問(wèn)：網(wǎng)站上傳到空間后，打不開，首頁(yè)是靜態(tài)文件也打不開，我不知道是不是ASP.net 設(shè)置問(wèn)題，目前采用的是經(jīng)典模式,網(wǎng)站上傳后，無(wú)法訪問(wèn)

答：您好，1、網(wǎng)站根目錄是www ,根目錄以外的文件可以備份后刪除掉。截圖紅框的目錄 、
  目前設(shè)置了.net版本 為4.0 既可訪問(wèn)  ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
   

問(wèn)： 15:13:10127.0.0.1delete_folderd:\\www\\b\\www\\lilingdong
FTP：b剛刪除了一個(gè)文件夾，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)里面有重要文件，求恢復(fù)

答：您好，查看此主機(jī)上次備份時(shí)間是，如需要恢復(fù)某個(gè)文件可參考教程，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 。恢復(fù)前建議備份一下
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：恢復(fù)不了提示：抱歉，恢復(fù)失??！

答：您好，請(qǐng)問(wèn)是需要恢復(fù)www目錄下的 目錄嗎，如需我司代您恢復(fù)請(qǐng)先將當(dāng)前程序備份，然后回復(fù)工單授權(quán)我司代您操作
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：/www/www/dong/我要恢復(fù)這個(gè)文件夾里面有我一個(gè)備份文件的壓縮包
請(qǐng)幫忙恢復(fù)，謝謝

答：您好，為您將該原文件重命名為-bak然后代您恢復(fù)了，虛擬主機(jī)僅一次備份，請(qǐng)核實(shí)
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：你好，請(qǐng)幫我壓縮一份網(wǎng)站源碼放置根目錄

答：您好，
整個(gè)www目錄已經(jīng)打包在ftp根目錄，請(qǐng)及時(shí)下載。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：本機(jī)IP: 127.0.0.1四川 電信服務(wù)器用戶名:**********服務(wù)器初始密碼:********** 

答：您好，抱歉，您說(shuō)禁了是指什么意思呢目前在云鎖的防護(hù)日志中沒(méi)有查看到，您是無(wú)法 訪問(wèn)嗎還是無(wú)法遠(yuǎn)程，請(qǐng)?zhí)峁┮幌履腻e(cuò)誤信息，以便我司核實(shí)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：云鎖把我們公司的ip禁止了，  現(xiàn)在這個(gè)服務(wù)器上的所有網(wǎng)站都打不開，剛剛我這邊用ftp刪除網(wǎng)站里面的部分文件   可能就被誤判成了黑客攻擊。www.wutoulm.com  這個(gè)網(wǎng)站的

答：您好，我們幫您添加了白名單，您再試下是否正常,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：配置SSL證書，已經(jīng)將證書上傳托管處，但是443端口還是不通請(qǐng)幫忙查看

答：您好：
測(cè)試443端口不通，請(qǐng)遠(yuǎn)程到服務(wù)器核對(duì)是否有程序監(jiān)聽443端口，系統(tǒng)防火墻是否放行443端口，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：沒(méi)有別的程序監(jiān)聽，防火墻也已經(jīng)放開了

答：您好：

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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