問：我建立了站點，給了別人服務器鏈接地址，和FTP賬號密碼，別人鏈接不上，然后你們客服MM也試了，也鏈接不上。
辛苦幫忙看看。,服務器FTP連接不上，顯示失敗，客服那邊也是顯示失敗
答：您好，當前FTP空間已經可以連接，原因是對應FTP連接端口沒有開放，已經為您開放了，您可以重新連接看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，感謝~請問下，這個端口號的在哪里開放呢？ 我知道了下次我自己就可以操作了不用麻煩你了。
答：您好，您可以參考https://jingyan.baidu.com/article/cdddd41c30e3ef13ca00e138.html 去設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 重置服務器127.0.0.1的密碼 設置為
答：您好，已經重置了服務器密碼，請再試遠程操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，客戶之前備案過的網站，現在不知道具體的備案號，無法查詢到正確的備案密碼，你這邊有其他方法可以獲取備案號嗎？
答：您好，
問：您好，以上方法查了，但是結果是空的，如下圖：除此之外，還有其他辦法知道嗎？
答：您好，
1.若填寫信息準確，查詢無記錄，即說明目前無備案；
2.您可提供準確的主辦者名稱、域名，為您核實確認；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：登錄地址http://www.shswy.com/xxwg賬號：密碼:**********麻煩幫忙看看，非常感謝
我們測試多次生成到左右就會出現超時卡死的情況,我們看文章較多,不排除是生成較多導致,我們也檢查了環境正常,同時也為您切換了php版本仍然還有問題,建議在生成時候分開生成,再試下,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
答：您好，
由于虛擬主機是共享資源，您也可以選擇升級到云服務器【開通時推薦選擇預裝建站助手的系統】，然后可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=564 將該虛擬主機的數據遷移到云服務器，在云服務器上部署好站點再試；如果升級到云服務器后還是無法生成，可以提交工單由我司排查；非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們可以幫忙升級嗎，
答：您好，
升級到云服務器后，如果需要我司協助遷移數據，可以選擇工單【主機租用vps、云主機】—【站點設置】—【 數據遷移服務 （200元/1G/站點,不含調試）】提交，并附上正確的服務器登錄密碼，新開通的服務器有贈送3次金牌服務，在金牌服務下收費100元處理；非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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