問(wèn)：域名解析都解析好了再上面，都是正確的然后點(diǎn)擊郵箱搬家，輸入要搬家的郵箱然后從原來(lái)的郵箱這里獲取密碼也確認(rèn)開(kāi)啟了Imap服務(wù)點(diǎn)擊下一步就顯示賬戶和密碼錯(cuò)誤，或者是沒(méi)開(kāi)啟Imap。 明明都是按正常流程，密碼什么的都對(duì)的。是哪一步錯(cuò)了呢？
,郵箱搬家不成功
答：您好，填寫(xiě)錯(cuò)誤，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您郵箱地址全稱，xxx.com格式.然后再測(cè)試，謝謝
問(wèn)：舊郵箱這里的@后面根本就不允許填寫(xiě)上去。請(qǐng)你們仔細(xì)解答好嗎，不要來(lái)來(lái)回回一遍遍讓客戶試。
問(wèn)：這個(gè)郵箱現(xiàn)在在你們的網(wǎng)頁(yè)版能登錄上去，能發(fā)郵件，是代表搬家成功了嗎？是還是否。之前的郵件怎么同步過(guò)去
答：您好，
問(wèn)：就是把這兩條換成之前的騰訊解析是嗎，其他的不用換
問(wèn)：這樣算解析回原來(lái)的騰訊郵箱了嗎
答：您好，還有imap協(xié)議 也要切換成騰訊郵箱的，其它的可以不用解析，但建議最好一起修改，到時(shí)統(tǒng)一再還原,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：這樣就可以了，現(xiàn)在在去郵箱搬家輸入之前的賬戶密碼重試一下是嗎
答：您好，是的，建議再等會(huì)解析生效后再去測(cè)試一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：還是不行。。。
答：您好，提供下之前的郵箱賬號(hào)和密碼，我司協(xié)助查看一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：這里啟動(dòng)搬家是嗎，然后搬家結(jié)束時(shí)間要寫(xiě)嗎，中間框內(nèi)容要寫(xiě)嗎
答：您好，是這里啟動(dòng)，查看您現(xiàn)在已經(jīng)添加成功，，對(duì)應(yīng)的搬家郵箱用戶登錄后，會(huì)提示截圖，請(qǐng)點(diǎn)擊開(kāi)始搬家輸入密碼進(jìn)行搬家，謝謝
如還是異常，可以提供一個(gè)測(cè)試郵箱帳號(hào)和授權(quán)碼，我司為您測(cè)試添加，謝謝
問(wèn)：我今天新買了臺(tái)服務(wù)器，我要從另外一臺(tái)復(fù)制文件，怎樣通過(guò)命令操作來(lái)實(shí)現(xiàn)，我測(cè)試好像是什么端口錯(cuò)誤，我看幫助文檔只有win服務(wù)器的，linux的沒(méi)有。我現(xiàn)在通過(guò)下載的方式在弄，速度太慢了。
問(wèn)：對(duì)了，還有個(gè)問(wèn)題，2臺(tái)服務(wù)器不能重復(fù)添加同一個(gè)域名，如果我要做多臺(tái)服務(wù)器鏡像不是沒(méi)有辦法白名單，這個(gè)功能你們?cè)O(shè)置的有問(wèn)題。
答：您好，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2347 配置內(nèi)網(wǎng)通訊，任何在另外一臺(tái)服務(wù)器通過(guò)內(nèi)網(wǎng)ip 去下載另外一臺(tái)服務(wù)器的數(shù)據(jù)。
同一賬號(hào)下的同一集群服務(wù)器只需要添加一次域名白名單即可。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)： 02:02:02)網(wǎng)站因存在木馬（特征: $Content_mb，路徑：index.php , 站點(diǎn)www目錄已經(jīng)被系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置為只讀狀態(tài)。詳見(jiàn)：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=748
能否幫忙刪除木馬？
答：您好，目前我司系統(tǒng)檢測(cè)到可能有木馬，需要您核實(shí)一下具體異常，您index.php中有一段異常跳轉(zhuǎn)代碼，請(qǐng)聯(lián)系程序人員核實(shí)并清理，并查看一下是否還有其他后門文件，可參考教程http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2363 使用工具掃描，您使用的是的框架，建議聯(lián)系程序人員升級(jí)程序補(bǔ)丁。
我司不熟悉您的程序，如需我司代您清理，請(qǐng)?zhí)峤还危海荒転槟謇頀祚R，并做一定的防護(hù)http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=733， 程序漏洞需您聯(lián)系程序人員修復(fù)
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：服務(wù)器為什么不能阻止木馬呢，為什么不能阻止木馬入侵呢，已經(jīng)導(dǎo)致我兩個(gè)網(wǎng)站關(guān)閉了。虛機(jī)太不安全了吧
答：您好，
抱歉給您帶來(lái)不便了，空間所在服務(wù)器的安全問(wèn)題我們有能力保證。
但是空間里的程序是用戶提供的，所以無(wú)法保證用戶上傳的程序是否強(qiáng)壯或者存在漏洞。
而且我們本身就提供了相關(guān)的監(jiān)測(cè)機(jī)制，程序如果多次被入侵的話最好還是讓您的技術(shù)人員檢查一下并對(duì)漏洞進(jìn)行修復(fù)。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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