問：我由于軟件需要，開通以下端口，5870，5871，5872，5873，8088，需要幫忙開通一下這幾個端口，謝謝,需要開通端口
答：您好，查看您使用的是系統(tǒng)，可參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=420 使用 該工具放行需要的端口即可
非常感謝您長期對我司的支持！
問：FTP無法連接
答：您好，目前查看ftp服務(wù)正常，您可以嘗試連接ftp服務(wù)器地址時更替填寫下列地址myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net，用戶名和密碼不變。參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472
非常感謝您長期對我司的支持!
問：源碼安裝不上
相關(guān)網(wǎng)址:http://878paou.cn/
答：您好，核實到www目錄為空 ，請上傳程序 ，再試部署安裝 ，或我司可協(xié)助部署 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我升級，記得以前都需要你們配合搞，還需要什么費(fèi)用，后面給我減免，現(xiàn)在又再次提交升級，請問還要怎么搞？很久沒弄，都忘記了
答：您好，升級服務(wù)器 配置CPU ，內(nèi)存 是需要先 關(guān)機(jī)服務(wù)器的。 請您提供服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：hhm或者h(yuǎn)uimei
問：我需要升級為100G，然后再做續(xù)費(fèi)
答：您好， 核實提供的服務(wù)器密碼不正確，請重新提供下正確登錄服務(wù)器的密碼 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：2個都不對嗎？我也沒其他的了呀？
問：這里是修改這個密碼的地方嗎?我可以修改一下給你么？
答：您好，是的，截圖處可以修改服務(wù)器密碼 ，可反饋我司 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：目前密碼修改為：hhm你看是否幫我操作一下升級為100G，目前賬戶有1元。升級好后，我再提交續(xù)費(fèi)費(fèi)用
問：記得這里操作后，寶塔后臺看不到升級后的數(shù)據(jù)，所以需要你們做什么調(diào)整，所以這個操作，我也搞不了。不懂操作服務(wù)器
答：您好，
目前密碼可以登陸服務(wù)器，已協(xié)助升級并擴(kuò)容,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好！
這個虛擬主機(jī)，瀏覽器打開網(wǎng)站，刷新幾下（一般5次之內(nèi)），必會出現(xiàn)網(wǎng)頁至少延時5秒鐘以上打不開！！ 有時候甚至直接提示超時（連接不上）。因為我是西數(shù)的老客戶了，以為是個別主機(jī)服務(wù)器的問題，然后切換遷移機(jī)房，換操作系統(tǒng)（linux到windows),,,問題依舊。把主機(jī)從低配置的升級到了獨(dú)享主機(jī)，問題依舊！不是網(wǎng)站程序的問題，同樣的程序同樣的數(shù)據(jù)在其他虛擬主機(jī)下跑的很快（最低配置的那種）。
請檢查核實修復(fù)，謝謝！
問：有時候是這個提示。
答：您好，
已正常附圖，請清除瀏覽器緩存測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：問題并沒有解決！！！我反映的問題 不是 網(wǎng)站一直都打不開 網(wǎng)站是大部分時間能打開的
而是網(wǎng)站短時間內(nèi)間歇性非常慢（等待5秒以上甚至幾十秒無反應(yīng)甚至直接連接不上）
只要打開網(wǎng)頁后，瀏覽器上多刷新幾次，就能重現(xiàn)我所說的問題。或者在我的網(wǎng)站內(nèi)多點(diǎn)幾個菜單或其他內(nèi)頁，也能重新我所說的問題。
我覺得這個問題你們要認(rèn)真對待的，否則這樣的虛擬主機(jī)無法正常使用的。會出現(xiàn)類似比如用戶“點(diǎn)了首頁想點(diǎn)到內(nèi)頁發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁打不開了”、“想刷新下網(wǎng)頁發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁一直在加載中幾十秒沒有耐心了直接關(guān)閉”（包括但不限于以上）等等的情況。
請核實并修復(fù)，謝謝。
問：較頻繁間歇性出現(xiàn)Error timeout error頁面。不是每次打開頁面都出現(xiàn)這個，是間歇性的。如果你瀏覽器里多刷新幾下或者網(wǎng)站內(nèi)部頁面多跳轉(zhuǎn)幾下，就可以會出現(xiàn)這個頁面。
我相信你們能理解我以上描述的問題的意思。
答：您好，您是否同意我司先暫停您的主機(jī)獨(dú)立IP，直接回源到宿主IP，再進(jìn)一步觀察下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以。
答：您好，我司已切換為宿主IP，請稍晚在觀察下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好回宿主IP打不開網(wǎng)站，請核實。（可能是https的原因）
答：您好
重新調(diào)整了節(jié)點(diǎn),請過30分鐘-1小時后再試下,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：經(jīng)初步驗證，現(xiàn)在共享IP沒有我反應(yīng)的問題，訪問速度很好。
請修復(fù)獨(dú)立IP的問題。
答：您好，
我們暫時給您調(diào)整過來了，您現(xiàn)在再觀察一下看看。
如果還有異常及時反饋，目前我們查看獨(dú)立IP上是沒有對該域名和空間進(jìn)行任何攔截的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：昨天下午測試基本正常。今天早上測試，問題重現(xiàn)。（至少在本地電信網(wǎng)絡(luò)上如此：刷新幾次次或跳轉(zhuǎn)幾個網(wǎng)頁后網(wǎng)頁打不開了）
網(wǎng)站是已經(jīng)上線的，為了不影響業(yè)務(wù)，作為權(quán)衡，我要求退掉這個獨(dú)立IP（退款）。至少在共享IP下是正常的。（問題你們自己去調(diào)試解決了，以后好了我再考慮重新購買獨(dú)立IP）
謝謝！我要求退掉這個獨(dú)立IP（退款）
問：現(xiàn)在，原綁定域名已解析至別處，因為不能再承受網(wǎng)址異常緩慢和連接中斷給網(wǎng)站業(yè)務(wù)帶來的潛在損失。
如果可以的話，給我整個虛擬主機(jī)（包括獨(dú)立IP）都進(jìn)行退款。因為這個主機(jī)就是為這個網(wǎng)站所購買。如果不能整機(jī)退款，這個獨(dú)立IP是一定要給我退款的。自從這個獨(dú)立IP綁定以后，網(wǎng)站訪問間歇性中斷沒有停止過。這個IP沒有給網(wǎng)站帶來任何益處，甚至帶來了網(wǎng)站業(yè)務(wù)的影響。：（
答：您好，
已經(jīng)和您電話聯(lián)系，獨(dú)立IP地址的費(fèi)用已經(jīng)退還到您會員名下。
稍后15-30分鐘左右再清理下瀏覽器緩存， 測試訪問觀察一下看看。
有什么問題及時反饋，給您帶來不便深表歉意。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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