問：我的服務器遠程不上，ping不通，所有端口都不通,服務器遠程不上，80不通
問：是不是你們機房封禁了服務器？
答：您好，請提供正確的服務器密碼我司控制臺登陸查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器密碼:**********
答：您好，聯系機房核實該ip 21:02:10受到多次攻擊被封24小時，機房對于攻擊封停有嚴格措施現在服務器ddos攻擊將封停24小時.請仔細核實是否有站點做推廣及投票之類的活動,其次同行之間惡意競爭也會出現惡意攻擊的情況，如http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2275 是ddos攻擊說明
解決方案:
1.將服務器升級到高防機房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246
2.購買Ddos高防服務http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp ，購買后可以立即恢復網站訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：購買Ddos高防服務的話，能幫服務器換個IP嗎？因為現在的IP已經暴露了，想換個IP，這需要額外收費嗎？
答：您好，核實您該問題，您可以先到服務器管理后臺截圖位置新增一個ip，其新增ip老ip一樣存在，也就是說服務器保持2個ip，您可以購買后聯系我司為您配置新ip，配置完成后您再購買高防服務，然后將其綁定到新ip上面,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經購買了DDOS防護服務，我看服務器還在封禁，幫忙看下
答：您好
問：已經解析到高防了，為什么不能訪問？
問：
答：您好
問：服務器安全狗我都關閉防護了，可以看右下角有個感嘆號。
問：而且已經都添加白名單了。
問：終于可以訪問了。
答：您好
問：客戶使用的商務通客服 用高級代碼添加無法顯示，后臺也沒有預設的客服代碼添加的插件，怎么才能添加上呢？代碼是：<!–請將以下碼嵌入到您網頁源代碼的最后面，通常是</body></HTML>之后,這樣在服務器升級維護的時候也不會影響您的網頁打開呈現速度。–>< language=javascript><!–var LiveAutoInvite0='您好，來自%IP%的朋友';var LiveAutoInvite1='來自首頁的對話';var LiveAutoInvite2=' 網站商務通 主要功能：<br>1、主動邀請<br>2、即時溝通<br>3、查看即時訪問動態<br>4、訪問軌跡跟蹤<br>5、內部對話<br>6、不安裝任何插件也實現雙向文件傳輸<br><br><b>如果您有任何問題請接受此邀請以開始即時溝通</b>';//–></script>< language="" src="http://kht.zoosnet.net/JS/LsJS.aspx?siteid=KHT&float=1&lng=cn"></script>
答：您好，核實您該問題，請先驗證一下您對應提供的代碼，其對應<!–是注釋符號，如果有該注釋符號添加后其后面的代碼都將無效,非常感謝您長期對我司的支持!
問：< language="" src="http://kht.zoosnet.net/JS/LsJS.aspx?siteid=KHT&float=1&lng=cn"></script>主要是添加這個代碼 添加了也無法顯示
問：這是一個在線客服的代碼
問：這個是和在線客服插件里面的53快服 類似的 商務通代碼 在線客服里面沒有插件 用高級代碼添加也不顯示
答：您好，原因是https的網頁上，http的內容無法正常加載，調整為https調用后可以加載了，請您核實測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么調整的？還有需要添加的
答：您好，< language="" src="http://kht.zoosnet.net/JS/LsJS.aspx?siteid=KHT&float=1&lng=cn"></script>
這個改成
,非常感謝您長期對我司的支持!
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