問：,服務器切換集群重啟后提示密碼錯誤
答：您好，已經幫您把服務器密碼重置為初始密碼,請重新登錄后可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=408 修改登錄密碼,修改后務必牢記密碼,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：站點名稱:127.0.0.1,用戶名:**********,密碼:**********,能夠連接，但就是不能上傳和下載，請查看下原因，叫你們公司那邊的人也測試了還是不能上傳。
答：您好，目前測試確實上傳失敗了，麻煩提供一下服務器的遠程密碼，以便我司協助
非常感謝您長期對我司的支持！
問：遠程服務器地址:127.0.0.1用戶名:**********密碼:**********
問：是什么原因導致的呢
答：您好，是由于該站點設置的目錄路徑有誤，目前已為您調整，請再測試一下連接上傳
非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我的公司注銷了，想換一個地 的公司備案可以嗎，該怎么操作
答：您好，
若原備案單位已注銷，建議注銷原單位備案，注銷后再登記新公司重新申請備案；提示：注銷后至重新備案成功之前，域名不能開啟訪問；
若是本賬戶下單位注銷了，點擊：備案信息-主體信息“注銷備案”填寫ICP密碼提交注銷申請；若密碼無誤，一般2-3天可注銷刪除；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP地址：地址：www.rongkang88.com 賬號 byu密碼:********** 購買了安全證書，可是安裝失敗。可否幫忙處理下。謝謝。
答：您好，我司查看您并沒有使用我司主機，ssl證書安裝失敗，請您聯系主機商協助安裝，我司提供ssl證書格式都是通用的，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您這邊就不可以輔助下嗎？
答：您好，我司只提供域名ssl證書申請，部署ssl證書，請聯系主機商協助部署,非常感謝您長期對我司的支持!
問：待域名確認 這個步驟需要怎么處理？
答：您好，
附圖，我司查看域名設置了301跳轉，請您先取消跳轉，然后等待ssl審核通過后在恢復301跳轉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：要怎么取消呢？然后又怎么去恢復。
答：您好，這個是通過主機上做的設置，請聯系主機商或自行檢查網站程序設置的301跳轉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經刪除了。請問需要怎么操作？
答：您好，
附圖，我司測試域名還是有301跳轉，請您在檢查下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您刷新了嗎？主機是已經刪除301了。
答：您好，curl測試不存在任何緩存,瀏覽器才會緩存頁面,狀態,
您的頂級域名rongkang88.com又設置跳轉到www.rongkang88.com,請取消,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您說的這個是什么意思呢？不明白。有沒有操作的方法？
答：您好，抱歉, 您的主機商不是我司,我們沒有辦法查詢您服務商那邊是怎么做的301,也就沒辦法給您提供操作方法,請聯系您的服務商幫您檢查,并取消301跳轉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是阿里云的。也打電話問過了。說是刪除這里的就可以了。已經沒有301跳轉了。
答：您好，您可以反饋讓阿里技術自己測試,目前是仍有301的,他們并沒有解決您的問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：他這邊說是200狀態、到底該聽誰的呢？
問：說這個是http自動跳轉https。和部署ssl證書是沒有影響
答：您好， 您自己網上隨便去找一個http狀態碼檢測的網站去檢測就知道了,現在您申請證書,要驗證,就必須取消301,驗證通過后您可以重新做301都行,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經關閉了。請問要怎么操作？
答：您好，測試頂級域名依然有301跳轉,當前需要停止頂級域名的301跳轉,其次,需要把驗證文件內容/.well-known/pki-validation/fileauth.txt修改為btui0gknmylajyvd2nnxsav5zy54nfb6qp5x1osbryvbzgnf1 ,否則訪問狀態及內容不正確,將會導致ssl證書無法驗證通過,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：可否說的清楚些。明明都按照你們說的關閉了，怎么還會有？是不是將文件放到網站根目錄就可以了？
答：您好，1.把btui0gknmylajyvd2nnxsav5zy54nfb6qp5x1osbryvbzgnf1這個內容替換/.well-known/pki-validation/fileauth.txt這個文件內所有內容;
2.ssl功能是關閉了,但網站依然存在301跳轉,目前是http://rongkang88.com 訪問后跳轉到http://www.rongkang88.com的,所以這樣會影響證書頒發,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那到底要怎么解決301跳轉問題？說要關閉的兩個地方已經關了。還有哪里需要改？
答：您好，我司并不清楚您301跳轉設置是在哪里設置的,建議聯系服務器提供商或者是程序提供商檢查301跳轉規則,可暫時取消301跳轉規則后等待證書頒發機構頒發證書,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你們這不是在互相推脫嗎？按照你們要求步驟去關閉301了。現在還是說不行。哎。
答：您好，您多個地方都設置了301,現在頂級域名到www的域名還有301,并不是我們推脫,而是您現在的301狀態無法滿足證書申請核驗,而您空間又不在我們這里,我們沒辦法操作, 一直在讓您去聯系服務商操作,要不然您就直接把域名解析到我們這邊空間,或者換一個沒有301跳轉的空間,也就4小時,證書頒發后您再解析回去就是了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經按要求來改了。您看現在可不可以了。
答：您好，
現在文件內容不對，您把網站內的文件/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 的內容修改成
問：之前不是說 是btui0gknmylajyvd2nnxsav5zy54nfb6qp5x1osbryvbzgnf1 這個嗎？還有記錄在。
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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