問：裝了安全狗后遠程無法鏈接服務器IP： 127.0.0.1: 服務器用戶名:**********服務器初始密碼:**********
,裝了安全狗后遠程無法鏈接
答：您好，
無法遠程連接是您開啟了白名單限制,關閉后已經可以連接,請測試,如要設置ip白名單,請確保本地ip是固定的,普通寬帶的動態ip不能這樣設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫我把白名單關掉。開個21端口給我用
答：您好，
現在服務器已經可以正常遠程連接,同時您服務器21端口是正常監聽的,也創建有ftp信息,查看您服務器之前應該使用的建站助手建站,但目前在您服務器內沒有看到建站助手的安裝目錄,重新為您解壓了一個,桌面有快捷方式,如要使用ftp,可通過建站助手創建站點并使用對應的ftp信息進行連接,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 網站后臺出現這個問題，怎么解決的
答：您好，
從截圖看是否是否建站助手創建管理網站，建議切換php版本后再試下，若仍不行需我司協助登陸服務器排查，請重新提交工單選擇：【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【網站無法訪問/打開異常】，提供服務器登陸賬號密碼，以及網站后臺賬號密碼，會按照金牌標準處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是用的建站助手 怎么切換PHP
答：您好，
參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=712 安裝php ，在站點管理中即可切換 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 都設置還是不行
問：能不能電話溝通下
答：您好，
1.非常抱歉，給您使用帶來不便，僅從報錯看不出具體問題，是否有調整過服務器設置，建議重新安裝php版本，會將重新安裝對應的vc組件
2.若需登錄服務器協助排查，請參考前面回復提交正確工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不行 能不能電話溝通下情況
問：電話沒人說話
問：我這邊聽不到你聲音
答：您好，
請撥打 轉7, 目前外部無法確定具體問題，建議提交正確工單，提供密碼上服務器核實下。非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我的備案號是 蜀ICP備 由于現在要用身份備案其他網站 撤銷這個號，但是已經忘記備案的用戶名和手機了，謝謝幫我找回一下，需要什么信息，請告知。
答：您好，1，根據備案號查詢，對應的備案用戶名為：，如忘記了登錄密碼，請核實備案賬戶注冊時填寫手機139****2558：或郵箱139****是否還在使用，若在使用，可通過右上方“忘記密碼”輸入用戶名、手機或郵箱申請找回；
2，如忘記了登錄密碼，可參考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 提交資料申請找回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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