問：,數據庫有問題
答：您好，
1.您當前網站程序內部連接的是您本地的數據庫（程序內部控制連接數據庫的文件是/www/data/common.inc.php ），如您需要連接主機贈送數據庫，請修改該文件里面的數據庫內容到主機管理后臺數據庫管理中的數據庫信息，并參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875 去導入本地的數據庫備份。
2.如您需要重新安裝網站程序，您可以參考https://jingyan.baidu.com/article/86fae346c352143c48121a4c.html 去操作，然后輸入對應主機贈送mysql數據庫信息安裝既可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：使用貴公司提供擴容升級文檔，腳本自動處理擴容升級失敗，目前該服務器有業務運行，請求協助處理
答：您好，您當前擴容的錯誤，就是對應服務器上還有應用服務正在占用對應擴容磁盤導致，對應現在如要操作擴容，需要停止您服務器上所以應用安裝再數據盤的應用服務，如寶塔控制面板，nginx和mysql等數據庫，您確認您已經停止了您服務器上網站的運行，您停止后我司去為您操作擴容,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這邊擴容的話需要耗費多長時間！
答：您好，一般擴容后重啟等時間在30分鐘以內,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊已經停止了網站的運行，麻煩處理一下
答：您好，
已經擴容,請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1這個服務器25端口是不是沒有打開？客戶的網站里面用到smtp發郵件注冊，麻煩幫我開下25端口，謝謝。
答：您好，默認我司云服務器smtp服務的25端口都是關閉的，如您需要開啟，請在當前工單中回復以下承諾：
“承諾不利用貴司服務器及網絡發送垃圾郵件，一經發現，貴司有權無條件永久封鎖25端口、或永久關停云主機，對此我不持異議，特此承諾。”
我司去為您開啟對應端口,非常感謝您長期對我司的支持!
問：“承諾不利用貴司服務器及網絡發送垃圾郵件，一經發現，貴司有權無條件永久封鎖25端口、或永久關停云主機，對此我不持異議，特此承諾。”
答：您好，已處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我需要用微信公眾號搜文章，它需要設置訪問來源ip白名單！微信公眾號[通過開發者id及密碼調用獲取access_token借接口時，需要設置訪問來源IP白名單]
答：您好，請添加127.0.0.1
非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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