問：tsep.cn 網站被上傳及后門文件, 需要進行排查及清理。麻煩幫忙處理下多謝,網站木馬查殺
答：您好，
另外查看/www/old2/public/class_pagebott.php 這個文件中也有掛馬代碼，該文件應該掛文件，為您將該文件重命名為了class_pagebott.php.bak，您現在可以讓安全管理人員重新掃描下；
查看該服務器上安裝了云鎖，tsep這個站點的目錄添加到了防篡改的目錄，目前是無法新建文件的，請您再觀察；非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個網站有后門嗎，網警說留了一個后門，讓把后門關掉
答：您好，
前面清理的掛馬內容就是含有后門的掛馬代碼，已經是清理了的，您可以讓安全管理人員重新掃描下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：VPS主機遠程登陸不了，在管理后臺修改密碼后也不行，幫忙處理下，謝謝
答：您好，
您提供的這個密碼無法登錄到服務器上，請提供下正確的遠程密碼我們進入您的服務器內部核實下情況。
如果密碼忘記，您也可以在工單里面直接反饋下授權我們幫您重置。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：幫忙重置一下吧，謝謝，不影響網站運行的吧
答：您好，
您服務器上的安全狗阻止修改密碼，請提供下安全狗的登錄賬號密碼。
我們將安全狗退出以后幫您修改下密碼，您就可以遠程登錄了。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
不行就試下手機號
答：您好，
初始密碼重置為這個了，您測試遠程一下。
現在已經可以遠程，請測試核實。
問：主機如何安裝PHP7.3，請告知一下，謝謝
答：您好，
畢竟彈性云主機架構更加穩定，共享IP的這種已經淘汰了并且續費的價格也很高。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：另購的主機配置如何選呢？是否可以代操作
答：您好，
截圖中的配置就可以了，購買的時候選擇操作系統。
購買成功，您再慢慢遷移數據到新的服務器上。
遷移完成以后，您反饋工單就可以給您折算處理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：不行的，客戶商城原來在香港主機就打不開，要放在美國才可以，有美國線路的嗎
答：您好，
美國暫時沒有彈性云主機，如果用戶堅持要使用美國線路可以暫時保持不變。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：http://www.gz-dc.com/ 我司官網打開非常慢，一早很多客戶來問 麻煩幫盡快查看下解決，
答：您好，
外部檢查服務器ip：127.0.0.1檢查到web對應的80端口不暢通，附圖：。請您重啟對應的web服務，再試試。如確實需我司協助，請您提交正確類型工單：【主機租用 vps、云主機】 -> 【站點設置】 -> 【網站無法訪問/打開異常】，目前您有9次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理（處理標準：http://www.shinetop.cn/services/Server/vip_vps.asp ），該問題可免費處理，謝謝。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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