問：域名解析都解析好了再上面，都是正確的然后點擊郵箱搬家，輸入要搬家的郵箱然后從原來的郵箱這里獲取密碼也確認開啟了Imap服務點擊下一步就顯示賬戶和密碼錯誤，或者是沒開啟Imap。 明明都是按正常流程，密碼什么的都對的。是哪一步錯了呢？
,郵箱搬家不成功
答：您好，填寫錯誤，請填寫您郵箱地址全稱，xxx.com格式.然后再測試，謝謝
問：舊郵箱這里的@后面根本就不允許填寫上去。請你們仔細解答好嗎，不要來來回回一遍遍讓客戶試。
問：這個郵箱現在在你們的網頁版能登錄上去，能發郵件，是代表搬家成功了嗎？是還是否。之前的郵件怎么同步過去
答：您好，
問：就是把這兩條換成之前的騰訊解析是嗎，其他的不用換
問：這樣算解析回原來的騰訊郵箱了嗎
答：您好，還有imap協議 也要切換成騰訊郵箱的，其它的可以不用解析，但建議最好一起修改，到時統一再還原,非常感謝您長期對我司的支持！
問：這樣就可以了，現在在去郵箱搬家輸入之前的賬戶密碼重試一下是嗎
答：您好，是的，建議再等會解析生效后再去測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：還是不行。。。
答：您好，提供下之前的郵箱賬號和密碼，我司協助查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：這里啟動搬家是嗎，然后搬家結束時間要寫嗎，中間框內容要寫嗎
答：您好，是這里啟動，查看您現在已經添加成功，，對應的搬家郵箱用戶登錄后，會提示截圖，請點擊開始搬家輸入密碼進行搬家，謝謝
如還是異常，可以提供一個測試郵箱帳號和授權碼，我司為您測試添加，謝謝
問：我今天新買了臺服務器，我要從另外一臺復制文件，怎樣通過命令操作來實現，我測試好像是什么端口錯誤，我看幫助文檔只有win服務器的，linux的沒有。我現在通過下載的方式在弄，速度太慢了。
問：對了，還有個問題，2臺服務器不能重復添加同一個域名，如果我要做多臺服務器鏡像不是沒有辦法白名單，這個功能你們設置的有問題。
答：您好，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2347 配置內網通訊，任何在另外一臺服務器通過內網ip 去下載另外一臺服務器的數據。
同一賬號下的同一集群服務器只需要添加一次域名白名單即可。
非常感謝您長期對我司的支持!
問： 02:02:02)網站因存在木馬（特征: $Content_mb，路徑：index.php , 站點www目錄已經被系統自動設置為只讀狀態。詳見：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=748
能否幫忙刪除木馬？
答：您好，目前我司系統檢測到可能有木馬，需要您核實一下具體異常，您index.php中有一段異常跳轉代碼，請聯系程序人員核實并清理，并查看一下是否還有其他后門文件，可參考教程http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2363 使用工具掃描，您使用的是的框架，建議聯系程序人員升級程序補丁。
我司不熟悉您的程序，如需我司代您清理，請提交工單：，只能為您清理掛馬，并做一定的防護http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=733， 程序漏洞需您聯系程序人員修復
非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務器為什么不能阻止木馬呢，為什么不能阻止木馬入侵呢，已經導致我兩個網站關閉了。虛機太不安全了吧
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，空間所在服務器的安全問題我們有能力保證。
但是空間里的程序是用戶提供的，所以無法保證用戶上傳的程序是否強壯或者存在漏洞。
而且我們本身就提供了相關的監測機制，程序如果多次被入侵的話最好還是讓您的技術人員檢查一下并對漏洞進行修復。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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