問：我的服務(wù)器遠(yuǎn)程不上，ping不通，所有端口都不通,服務(wù)器遠(yuǎn)程不上，80不通
問：是不是你們機房封禁了服務(wù)器？
答：您好，請?zhí)峁┱_的服務(wù)器密碼我司控制臺登陸查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器密碼:**********
答：您好，聯(lián)系機房核實該ip 21:02:10受到多次攻擊被封24小時，機房對于攻擊封停有嚴(yán)格措施現(xiàn)在服務(wù)器ddos攻擊將封停24小時.請仔細(xì)核實是否有站點做推廣及投票之類的活動,其次同行之間惡意競爭也會出現(xiàn)惡意攻擊的情況，如http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2275 是ddos攻擊說明
解決方案:
1.將服務(wù)器升級到高防機房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務(wù)器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數(shù)據(jù)，參考說明：https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246
2.購買Ddos高防服務(wù)https://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp ，購買后可以立即恢復(fù)網(wǎng)站訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：購買Ddos高防服務(wù)的話，能幫服務(wù)器換個IP嗎？因為現(xiàn)在的IP已經(jīng)暴露了，想換個IP，這需要額外收費嗎？
答：您好，核實您該問題，您可以先到服務(wù)器管理后臺截圖位置新增一個ip，其新增ip老ip一樣存在，也就是說服務(wù)器保持2個ip，您可以購買后聯(lián)系我司為您配置新ip，配置完成后您再購買高防服務(wù)，然后將其綁定到新ip上面,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)購買了DDOS防護服務(wù)，我看服務(wù)器還在封禁，幫忙看下
答：您好
問：已經(jīng)解析到高防了，為什么不能訪問？
問：
答：您好
問：服務(wù)器安全狗我都關(guān)閉防護了，可以看右下角有個感嘆號。
問：而且已經(jīng)都添加白名單了。
問：終于可以訪問了。
答：您好
問：客戶使用的商務(wù)通客服 用高級代碼添加無法顯示，后臺也沒有預(yù)設(shè)的客服代碼添加的插件，怎么才能添加上呢？代碼是：<!–請將以下碼嵌入到您網(wǎng)頁源代碼的最后面，通常是</body></HTML>之后,這樣在服務(wù)器升級維護的時候也不會影響您的網(wǎng)頁打開呈現(xiàn)速度。–>< language=javascript><!–var LiveAutoInvite0='您好，來自%IP%的朋友';var LiveAutoInvite1='來自首頁的對話';var LiveAutoInvite2=' 網(wǎng)站商務(wù)通 主要功能：<br>1、主動邀請<br>2、即時溝通<br>3、查看即時訪問動態(tài)<br>4、訪問軌跡跟蹤<br>5、內(nèi)部對話<br>6、不安裝任何插件也實現(xiàn)雙向文件傳輸<br><br><b>如果您有任何問題請接受此邀請以開始即時溝通</b>';//–></script>< language="" src="http://kht.zoosnet.net/JS/LsJS.aspx?siteid=KHT&float=1&lng=cn"></script>
答：您好，核實您該問題，請先驗證一下您對應(yīng)提供的代碼，其對應(yīng)<!–是注釋符號，如果有該注釋符號添加后其后面的代碼都將無效,非常感謝您長期對我司的支持!
問：< language="" src="http://kht.zoosnet.net/JS/LsJS.aspx?siteid=KHT&float=1&lng=cn"></script>主要是添加這個代碼 添加了也無法顯示
問：這是一個在線客服的代碼
問：這個是和在線客服插件里面的53快服 類似的 商務(wù)通代碼 在線客服里面沒有插件 用高級代碼添加也不顯示
答：您好，原因是https的網(wǎng)頁上，http的內(nèi)容無法正常加載，調(diào)整為https調(diào)用后可以加載了，請您核實測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么調(diào)整的？還有需要添加的
答：您好，< language="" src="http://kht.zoosnet.net/JS/LsJS.aspx?siteid=KHT&float=1&lng=cn"></script>
這個改成
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：https://www.shinetop.cn/
