問：ftp連接不上，端口使用和21都不行,ftp連接不上，請排查原因
答：您好，請您告知服務器ip：127.0.0.1 正確的遠程登錄密碼。
以及ftp登錄信息（登錄用戶名、密碼）進一步為您分析。
非常感謝您長期對我司的支持!
問： 這個就是密碼:********** 這個用戶名
答：您好，測試可以正常連接ftp，請再試試。附圖：、，注意：輸入ftp信息，前后不能有空格。
ftp連接地址：127.0.0.1
ftp端口：21
用戶名:**********
密碼:**********
若還是有問題，請您反饋ftp連接失敗的錯誤截圖，進一步為您分析。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么用戶名和密碼不是我發給你們的，c6y25hzh 密碼，用戶名，這個是服務器基本信息上寫的。這有啥 別
答：您好，
您提供的是服務器遠程登錄密碼,ftp是服務器內部功能, 通過建站助手建站后會自動創建ftp,帳號密碼可通過建站助手查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請查詢域名：xiruohua.com 域名是否還在貴司，域名所有者是否為羲若華建設集團有限公司
答：您好，核實該域名注冊商為我司，所有者信息不是您提供的信息,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名：xiruohua.com 何時到期
答：您好，抱歉，未在您賬號下查詢到此域名相關消費記錄，請問您具體遇到什么問題了；若域名是您委托第三方注冊過；建議您聯系您的購買方核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1.域名信息：cre-test.smmall.com.cn 對應IP 127.0.0.1 開通http 80端口 443端口dmp-test.smmall.com.cn 對應IP 127.0.0.1 開通https 443端口二、正式環境1.域名信息：cre.smmall.com.cn 對應IP 127.0.0.1 開通http 80端口mcrets.smmall.com.cn 對應IP 127.0.0.1 開通https 443端口dmp-test.smmall.com.cn 對應IP 127.0.0.1 開通https 443端口
答：您好，
域名解析用戶可按照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=423 自主操作,本次已經按照您的要求設置解析, 請耐心等待解析生效, 其中dmp-test存在兩條重復記錄,請確認需要解析哪條,
另外,域名只有解析作用,端口開放請聯系主機服務商處理,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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