問：FTP賬號： FTP密碼:**********.39yiqi.cn 網站打不開 ,lyn.39yiqi.cn 網站打不開
答：您好，已經調整站點池，現在可以正常訪問，附圖。請重新訪問再試。
問：新升級的服務器的遠程登錄的用戶名和密碼是什么？IP地址是多少？需要我這邊自行遷移嗎？
答：您好，
核實已新開服務器ip：127.0.0.1（由于是亞洲數據機房服務器，提供雙ip，其中國內ip：127.0.0.1、香港ip：127.0.0.1）。需要您自行進行數據遷移。
查看上述信息流程如下：首先登錄我司會員管理中心《業務管理–服務器管理–管理–服務器信息》進行查看。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我原來的網站的域名解析是否要重新設置？
答：您好，
是的，您將老vps數據遷移完成后到新服務器，再進行域名解析。域名解析可參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=423。非常感謝您長期對我司的支持!
問：我要打包一下網站的文件，可是打包后只有幾十b，然后下載不了，他說文件超過字節，要用ftp下載。這…….
答：您好，
站點數據包含站點文件和數據庫兩部分，如果還需要下載該主機所帶mysql數據庫的數據，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=442 通過phpmy工具將該主機所帶mysql數據庫的數據導出sql文件下載到本地電腦；非常感謝您長期對我司的支持!
問：D盤下的web\\lifawang里面的lifawang.zip能否下載下來發我們 我們重裝系統 你們這邊有給出服務器被黑了 我們下載這邊太慢了你們是不是會快一些
答：您好，
已于我司技術人員聯系溝通, 若有問題請再回復此工單; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：最近什么情況，我的服務器總是會出現斷開現象，要么就進不了遠程，要么就是出現部份網站打不開，煩請盡快解決127.0.0.1
答：您好，控制臺核實黑屏，一般是資源耗盡，請通過管理中心-業務管理-服務器管理-管理-狀態管理，重啟后測試，若還有異常，請提供遠程登錄密碼,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：重啟了還是不行。 遠程密碼:**********
問：馬上解決，我已被客戶投訴了 你們這是 什么情況
答：您好，當前查看您服務器已經重啟完了，并測試白名單中的域名也可以訪問，請不妨重新測試訪問看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：經常出這種問題，是什么原因？能否徹底解決
答：您好，
1.如圖可以參考到您之前出現問題也是對應服務器上內存用盡導致（截圖是當前服務器上內存的使用情況），其內存現在都是mysql數據庫和iis中的站點使用，您可以通過http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720 控制臺遠程到服務器上開啟對應站點訪問日志核實是否是站點訪問量過大導致的。
2.如需要我司代為核實排查，請提交工單：【主機租用/vps、云主機】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】，并附上您服務器的遠程賬號密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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