問：麻煩幫忙看一下，虛擬主機(jī)端口錯誤，不能安裝新程序,端口提示錯誤500 程序報錯
答：您好，我們幫您更換了php版本，現(xiàn)在可以安裝了，您再刷新試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請看下虛擬主機(jī)是否有掛馬 和該站不能升級
問：
答：您好，
1、站點是否有木馬，請聯(lián)系您的程序人員協(xié)助您查找。
2、您程序無法升級 提示 有文件權(quán)限不正確，您提供的截圖中 是正確的。 請下拉找到 權(quán)限不正常的文件， 另外 您也可以自行通過文件管理重置站點權(quán)限 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=286 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請技術(shù)幫忙 升級 自己不會升級，出問題由 本人承擔(dān)
答：您好，抱歉，涉及程序升級的，需要用戶自行操作 ，或請您聯(lián)系程序商協(xié)助您處理。
您升級頁面 提示有個文件權(quán)限不正確，您可以截圖反饋我司文件路徑，我司為您設(shè)置權(quán)限 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：原職員離職，原來預(yù)留手機(jī)和郵箱沒有了，現(xiàn)在需要更換
答：您好，賬戶 密碼已經(jīng)重置為 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：空間根目錄進(jìn)不去，麻煩處理下
答：您好，您www下的文件太多了，文件管理打開超時了，請使用ftp軟件登錄管理（ftp軟件打開也需要很長時間），非常感謝您長期對我司的支持！
問：能否直接幫我清空后臺空間呢？ 待清空后，我這邊重新上傳源碼。 這邊刪除了很久了，還未刪除完
答：您好，
您是要清空整個www目錄嗎,如是的話,直接通過文件管理將www目錄刪除,然后重新創(chuàng)建一個新的www目錄即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP賬號： FTP密碼:********** 修改密碼上傳地址：xxfxxf.dot.vip 上傳指南解析別名：xxfxxf.get.vip. 解析指南
答：您好，查看域名解析被停止了，請聯(lián)系域名注冊商核實原因，非常感謝您長期對我司的支持！
問：一直用qq登錄忘記了密碼，修改密碼需要知道原密碼，找回密碼的地方找不見，怎么找回密碼？
答：您好，登錄的這個地方可以通過手機(jī)或者郵箱找回密碼，如以上在線方式無法找回密碼，請下載找回密碼申請表http://www.shinetop.cn/CustomerCenter/findpass.doc?t=75232.88 ，發(fā)郵件至 人工審核需要1-2個工作日受理，請耐心等待郵件通知。非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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