問：服務器 密碼:**********
網站遠程 sjuk4bga,已經變更機房了幫忙配置相關
問：還需要做好域名解析之類嗎？請幫忙解析一下 這些都不會
答：您好，這邊已經將網絡配通，請將解析到IP的域名，修改解析到新的IP地址
在我司管理的域名，解析操作可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=423來操作核實
如果域名在其他的域名商管理，請聯系該域名管理商核實域名解析，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是在貴司購買的域名 請看一下域名解析是否正確
問：網站打不開 幫忙看看
問：
答：您好，
無法連接服務器， 密碼錯誤，請核實并提供，截圖報錯可參考文檔http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=39 檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 密碼:**********
問：密碼:**********
答：您好，
密碼不正確已幫您重置 ，表已修復 訪問附圖，請清除瀏覽器緩存測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：本服務器：127.0.0.1 ，超管用戶名:********** ,密碼:**********
我建了四個站點，對應不同的文件夾，結果發現www的可以用FTP連接上，其他的不行，請問為什么，怎么處理？
答：您好，原因是您接著第一個站點在他的目錄下創建的站點，導致沒有授權到其他幾個站點，所以ftp登錄不上。已經處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：下次再建站點，要怎么處理？
答：您好，若還是建立到www目錄下，是可以的。若是建立在其他目錄不受影響。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：不大理解呢。sorry.
感覺好像建在哪兒都可以。
答：您好，站點目錄是可以自己定義。但是查看您自己設置了網站的根目錄是。所以創建站點的時候會根據您設置的根目錄去在該目錄下生成您新的站點。建議不要自己去修改ftp目錄，您設置站點名稱的時候，建站助手會根據您的設置自動生成一個ftp根目錄的。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：微小店有沒有試用版？ 或者界面功能演示
答：您好，目前暫不支持試用，我司提供公用測試賬號，以方便用戶體驗；
獨立管理地址：www.yjz.top，微小店測試管理用戶名:********** 管理密碼：
詳細教程請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1230,非常感謝您長期對我司的支持!
問：速度非常的慢，是哪里的問題呢
答：您好，如果同時測試的人過多可能會導致慢，建議晚點再測試看下效果,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個測試賬號也無法預覽，打開網址出錯，有沒有其它演示的呢
答：您好，很抱歉暫時只有這個地址，使用效果如圖，目前我們測試報錯和慢的問題都是因為沒有正確綁定公眾號導致的，正式購買后，綁定好了公眾號就不會出現這個問題,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：購買的了微小店，也登陸后臺了，請問微小店前臺的界面從哪里改， 有沒有模板？
問：這個微小店沒什么功能啊，能退款嗎？ ，不是客戶想要的功能
答：您好，根據您的描述，應該是需要手機營銷版的版本。目前可以幫您將該微小店置換成手機營銷版，支持界面編輯和更豐富的后臺功能，可訪問：http://www.shinetop.cn/web/sites/template/index 選擇下手機站的模板，選擇好后回復工單，我們處理，屆時可能還需補一下手機站模板的費用，謝謝。
問：不是需要手機營銷版，而是需要一個能下單支付的店鋪，我看了，這個也不合適吧，有沒有能產品支付加上推薦有獎勵功能。你們的微小店介紹的有這些功能，這才下單開通的。
答：您好，可以的，手機營銷版比較適合您的需求，可支持下單，會員管理，營銷活動，它可以在手機網頁以及微信內打開，可以支持微信支付，支付寶等多種支付方式，前端的界面可以有模板選擇，比如這類網店的模板，微小店和手機營銷版的 內的，所以沒有界面可修改。
關于您說的 推薦有獎勵功能，我司這邊的營銷活動主要有以下三類，可以返還積分或者余額，二者都可以消費
推薦消費的則是在分銷功能中體現出來的。可參考：http://help.yjz.top/?aclid=556 了解 謝謝。
問：如果不用了，能退款嗎
答：您好，可以，若申請退款，請今天內備份好數據并回復工單確認，以便為您申請退款,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：嗯嗯，不用備份，退款就可以，謝謝
答：您好，好的。已經提交退款申請，預計明天能退回，請注意查收,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，一直還未收到退款。
答：您好，已經退回，請查收,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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