問：按該文檔的http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=587一、腳本自動處理 方法執行了，可好像沒能完成擴容呢？麻煩貴司幫忙看一下，執行一下擴容升級
,數據盤沒升級成功
答：您好，已經擴容，非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP賬號： FTP密碼:**********
下級用戶忘記了這個問題，請問怎么登錄
答：您好，已經關閉了二次驗證，請稍后再測試一下，如果忘記了可以登錄賬號重置,非常感謝您長期對我司的支持！
問：旅游后臺卡頓，網頁打開很慢，刷新網頁后一直顯示這個在加載，就是半天加載不出來
答：您好，
1.測試服務器網絡是正常的， 如果網站后臺打開慢，可以檢查一下網站內部的資源使用等。
2、若您需要我司協助您排查，請您提交正確的工單 “【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【網站訪問慢/占資源/異常現象排查】” 并且提交服務器正確的遠程密碼，域名網址 ，測試賬號密碼 等信息，以便快速為您排查 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：haiwangdz.com這個域名是2020年11月16日到期，請問現有轉移密碼，可以轉入嗎
答：您好，可以域名轉入，您請先向原服務商獲取轉移密碼，在轉入提交：http://www.shinetop.cn/services/transfer/
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP(上傳)用戶名:**********
因為各種原因 現在網站打不開了 我想重新重置虛擬主機 以及數據庫還有虛擬主機設置頁面的設置
相關網址:www.gysslsdkcsjyjy.com
答：您好，目前報錯數據庫連接錯誤，為您修改/www/data/common.inc.php文件后報錯模板不存在，您可以登錄后臺核實一下
如確實需要重新部署，可先備份http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=814當前程序和數據庫后，參考教程http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=716清空再上傳
非常感謝您長期對我司的支持！
問：突然間服務器上所有網站均無法連接，但是ping又是通的
答：您好，核實主機80端口沒通，主機網絡是正常的，請您核實一下服務器內部的web服務運行是否正常，可以嘗試重啟一下web服務再訪問試試
檢查當前服務器網絡正常，您描述的問題與提交的工單類型不匹配，此工單不在免費服務范圍內。
1.如果需要我司協助，請重新提交對應類型的工單，工單類型請選擇：網站無法訪問/打開異常，會有費用產生。
2.另檢查您服務器還剩余6次金牌服務，本次也可以直接扣除一次金牌服務處理，請確認是否扣除金牌服務處理,非常感謝您長期對我司的支持！
問：扣除吧，服務器已重啟過還是不行，同行業反映過你們80端口有問題。
答：您好，
請提供一下服務器的遠程密碼，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：什么情況呢？
答：您好，之前是寶塔安裝的的問題，現在已經啟動了，請您核實，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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