問：升級內存，提示余額不足，充了金額，顯示有余額，升級內存還是提示余額不足。升內存要關機狀態(tài)嗎？,升級內存，提示余額不足
答：您好，
7*12在線售前咨詢客服電話: QQ: ，請直接聯(lián)系處理即可。
升級內存您需要先遠程到服務器上進行關機，關機升級成功后會自動開機。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我網站虛擬主機進行了升級，然后升級前我看提示說升級后百度云加速需要重新啟動下，但是我現在為什么不能開啟云加速了
答：您好，
因為您的空間部署了SSL證書的，所以無法開啟百度云加速功能。
我司集成的百度云加速功能不支持SSL，所以才會有這個提示。
如果您要使用百度云加速并且還要使用SSL證書的話，您需要到百度云加速官方去開啟接入并且在百度云加速官方去部署SSL證書才能夠正常訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：但是我沒升級前也開啟了云加速啊？也部署了SSL證書？
答：您好，
您在部署SSL證書的時候系統(tǒng)會自動將百度云加速功能關閉掉，然后將免費二級域名指向到我們提供的SSL節(jié)點上。
也就是說您部署SSL證書的時候，就會自動關閉百度云加速功能。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：郵箱域名：91merry.xyz查看設置方法初始密碼：******請登陸郵箱后自行修改密碼你好，我開通了企業(yè)郵箱，但是初始密碼忘記了，請問在哪找回
答：您好，請您聯(lián)系QQ 協(xié)助您找回 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：郵箱域名：91merry.xyz查看設置方法初始密碼：******請登陸郵箱后自行修改密碼你好，我開通了企業(yè)郵箱，但是初始密碼忘記了，請問在哪找回
答：您好，通過您的問題描述，請您直接聯(lián)系QQ 協(xié)助您重置郵箱密碼 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：http://pperp.com/htm/shiyong.htm用這個文件，原來填入用戶名和密碼就可以正常登陸，但現在登陸沒有任何反應。這個文件沒有做過任何更改就不能登陸了，也不會返回報錯說用戶名和密碼有錯誤。用備份數據表的軟件連接，可以正確備份數據。請幫忙看看，謝謝。
答：您好，
檢測數據庫可以鏈接，我們檢查了主機權限也沒有異常，登陸時反饋沒有任何報錯信息，我們不熟悉您的程序架構，無法進一步排查，可以請您的程序人員檢查調試下，主機最近一次備份時2月27日凌晨，如果您之前是正確的，可以嘗試恢復下虛擬主機的備份看下。
問：不對啊，2月29日，我們還用過的呢。當時都能正常登陸。這期間又沒做任何更改，怎么就不能正常運行了呢？你們的數據庫是不是做過調整？或版本升級？或遷移什么的？
問：目前的情況，好像是登陸時，數據庫根本就沒有校驗發(fā)過去的登陸數據，沒有任何報錯出來
答：您好，
我們查看了記錄，近期數據庫未做過調整、升級，同時我們檢測了同服務器其他站點是可以登陸數據庫的；
如果您需要，我們可以嘗試更換一臺宿主服務器試下。
問：請備份數據換服務器嘗試。我們沒有做任何變更，就變得不能訪問，這能夠排除我們程序上的問題。
問：建議最好查一下是否有什么變化產生此問題，如果沒找到問題，換臺服務器估計也解決不了問題。請問能將問題提交給更高階的工程師嗎？
答：您好，
您現在使用有權限得賬號登陸測試下看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：登錄是可以進行數據校驗了，但我們的數據表被覆蓋了嗎？我們用用戶名:**********密碼:**********登不上去，其他賬號也不能登錄。從你們先前截圖來看，數據表里用戶名:**********對應的密碼也是啊。請再幫忙看看，謝謝
問：用戶名是這個字段， 密碼:**********這個字段
答：您好，
數據庫 中 表沒有調整過，這個賬號是存在的；
之前的問題是php版本引起的，您程序使用了非常老的php4.4版本，非常感謝您長期對我司的支持!
問：什么情況？現在徹底訪問不了了？確實我們使用PHP4.0，但上周也是能正常運行的啊。請盡快幫忙恢復。
答：您好，
現在停止狀態(tài)，已經恢復訪問了，但是 這個授權限制您需要檢查下賬號授權的情況。
問：還是那個問題啊，用戶名:**********，密碼:**********，你們調數據表已經看到了啊，這個授權限制就是指這個用戶數據對不上啊。上周都登陸好好的，我們什么都沒改，一直在用都兩年多了，過了個周末來就不能用了。你們調了什么啊？
答：您好，非常抱歉，已經恢復了，請再測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：問題終于解決了，還是這位工程師厲害，快速解決問題，感謝！順便問一下，請簡要介紹一下這次的原因是什么？大致是怎么解決的？我們學習一下，下次遇到類似問題，我們可以提供歷史信息快速協(xié)助判斷。
答：您好，
非常抱歉, 經核實導致此問題的原因是因為系統(tǒng)更新后導致php某些配置有異常, 現已修復, 請再觀察看看; 非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
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