問(wèn)：我由于軟件需要，開通以下端口，5870，5871，5872，5873，8088，需要幫忙開通一下這幾個(gè)端口，謝謝,需要開通端口

答：您好，查看您使用的是系統(tǒng)，可參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=420 使用 該工具放行需要的端口即可
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：FTP無(wú)法連接

答：您好，目前查看ftp服務(wù)正常，您可以嘗試連接ftp服務(wù)器地址時(shí)更替填寫下列地址myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net，用戶名和密碼不變。參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：源碼安裝不上
相關(guān)網(wǎng)址:http://878paou.cn/

答：您好，核實(shí)到www目錄為空 ，請(qǐng)上傳程序 ，再試部署安裝 ，或我司可協(xié)助部署 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我升級(jí)，記得以前都需要你們配合搞，還需要什么費(fèi)用，后面給我減免，現(xiàn)在又再次提交升級(jí)，請(qǐng)問(wèn)還要怎么搞？很久沒(méi)弄，都忘記了

答：您好，升級(jí)服務(wù)器 配置CPU ，內(nèi)存 是需要先 關(guān)機(jī)服務(wù)器的。 請(qǐng)您提供服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：hhm或者h(yuǎn)uimei

問(wèn)：我需要升級(jí)為100G，然后再做續(xù)費(fèi)

答：您好， 核實(shí)提供的服務(wù)器密碼不正確，請(qǐng)重新提供下正確登錄服務(wù)器的密碼  ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：2個(gè)都不對(duì)嗎？我也沒(méi)其他的了呀？

問(wèn)：這里是修改這個(gè)密碼的地方嗎?我可以修改一下給你么？

答：您好，是的，截圖處可以修改服務(wù)器密碼 ，可反饋我司 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：目前密碼修改為：hhm你看是否幫我操作一下升級(jí)為100G，目前賬戶有1元。升級(jí)好后，我再提交續(xù)費(fèi)費(fèi)用

問(wèn)：記得這里操作后，寶塔后臺(tái)看不到升級(jí)后的數(shù)據(jù)，所以需要你們做什么調(diào)整，所以這個(gè)操作，我也搞不了。不懂操作服務(wù)器

答：您好，

目前密碼可以登陸服務(wù)器，已協(xié)助升級(jí)并擴(kuò)容,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好！
這個(gè)虛擬主機(jī)，瀏覽器打開網(wǎng)站，刷新幾下（一般5次之內(nèi)），必會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)至少延時(shí)5秒鐘以上打不開！！ 有時(shí)候甚至直接提示超時(shí)（連接不上）。因?yàn)槲沂俏鲾?shù)的老客戶了，以為是個(gè)別主機(jī)服務(wù)器的問(wèn)題，然后切換遷移機(jī)房，換操作系統(tǒng)（linux到windows),,,問(wèn)題依舊。把主機(jī)從低配置的升級(jí)到了獨(dú)享主機(jī)，問(wèn)題依舊！不是網(wǎng)站程序的問(wèn)題，同樣的程序同樣的數(shù)據(jù)在其他虛擬主機(jī)下跑的很快（最低配置的那種）。
請(qǐng)檢查核實(shí)修復(fù)，謝謝！

問(wèn)：有時(shí)候是這個(gè)提示。

答：您好，
已正常附圖，請(qǐng)清除瀏覽器緩存測(cè)試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：?jiǎn)栴}并沒(méi)有解決！！！我反映的問(wèn)題 不是 網(wǎng)站一直都打不開 網(wǎng)站是大部分時(shí)間能打開的
而是網(wǎng)站短時(shí)間內(nèi)間歇性非常慢（等待5秒以上甚至幾十秒無(wú)反應(yīng)甚至直接連接不上）
只要打開網(wǎng)頁(yè)后，瀏覽器上多刷新幾次，就能重現(xiàn)我所說(shuō)的問(wèn)題。或者在我的網(wǎng)站內(nèi)多點(diǎn)幾個(gè)菜單或其他內(nèi)頁(yè)，也能重新我所說(shuō)的問(wèn)題。
我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題你們要認(rèn)真對(duì)待的，否則這樣的虛擬主機(jī)無(wú)法正常使用的。會(huì)出現(xiàn)類似比如用戶“點(diǎn)了首頁(yè)想點(diǎn)到內(nèi)頁(yè)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)打不開了”、“想刷新下網(wǎng)頁(yè)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)一直在加載中幾十秒沒(méi)有耐心了直接關(guān)閉”（包括但不限于以上）等等的情況。
請(qǐng)核實(shí)并修復(fù)，謝謝。

