問：FTP賬號(hào)： FTP密碼:********** 非常卡頓 麻煩重啟下程序池,FTP賬號(hào)： FTP密碼:********** 卡頓 麻煩重啟下程序池
答：您好，核實(shí)受攻擊拆分中，目前為您開啟了百度云加速，請(qǐng)稍等20分鐘左右生效后再測(cè)試一下
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：客戶測(cè)試過了 反饋還是反應(yīng)卡頓，麻煩核實(shí)下問題是否已經(jīng)解決
答：您好，測(cè)試訪問速度很快，如果客戶訪問仍較慢麻煩ping qmx.39yiqi.cn查看一下是否已走云加速節(jié)點(diǎn)
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：8888端口無法打開 http://127.0.0.1:8888/356886ab
答：您好，
查看寶塔沒有啟動(dòng)，為您啟動(dòng)了，測(cè)試可以打開了，請(qǐng)您確認(rèn)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：剛開通的云主機(jī)127.0.0.1，用戶看都沒看密碼，就把初始密碼改了，現(xiàn)在也不知道原密碼，寶塔面板也進(jìn)不了，麻煩告知原密碼是什么？
答：您好，
問：麻煩幫助查看網(wǎng)站是否被掛馬，是否有有害或者非法信息，如果有請(qǐng)幫助清除網(wǎng)站非法信息、敏感詞、垃圾文件（DZ論壇插件不要清理），沒有的附件幫助清理，需要多少錢？怎么付費(fèi)，謝謝您的幫助。
答：您好，查看貴司網(wǎng)站為vip28ren.com，如果有網(wǎng)站程序掛馬或者被黑的現(xiàn)象（比如打開網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)非法頁面，或者頁面百度收錄賭博信息類似問題），此工單可以進(jìn)行處理。
如果是論壇帖子中出現(xiàn)的敏感詞匯或者一些非法內(nèi)容，需要您自行登錄網(wǎng)站后臺(tái)刪除一下，此外附件也建議在后臺(tái)刪除一下 ，我司無法協(xié)助處理。
如需我司處理，您可提供下站點(diǎn)異常的情況，比如訪問哪些頁面有掛馬的現(xiàn)象，提供寶塔面板的帳號(hào)密碼，我們?yōu)槟藢?shí)處理，謝謝。
問：我才建立的網(wǎng)站，豐富內(nèi)容時(shí)用了很多以前的數(shù)據(jù)，所以擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)敏感詞語一類的問題，我自己在后臺(tái)刪除了很多文章也在寶塔面板里刪除了一些附件，但是我不確定我刪除的對(duì)不對(duì)，也不知道刪除后數(shù)據(jù)庫中是否還有殘留，所以想讓你們幫助檢查一下！寶塔賬號(hào)密碼如下：Bt-Panel: http://127.0.0.1:8888/
如果你們可以幫助操作的話，可以直接操作，如果不能的話，也請(qǐng)告知一下，謝謝您的幫助！
答：您好，嘗試撥打您的電話已停機(jī)了。
2、/static/image/smiley/comcom/seetask.php
3、/static/image/cp/cloud/jy.php
上述非法詞匯涉及網(wǎng)站的很多部分，我們無法直接從數(shù)據(jù)庫刪除，建議您在后臺(tái)通過程序差找對(duì)應(yīng)的帖子和留言進(jìn)行刪除。一般香港空間國內(nèi)沒有監(jiān)管，非法信息相對(duì)不是很嚴(yán)格。
問：您好 我已經(jīng)在快照中回滾了系統(tǒng)盤，麻煩幫助清除掛馬，那些關(guān)鍵詞我可以在后臺(tái)用什么程序查找，我已經(jīng)刪除了很多的文章了，但是數(shù)據(jù)庫中還有這些記錄，數(shù)據(jù)庫那邊我不會(huì)操作，麻煩你們可以幫助解決嗎？付費(fèi)也可以。謝謝您的幫助
問：我剛才只選擇了系統(tǒng)盤 然后我點(diǎn)擊的是和快照回滾 ，我操作的對(duì)嗎？是選擇系統(tǒng)盤 點(diǎn)快照回滾 還是點(diǎn)快照掛載啊？
答：您好，操作是正確的，目前已刪除了掛馬文件，另外一些非法的內(nèi)容（例如“北京賽車pk10”“翻一翻”“威尼斯人”等）我們從數(shù)據(jù)庫中刪除了部分記錄，但是因?yàn)闆]有上下文的關(guān)系，不太好確認(rèn)這些內(nèi)容是否是合法的，刪除前我們將數(shù)據(jù)庫備份了一份放在網(wǎng)站根目錄下，如圖文件，如有誤刪異常可恢復(fù)這個(gè)數(shù)據(jù)庫備份。
此外如果后期論壇維護(hù)中發(fā)現(xiàn)其他地方有敏感信息或者非法詞匯，可參考：https://www.2cto.com/kf/201601/482118.html 批量刪除帖子和非法留言，建議論壇程序加強(qiáng)管控，可以對(duì)注冊(cè)者進(jìn)行一下審核。
問：感謝您給與的這么詳細(xì)的幫助，稍后我會(huì)按照您的指點(diǎn)進(jìn)一步刪除后臺(tái)敏感字，不知道您那是否有關(guān)于涉賭、涉黃、政治的敏感詞語表嗎？如果有的話可以發(fā)我一份，我按照逐一處理，再次對(duì)您的幫助表示感謝！
答：您好，對(duì)應(yīng)http://www.shinetop.cn/news2/list.asp?newsid=627 該地址中有一些非法關(guān)鍵詞，但是因?yàn)閷?duì)應(yīng)非法關(guān)鍵詞隨時(shí)都在更新，所以無法全面提供到，您也可以在網(wǎng)上去查找一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：謝謝您的幫助，祝您生活愉快、工作順利！
答：您好，不客氣,預(yù)祝春節(jié)快樂,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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