問：網(wǎng)站打不開,網(wǎng)站打不開速度解決下
答：您好，1.核實(shí)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)正常,測試80端口通信正常,請核實(shí)是否站點(diǎn)設(shè)置等內(nèi)部問題;
問：http://127.0.0.1:8887//
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剛續(xù)費(fèi)第一天就出現(xiàn)攻擊，導(dǎo)致IP被關(guān)閉，，后來8小時(shí)恢復(fù)了，，，。。第二天連續(xù)的服務(wù)器數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)中斷情況。。。以前使用一年都未出現(xiàn)這種情況，出現(xiàn)問題就偏偏在續(xù)費(fèi)的時(shí)候。。。到今天為止，我續(xù)費(fèi)的第二天，這樣的服務(wù)器，我怕使用了。。。我的訴求是幫我更換一個(gè)同等價(jià)位的高防服務(wù)器。。
答：您好
問：我想直接更換一個(gè)，不想在原配置的基礎(chǔ)上升級，不然我承受不了這么高昂的費(fèi)用。。我只能換一個(gè)同等價(jià)位的，配置低點(diǎn)沒關(guān)系的高防服務(wù)器
答：您好，當(dāng)前服務(wù)器受攻擊,需要等待封停后才可以恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)訪問,您可新購買一個(gè)海外高防線路的服務(wù)器,購買好了后,再從當(dāng)前主機(jī)參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902 通過創(chuàng)建鏡像,鏡像遷移方式遷移數(shù)據(jù)到新服務(wù)器使用即可,新買的服務(wù)器數(shù)據(jù)盤必須不小于當(dāng)前被封服務(wù)器的數(shù)據(jù)盤,否則數(shù)據(jù)無法組裝,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：因?yàn)檫@個(gè)問題是出現(xiàn)在我剛剛續(xù)費(fèi)的第一天發(fā)生的，我無法接受剛付錢的服務(wù)器就出現(xiàn)這種情況，，而且我之前的服務(wù)器遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的需求，我的是小型網(wǎng)站，服務(wù)器配置其實(shí)根本不需要那么高，多出來的純粹浪費(fèi)資源和金錢。。
問：你的建議我無法認(rèn)同，如果你們就這樣的話，那我需要申請退款。。續(xù)費(fèi)才第二天而已
問：我的訴求是：幫我更換入門型的高防服務(wù)器，防護(hù)值60G，然后把我網(wǎng)站數(shù)據(jù)遷移過來。。總價(jià)9697元，，我補(bǔ)齊相應(yīng)的差價(jià)。
答：您好，請您在賬戶余額里充值相關(guān)差價(jià)的費(fèi)用后回復(fù)工單,我司幫您通過變更機(jī)房線路方式升級到香港高防線路,防護(hù)值60G，系統(tǒng)會自動(dòng)遷移您的網(wǎng)站數(shù)據(jù)到新機(jī)房,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：產(chǎn)品類型：標(biāo)準(zhǔn)型 適用于企業(yè)官方網(wǎng)站、個(gè)人站長CPU：2核內(nèi)存：2G系統(tǒng)硬盤：30G數(shù)據(jù)硬盤：80G帶寬：3Mbps操作系統(tǒng)：請選擇相關(guān)版本線路：香港高防防護(hù)值：60G存儲模式：高性能云盤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：三五互聯(lián)銅牌服務(wù)云快照：基礎(chǔ)云快照購買量：1年x 1臺集群ID：隨機(jī)分配金牌服務(wù)：3次(免費(fèi)贈(zèng)送)限時(shí)促銷價(jià): ?0693
幫我換成這個(gè)配置的高防服務(wù)器吧，并把數(shù)據(jù)作相關(guān)遷移。。。我原來的服務(wù)器是6444元一年，那么我補(bǔ)相應(yīng)的差價(jià) =4249 ，請確認(rèn)
問：http://127.0.0.1:8887//
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答：您好，已經(jīng)電話和您溝通,核實(shí)按照您的要求,數(shù)據(jù)盤是不可變小的,=5360,您補(bǔ)交5360到賬戶余額后我司幫您遷移服務(wù)器到香港高防線路使用,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：已補(bǔ)齊5360
問：相關(guān)操作完成后通知我進(jìn)一步的操作
問：能把所有操作都直接完成之后，我解析IP過來嗎？因?yàn)檫@個(gè)我不太會操作
問：恢復(fù)到我之前的那樣，通過寶塔面板 我可以進(jìn)去看的那樣
答：您好，
問：你好，已經(jīng)升級了你們公司的高防服務(wù)器，但是還依然存在服務(wù)器出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫異常，經(jīng)常導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫被強(qiáng)制關(guān)閉的狀況發(fā)生
答：您好，
請問現(xiàn)在是否存在異常，下次異常數(shù)據(jù)庫停止時(shí)請先不重啟，反饋工單我司核實(shí)一下，非常感謝您對我司的支持！
問：好，下次異常時(shí)，我再提交
答：您好，
好的，目前查看了系統(tǒng)日志和mysql錯(cuò)誤日志，并未查記錄明顯錯(cuò)誤信息
下次異常時(shí)您記錄一下時(shí)間點(diǎn)，然后先不操作反饋我司核實(shí)，非常感謝您對我司的支持！
問：你好，已經(jīng)升級了你們公司的高防服務(wù)器，但是還依然存在服務(wù)器出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫異常，經(jīng)常導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫被強(qiáng)制關(guān)閉的狀況發(fā)生。。又出現(xiàn)這種狀況
問：？？？？？？？？？？？？
答：您好，
核實(shí)異常時(shí)系統(tǒng)提示是內(nèi)存不足系統(tǒng)自動(dòng)Kill了mysql進(jìn)程
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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