問：請檢查下云主機上的站點文件編碼是否正確，如果需要貴司協(xié)助排查,請檢查下云主機上的站點文件編碼是否正確
答：您好，您提供的服務(wù)器遠程密碼不正確，請重新核實后提供下正確的服務(wù)器遠程登錄密碼,非常感謝您長期對我司的支持！
問：云服務(wù)器IP：127.0.0.1:服務(wù)器用戶名:**********服務(wù)器初始管理員密碼:**********
答：您好，檢查這個不是編碼的原因，是把所有的文件類型都當作了text/html;您需要聯(lián)系開發(fā)人員修改的過濾器，把js和css這些文件單獨指定MIme類型,非常感謝您長期對我司的支持！
問：同一程序，為什么放到虛擬主機上（http://zpin.zgchuanxing.com/#/index.html）就能正常訪問呢？虛擬主機的我沒有做任何操作，沒有額外設(shè)置別的過濾器呀
答：您好，原因是虛擬主機我們靜態(tài)文件使用的在解析，動態(tài)的程序才使用的,而您當前服務(wù)器上全部是交給在處理,您可以使用Nginx tomcat，前端文件交給nginx來處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務(wù)器是以上狀態(tài)，請查找出原因并盡快解決。
答：您好，核實是中了勒索病毒了，當前建議您直接操作云快照回滾，選擇最近一次云快照回滾，系統(tǒng)和數(shù)據(jù)盤同時選擇操作回滾。
問：請問這是什么原因造成的，為什么他們能這么輕易的去服務(wù)器中操作鎖定。
答：您好，勒索病毒一般是利用服務(wù)器系統(tǒng)漏洞或者服務(wù)器弱密碼、用戶無安全意識隨意下載使用危險軟件工具等進入服務(wù)器對服務(wù)器內(nèi)數(shù)據(jù)進行加密破壞，具體可參考：https://product.pconline.com.cn/itbk/bkxt/1705/.html
當前請您第一時間先恢復云快照，然后做相關(guān)安全設(shè)置：
1，比如修改設(shè)置復雜的密碼，不限于服務(wù)器遠程密碼數(shù)據(jù)庫密碼等其他相關(guān)密碼
2，關(guān)閉服務(wù)器不需要使用的端口
3，安裝安全軟件
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問服務(wù)器密碼有什么規(guī)則限止，我設(shè)置了一個比較長比較復雜的但是提示不符合規(guī)則，修改不了。長度和符號什么限止。
答：您好，您是在什么地方修改密碼提示不符合規(guī)則，之前工單是指修改服務(wù)器的密碼，需要遠程到服務(wù)器內(nèi)修改
具體請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=408 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這里改的
答：您好，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=408 遠程到服務(wù)器內(nèi)修改,非常感謝您長期對我司的支持!
問：提示要用ctrl alt 來修改。
問：提示使用教程中的方法可能 造成數(shù)據(jù) 丟失。
答：您好，修改管理員密碼不會造成數(shù)據(jù)丟失，請您按提示完成修改即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：云服務(wù)器有一個云監(jiān)控的功能，能否設(shè)置如果有人不停嘗試密碼暴力破解的話會給到通知的任務(wù)。
答：您好，這個無法設(shè)置進行實時通知。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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