問： 服務(wù)器IP及端口:127.0.0.1: (香港CN2線路) 遠(yuǎn)程桌面端口號: 安全服務(wù):未部署安全組 DDoS高防管理 百度云加速 內(nèi)網(wǎng)IP地址:127.0.0.1 （ 虛擬交換機管理 ） 初始用戶名:********** 初始密碼:********** 修改密碼 查看備案碼,服務(wù)器延時太嚴(yán)重了， 能否把剩余款退了，購買國內(nèi)的啊
問：國內(nèi)移動寬帶下，丟包延時特別嚴(yán)重，沒法運行項目了！可以把剩余款退下嗎？變成購買國內(nèi)服務(wù)器！
問：
答：您好，
目前核實CN2線路正常，若用戶網(wǎng)絡(luò)有掉包，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 輸入域ip 反饋詳細(xì)截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：說了你們不聽啊，移動寬帶下，丟包特別嚴(yán)重，你們老是在電信下給我回復(fù)，現(xiàn)在我不想要這套服務(wù)器了，太垃圾了，能否退款，我自己買你們的彈性服務(wù)器啊
答：您好，非常抱歉，使用中產(chǎn)品不能退款。
登陸管理中心》業(yè)務(wù)管理》服務(wù)器管理，點管理進(jìn)去，點變更機房線路，升級到國內(nèi)服務(wù)器即可。
問：感謝，這個方法不錯！
答：您好，好的，如果使用中有其他問題,可再次提交新的工單描述遇到的問題即可,我司將7*24小時竭誠為您服務(wù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站會員通過郵箱地址找回忘記密碼功能在本地測試是好的, 但云服務(wù)器功能受到了限制,25端口開,現(xiàn)申請打開
答：您好，
請您提交工單 選擇 主機租用/vps云主機 – 其他設(shè)置 – 選擇 “申請開通服務(wù)器25端口”工單 ，并進(jìn)行承諾 ，提交工單的時候 客服對象 請?zhí)顚?8295 為您申請開通 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站后臺：www.herozu.com/Hozde/index.php賬號：herozu_jyglst@755bc密碼:**********
答：您好，找到掛馬文件并且進(jìn)行清理了，現(xiàn)在登陸正常了，并將后門文件也清理了，文件權(quán)限也進(jìn)行了設(shè)置了，請核實修復(fù)下程序漏洞，另外服務(wù)器上可以安裝云鎖或者服務(wù)器安全狗等安全軟件進(jìn)行防護(hù)，非常感謝您長期對我司的支持！
問：網(wǎng)站怎么又被掛木馬了
答：您好，
您可以在服務(wù)器上安裝一個云鎖服務(wù)端防護(hù)軟件【http://www.yunsuo.com.cn/download.html 】，然后在本地電腦安裝云鎖pc客戶端，連接服務(wù)器的云鎖服務(wù)端，然后參考http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html 將文件data/common.inc.php 添加到防篡改列表中，可以避免該文件再次被篡改；非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，今天早上服務(wù)器下面所有網(wǎng)站都被掛木馬。應(yīng)該是不是網(wǎng)站的問題吧，麻煩看看，謝謝，www.herozu.com。www.clcim.com。www.chinabanzu.com.www.7lean.com
答：您好，
服務(wù)器上站點基本上都是織夢程序的，織夢程序本身就是開源程序所以漏洞較多。
需要我們幫您徹底清理掛馬并做安全防護(hù)的話，請參考截圖提交下工單。
另外我們查看到您的服務(wù)器上存在異常進(jìn)程，截圖中這個cmd進(jìn)程是通過mssql管理用戶在調(diào)用并且不知道在請求什么IP。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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