問：因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)在需要提高服務(wù)器配置，需要升級到32核32G配置，并且已經(jīng)開設(shè)，現(xiàn)在申請將127.0.0.1127.0.0.1這兩臺服務(wù)器剩余時間退費，請領(lǐng)導(dǎo)站在我們立場考慮成本問題，并且還會在 賬戶下也開一個32＆32G的高配置服務(wù)器，合作這么久了，幾次阿里云邀請我都沒有去，想著西數(shù)的服務(wù)很不錯，所以一直就沒有去阿里，阿里哪怕剩余幾天都是可以退費沒希望你們也能考慮做到這一點，如果確實沒有辦法的話，我只有考慮全部主機遷移了，我們也要考慮成本問題相當于我目前使用的兩個配置較低的退費后，換兩個高配置的服務(wù)器請盡快答復(fù)，我好做好數(shù)據(jù)備份！,需要升級到32核32G配置
答：您好，
可以看到這個折扣比例是比較大的，而以前購買的主機是沒有這個折扣。
如果低配主機要升級為高配，可以在原主機上直接升級，升級也有折扣的。
但不支持退費后新購。（即使要退費后新購，那也不能享受新購的折扣，請諒解！）
問：
域名購買了SSL后，下載的證書要解壓密碼；解壓密碼是多少？？
答：您好，
截圖中的位置就可以查看到了，您核實下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：咨詢下，我現(xiàn)有的服務(wù)里面需要單獨再開一個數(shù)據(jù)庫，并且單獨的數(shù)據(jù)庫密碼，數(shù)據(jù)名，如何實現(xiàn)？有推薦方案嗎？
答：您好，
查看您用戶名下是一個虛擬主機，目前已經(jīng)開通了一個mssql數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫就有單獨的賬號和密碼以及連接地址
如果還需要數(shù)據(jù)庫只能單獨再購買了，非常感謝您長期對我司的支持!
問：三五互聯(lián)客服，你們好，我們這個服務(wù)器說127.0.0.1今天被攻擊了，然后系統(tǒng)說被封停多少小時多少分鐘，能不能幫我看一下是多久訪問不了嗎？怎么樣才能解除被封?另外，我還想問一下如果升級服務(wù)器的那個防御攻擊的能力，可不可以時間上只是說半個月或者按周來算費用的，因為平時一般都是沒有什么攻擊的。因為正常情況下來講，一年到頭也用不上幾次的。還有，我們本身買了這個帶有防御攻擊的能力服務(wù)器，但是別人一攻擊，你們就把我服務(wù)器給封了。那這個跟沒買有啥 別呢？這邏輯好像不對啊。高防平時一年到頭用不了幾次，絕大部分情況下都沒有的，關(guān)鍵時刻一攻擊，就先自身先封停了自己的服務(wù)器…………，養(yǎng)兵千日，用兵一時，關(guān)鍵時刻高防起作用了開始發(fā)揮價值了但都基本沒用上就先封停了客戶的服務(wù)器。這邏輯真說不過去。
答：您好，核實您對應(yīng)該問題，當前服務(wù)器其是30G防護，其是 12:10時被攻擊，攻擊流量大小是34.39Gbps，封停時間24小時，如要立即解封只有升級對應(yīng)防護峰值，將防護峰值升級到40G來進行防護其流量攻擊,非常感謝您長期對我司的支持!
問：本身平時先多交了高防的的費用（也是為可能被攻擊多交的費用），平時沒有攻擊的時候也用不上。關(guān)鍵時刻發(fā)輝作用了就自己的先被封停了。還不如平時就買普通云服務(wù)器，被攻擊時再買點保護。這邏輯……
答：您好，對應(yīng)其高防服務(wù)器過程是如您網(wǎng)站攻擊量沒有超過高防防護值，其服務(wù)器不會被封停，如超過了防護值機房仍然會進行封停處理，而您現(xiàn)在服務(wù)器查看近期攻擊其都是超過了原本服務(wù)器30G的防護值，所以建議您如服務(wù)器這邊要持續(xù)防護，可以將其服務(wù)器升級到60G防護,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有沒有買一周的60G的
答：您好，您當前服務(wù)器其升級是到服務(wù)器到期時間的，無法直接升級一周這些,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，剛才已經(jīng)升級到60G防護了，但還是打不開？ www.dx-job.com
答：您好，系統(tǒng)已恢復(fù)了服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接功能，詳見附圖，已通暢了，請再核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，又被封了。這攻擊源估計沒法防，我們充值是沒用的。 封停期間如何能連接上服務(wù)器，我們要備份程序和數(shù)據(jù)庫下來。可能得考慮一下其他服務(wù)商……
問：封停期間，網(wǎng)站域名沒法訪問我們能接受。
但FTP 和遠程登陸服務(wù)器也不行嗎？
問：另外，這個事情，我想報警處理。
答：您好
問：西數(shù)客服：您好，我想目前被封停沒問題，１４４０分鐘。再升級我已經(jīng)覺得沒有意義。隨便一超又是１４４０分鐘
有什么辦法可以登陸服務(wù)器，還有就是ＦＴＰ能正常使用的？我們要備份數(shù)據(jù)出來。
并且剛才也已經(jīng)跟我們所在地派出所民警溝通報警立案。
答：您好，核實您該問題，對應(yīng)服務(wù)器被封停，其是服務(wù)器外網(wǎng)ip被封停，是無法進行FTP連接的，現(xiàn)在可以嘗試我司收費200元為您更換一下服務(wù)器ip，然后您先不忙將域名解析到新ip，進行對應(yīng)數(shù)據(jù)下載后再解析ip（對應(yīng)更換服務(wù)器ip也只有一次機會，如再次被攻擊將無法更換新ip只能等待解封或者升級防護值）,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