問(wèn)：較頻繁間歇性出現(xiàn)Error  timeout error頁(yè)面。不是每次打開頁(yè)面都出現(xiàn)這個(gè)，是間歇性的。如果你瀏覽器里多刷新幾下或者網(wǎng)站內(nèi)部頁(yè)面多跳轉(zhuǎn)幾下，就可以會(huì)出現(xiàn)這個(gè)頁(yè)面。
我相信你們能理解我以上描述的問(wèn)題的意思。

答：您好，您是否同意我司先暫停您的主機(jī)獨(dú)立IP，直接回源到宿主IP，再進(jìn)一步觀察下 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：可以。

答：您好，我司已切換為宿主IP，請(qǐng)稍晚在觀察下 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好回宿主IP打不開網(wǎng)站，請(qǐng)核實(shí)。（可能是https的原因）

答：您好
重新調(diào)整了節(jié)點(diǎn),請(qǐng)過(guò)30分鐘-1小時(shí)后再試下,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：經(jīng)初步驗(yàn)證，現(xiàn)在共享IP沒(méi)有我反應(yīng)的問(wèn)題，訪問(wèn)速度很好。
請(qǐng)修復(fù)獨(dú)立IP的問(wèn)題。

答：您好，
我們暫時(shí)給您調(diào)整過(guò)來(lái)了，您現(xiàn)在再觀察一下看看。
如果還有異常及時(shí)反饋，目前我們查看獨(dú)立IP上是沒(méi)有對(duì)該域名和空間進(jìn)行任何攔截的。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：昨天下午測(cè)試基本正常。今天早上測(cè)試，問(wèn)題重現(xiàn)。（至少在本地電信網(wǎng)絡(luò)上如此：刷新幾次次或跳轉(zhuǎn)幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)后網(wǎng)頁(yè)打不開了）  
網(wǎng)站是已經(jīng)上線的，為了不影響業(yè)務(wù)，作為權(quán)衡，我要求退掉這個(gè)獨(dú)立IP（退款）。至少在共享IP下是正常的。（問(wèn)題你們自己去調(diào)試解決了，以后好了我再考慮重新購(gòu)買獨(dú)立IP）
謝謝！我要求退掉這個(gè)獨(dú)立IP（退款）

問(wèn)：現(xiàn)在，原綁定域名已解析至別處，因?yàn)椴荒茉俪惺芫W(wǎng)址異常緩慢和連接中斷給網(wǎng)站業(yè)務(wù)帶來(lái)的潛在損失。
如果可以的話，給我整個(gè)虛擬主機(jī)（包括獨(dú)立IP）都進(jìn)行退款。因?yàn)檫@個(gè)主機(jī)就是為這個(gè)網(wǎng)站所購(gòu)買。如果不能整機(jī)退款，這個(gè)獨(dú)立IP是一定要給我退款的。自從這個(gè)獨(dú)立IP綁定以后，網(wǎng)站訪問(wèn)間歇性中斷沒(méi)有停止過(guò)。這個(gè)IP沒(méi)有給網(wǎng)站帶來(lái)任何益處，甚至帶來(lái)了網(wǎng)站業(yè)務(wù)的影響。：（

答：您好，
已經(jīng)和您電話聯(lián)系，獨(dú)立IP地址的費(fèi)用已經(jīng)退還到您會(huì)員名下。
稍后15-30分鐘左右再清理下瀏覽器緩存， 測(cè)試訪問(wèn)觀察一下看看。
有什么問(wèn)題及時(shí)反饋，給您帶來(lái)不便深表歉意。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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