問：我這個服務器：127.0.0.1 網站用的寶塔，網站名：www.7smx.net 里面的源碼及數據被刪除，請恢復站點原網站源碼和數據庫哈,網站文件恢復
答：您好，請問您對應的網站www.7smx.net 是多久被刪除，請詳細說明，以便我司協助核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器初始密碼查看 需要密保答案xuex答案忘記了
答：您好，若是忘記密保問題，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=793 處理一下，非常感謝您對我司的支持！
問：服務器上開了防火墻并且開了對應的端口，連接不上，但是關了防火墻就可以連接上了
答：您好，請將此問題通過控制面板提交到云服務器工單，并提供登錄服務器的遠程賬號密碼，以及哪個端口不通，我司進入系統核實，非常感謝您對我司的支持！
問：上次你們建議我重裝系統再試一下，我重裝了以后問題還在，還是無法連接
VPN地址：127.0.0.1 用戶：yuan 密碼:**********
答：您好，我司之前測試是可以正常是正常，我司不了解您服務器內配置，請自行檢測對應的vpn配置，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我測試了很多網絡環境，很多設備都不行，你們測試是用的你們企業的網吧 所以能連，你用手機測試下。
問：要么就是服務器端口限制了
問：因為之前剛開通的時候正常，突然不能用了，你不能說是我所有設備的問題吧，肯定是服務器網絡問題
問： 這個工單號，就是和我現在遇到的情況一模一樣。他們給我換了ip地址好了，你看下這個工單
答：您好，我司測試之前對應的vpn可以正常連接，用您提供的信息，我們測試是可以連接的,
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我說了，你們公司網絡可以，你用手機測試一下，或者連接手機網絡測試，我已經測試了太多電腦了，以前可以現在不行，只能是服務器網絡問題啊
問：還是有地域網絡限制，你們有沒有其他地域的機子，你連接試試
答：您好，抱歉，之前核實錯誤，當vpn是配置有誤，無法連接，
我司15日工單中 測試對應的配置是正常的可以正常連接，您之前重裝了服務器，服務器上配置是重新配置，對應的配置存在異常，vpn無法連接。請檢測您對應的服務器配置。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：15日工單，這個最后我也嘗試了是連接失敗的。然后我才重新做的系統
問： 這個工單，遇到的情況和目前是一樣的，他才解決了我問題
答：您好，經核實， 這個工單是更換了一個IP地址，因之前已免費更換一次IP，如這次需要更換，收費200元一次，請確定。
問：這無法使用服務器，不是你們的問題 還讓我付費？？？？？？？
答：您好，歷史工單我司為您核實當時交付您后,ip下業務運行正常的,現在是您使用這個地址一段時間后,ip出現異常,這個地址更換后,我司也不能再次銷售,因此更換地址需要收費,謝謝
問：你們的問題讓客戶買單，什么垃圾公司，趁早倒閉，什么玩意！
答：您好，之前對應的服務器ip是可以正常使用，本身是您使用后出現異常，當前如果需要更換ip，我司向機房申請更換ip收費200元，如需更換，請充值后回復工單，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我使用后異常？我能把ip搞壞？別逗我了
答：您好，這個ip地址交付您使用，當時是正常，如果是被封異常狀態，是不可能交付使用，現在您使用了一段時間，地址是您自己服務器獨享，別人是沒法使用這個地址，現在異常，是和服務器業務程序有關的，請知悉
如您要更換地址，上面已經說明，因為地址更換后要等待異常恢復，因此必須收費更換
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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