問：您好 麻煩您給我看看呢 我這個網站為什么會被掛馬呢，能不能麻煩您這邊給我刪除一下呢FTP賬號： FTP密碼:**********上傳地址：gzjstlcf.gotoftp3.com 解析別名：gzjstlcf.gotoip3.com
,網站檢測有問題
答：您好，詳見附圖，核實到您的程序存在掛馬問題 ，需要聯系您的程序開發人員進行清理操作 ，當恰已解除了權限限制 ，若您本地無法清理 ，請提供正確的工單：【虛擬主機數據庫問題】 -> 【網站類問題】 -> 【網站掛馬/中毒/非法信息清理】，以便我司技術人員協助核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我要搭建一個子網站。剛上傳了文件到www的子文件夾。現在不知道哪里查看后臺建站地址，麻煩幫忙看看，謝謝。子網站域名ccjk.com.cn
答：您好，
問：郵局系統登陸的二次驗證
我的郵箱登陸后有二次驗證提示 但是我忘記了答案，可以幫忙取消這個登陸的二次驗證嗎
FTP用戶名：
FTP密碼：
相關網址:lucktechsz.com
答：您好，請您聯系QQ：咨詢協助處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我司網站：http://www.wxbzl.com/index.htm今天收到一條業務處理進度通知：主機因有害信息即將被關停通知。請問這個問題，需要怎么處理呢？
請見附件圖片，請盡快幫我們解決！謝謝！
答：您好，
域名是解析到云服務器上的，這種一般是程序被掛馬導致的，若需我司協助清理，請提交云服務器清理掛馬類型的工單，同時在新工單提供登錄服務器的遠程賬號和密碼，非常感謝您對我司的支持！
問：我這邊直接把登錄服務器的遠程賬號和密碼，提供給您，您這邊可以幫忙處理嗎？
答：您好，
可以的，您主機還有一次金牌服務，您可以提供主機的遠程登錄信息，然后我司扣除1次金牌服務處理，非常感謝您對我司的支持！
問：彈性云主機遠程訪問服務器：登錄名：密碼:**********請盡快幫忙處理，用金牌服務就用，但麻煩告訴下我們原因，和今后如何避免。但請注意，主機127.0.0.1對應有2個域名哦：wcjx.netwxbzl.com我們是兩個域名共用一個云主機(IP相同)的。貴方的微信提示，究竟指得是哪個域名出了這種問題呢?怎么我們看不到有什么非法信息呢？我們是用2種瀏覽器360和瀏覽器都清除了緩存去分別訪問這兩個網站：www.wcjx.netwww.wxbzl.com
之前不知道怎么回事，www.wxbzl.com的首頁文件index.htm云服務器上缺失了，造成訪問首頁報錯缺少文件，我們就一直以為是wxbzl.com的問題，后來我們重新用FTP軟件上傳index.htm到wxbzl對應的服務器文件夾里，首頁就就恢復正常訪問了；煩請確認下，wcjx.net有沒有問題，這個是我們的官網，在百度360做了很多廣告，千萬不能出問題啊！謝謝！
答：您好，
這個文件有異常
首頁也被篡改了
問：你好，非常感謝你的幫忙處理。但我有幾個疑問：1.wxbzl.com這個域名和綁定的云主機，都是貴司的；而我們這個網站就是一個靜態網站，完全不涉及后端的數據庫什么的，當初就是我利用搭建的一個靜態頁面網站，里面只有最簡單的靜態網頁和鏈接圖片、最早還用了些flash，最近幾年連flash都沒用了；能有什么程序漏洞？如果有是不是也應該是你們提供的云主機和域名防護出了問題，從而被掛馬了？
2.另外一個wcjx.net域名也是同樣綁定在這個云主機上的，而且wxbzl這個網站的內容都是從wcjx.net復制過來的，除了首頁index.htm文件的頁頭信息不同外(因為SEO需要，才與wcjx.net的首頁不同)，如果真有我們自己靜態頁面的漏洞，那為什么wcjx.net沒出問題呢？
3.你可以查下記錄，我跟貴司已經合作了多年，公司里全部跟網站有關的業務全部都早在幾年前都轉移到你們西數了；就是看中你們西數的服務好防護全面；以前的wcjx.net因為用的虛擬主機(也是你們的)，曾經發生過被掛馬等問題，你們的解釋是，因為虛擬主機是多個其他公司網站和我們共用，可能其他網站被掛馬了，導致你們網站也被影響，出現無法訪問、被掛馬等等問題，建議你轉到獨立的主機——也就是現在這個云主機上，現在你們又告訴我是我自己的程序問題？？？？？這不是自相矛盾嗎？
這個解釋我沒法接受！！！！目前我只能盡快去修改遠程訪問密碼，其他的操作我司不會處理也沒法處理，但如果再發生類似情況，我將投訴到底！
問：PS:目前首頁有輪播代碼： < src=\”javascript/auto-script.js\”></script>具體的js代碼，可以在網站上的/javascript下查看，排查，是為了替代原來老舊的flash 動畫模式。我也落實了，僅僅是鏈接了百度專用CSS文件：font-awesome.min.css，那個文件放在百度cdn服務器，這個文件放心用，國內成百上千的網站已經引用很久了。所以也不應該是我們自己網站內容的問題。
答：您好，
問：暫時同意你目前的處理建議。我們也希望有日志等來監控故障究竟是怎么產生的，找到最終真實故障原因，從而避免，不論是哪一家的問題。但是目前是不是已經用了我們的唯一的一次免費金牌服務？如果確實是我司原因，那是應該的，但在目前故障真實原因不明確的情況下，就用，是不是有點不合道理？
答：您好，
已經退還，后期異常時您再回復工單，我司繼續排查，非常感謝您對我司的支持！
問：好的，非常感謝。另外麻煩問下，怎么去修改云服務器的遠程訪問密碼，我在云服務器管理里，找了半天都沒找到。
答：您好，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=408 修改，非常感謝您對我司的支持！
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