問：服務器端口404，在電腦上服務無法打開，現在需要回滾,回滾到六月十號前
答：您好，非常抱歉, 您的云服務器未開通高級快照服務, 目前只有兩份備份; 無法恢復到22號之前的數據; 若您的站點數據確實非常重要; 我們可向上級領導申請在備份集群中為您查找之前的數據, 但因之前的數據是已從備份集群中進入刪除隊列刪除的, 若是確實有數據存在, 我們需要為您進行數據提取及碎片拼裝并重新移回備份集群才可掛載恢復此過程會耗費大量的時間, 故此操作會有費用產生, 我們將按標準收取980元的費用, 請您知悉; 若您同意, 請回復此工單, 我們申請為您核實是否還有30號之前的數據存在; 非常感謝您長期對我司的支持
問：高級也才九天
答：您好，核實到您升級了高級云快照，但是高級云快照也是從當前開始計算時間的
如果您需要6月10日之前的數據，請盡快充值余額，這邊會聯系運維開始去掃盤拼接，這個掃盤拼接過程十分耗費時間，請盡快核實（今天之內決定），因為每天凌晨數據都是會覆蓋式滾動備份的，覆蓋寫入的數據越多，找回數據的可能性就越少，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：回滾到6月10號要多少錢
答：您好，抱歉，當前沒有掃盤，不清楚能找到幾號的數據，這邊掃盤到10號之前數據，并進行回滾，需要980元的一個人工費用，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以
答：您好，請盡快充值預付款，這邊為您安排運維進行掃盤操作，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站一個打不開服務器密碼:**********
答：您好
問：難道是公安的做滲透測試?
答：您好
抱歉,不明白您的意思,也不清楚具體情況,目前看服務器無問題,請您再試下,若有問題,請反饋報錯截圖及域名,我們核實,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：目前我的數據庫版本是5.5 想升級更高的版本 我的服務器是純凈版的 您這邊可以幫我升級一下嗎？ 127.0.0.1:
答：您好，升級數據庫操作，請參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1139進行操作
如果需要這邊代為操作，請提交下正確收費工單：【主機租用/vps、云主機】–【數據庫設置】–【mysql數據庫版本升級】，并提供服務器的IP、端口以及遠程登陸賬號和密碼，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：mysql數據庫版本升級晚上好 我已充值50元 目前還剩下一次金牌服務
這是我的服務器：
答：您好，請提供下您具體要升級的mysql版本，這邊協助核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我看一下稍后回復你 請問這個升級 需要多久呢
答：您好
抱歉,時間無法確認,如果不發生意外,一般在1小時左右,請按照上面工單類型提交下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好 請幫我在5.5的基礎上升級到5.7版本即可
答：您好，已經升級了數據庫到mysql5.7了，并且還原了數據庫文件，如圖:
提供下護衛神前端管理面板的訪問界面，這邊核實下mysql的數據庫用戶賬號密碼，
,非常感謝您長期對我司的支持!
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