問：你好，升級一下內存，從2G升到4G，是不是需要關機一下，幫遠程關機一下，這邊在升級。,升級幫關一下機
答：您好，
已關機，可以操作升級，升級完成后自動開機,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1: 已經把這個化妝品的模板上傳到服務器上面了，麻煩幫忙安裝一下這個模板，若方便的話，再幫忙恢復一下模板的數據，修改一下相關這個二級域名的網站后臺賬號密碼。謝謝。
答：您好，您是需要我司幫您安裝網站嗎，是oem.xigehuangjia.com這個域名嗎，這邊查看您D:\\www\\oem\\www目錄下有程序文件，您要怎樣安裝，請詳細說明下。服務器有銅牌服務，如需我司協助安裝會收取費用50元。
另外查看您程序應該是織夢系統，您可以將php版本切換成5.2安裝試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的，謝謝。幫忙安裝化妝品的那個模板，是織夢的模板來的。然后網站后臺的賬號密碼都設置成吧，謝謝。
問：就是在剛才的截圖上面，有模板的，模板文件里面那邊說是有織夢的程序文件的。
答：您好，您這個化妝品的壓縮包不像是織夢模板，并且這個D:\\www\\oem\\www目錄下有程序文件，需要清空之前的程序文件，然后將“化妝品網站模板K54775.zip”文件解壓出來安裝嗎，這邊撥打您電話沒有接聽，可否留一個電話號碼，這邊致電您，或者可以直接撥打電話然后轉7，撥通后可以報工單號：
問：你好，你打電話給我吧。.
問：里面的文件都可以刪除。除了模板，跟織夢的壓縮文件之外。
答：您好，已經安裝好了,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：好的，謝謝。這個網站程序不是織夢是嗎？
問：可以幫忙改成織夢的嗎？謝謝。
答：您好，不客氣，這個程序不是織夢系統，這邊無法更改程序系統的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：算了，如果換不了就算了。以后我再換成織夢的吧。
答：您好，用戶后期可自行上傳程序處理,本工單已完結,如有其他問題,請提交新工單反饋,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：網站提示系統監測發現：您的主機負載很高，CPU占用平均超過了70%,建議您自查原因，或升級到更高的配置，或增加新主機進行分流。????經自查，初步判斷是服務器中有挖礦病毒，麻煩幫忙清除，謝謝。?
答：您好， 已清理了，現在這個這個進程停止后沒有再自動啟動了，可能還有一些木馬文件沒有清理掉，建議備份下需要的文件重裝下系統，重裝后服務器上可以安裝云鎖這個安全軟件，非常感謝您長期對我司的支持！
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