問(wèn)：舊服務(wù)器127.0.0.1，因貴公司業(yè)務(wù)調(diào)整，給我公司新開(kāi)的云服務(wù)器ip是127.0.0.1，將原服務(wù)費(fèi)內(nèi)容搬到新開(kāi)服務(wù)器里后放不下，目前新開(kāi)服務(wù)器內(nèi)存變成4G，之前是9G ,同時(shí)速度超慢，請(qǐng)及時(shí)解決，并且還提醒我們舊服務(wù)器馬上到期了，但給我開(kāi)的新服務(wù)器放不下之前老服務(wù)器的內(nèi)容,更換的云服務(wù)器127.0.0.1速度慢，內(nèi)存變小
答：您好，核實(shí)老服務(wù)器內(nèi)存是4096M=4G，500G盤(pán)，新的云服務(wù)器也是一樣的配置，還請(qǐng)?zhí)峁┬路?wù)器登錄密碼我司核實(shí)下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我想查看下，我這臺(tái)機(jī)器的帶寬是多少的，想升級(jí)到50m的
答：您好
我們查看服務(wù)器服務(wù)器帶寬為10M,關(guān)于升級(jí)事宜,我們已讓業(yè)務(wù)同事與您溝通,您也可以加QQ 聯(lián)系,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：想數(shù)據(jù)庫(kù)版本升級(jí)為5.7，但是我選擇5.7點(diǎn)擊升級(jí)后，打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)顯示版本為5.1，重新升級(jí)后版本變成5.6
答：您好，
已經(jīng)為您重新更換了。現(xiàn)在mysql版本已經(jīng)正確。注意。服務(wù)器ip地址有變化。新的服務(wù)器ftp登錄地址是127.0.0.1，用戶名和密碼不變。，請(qǐng)您知悉。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：域名轉(zhuǎn)出，獲取轉(zhuǎn)移密碼界面，點(diǎn)擊獲取轉(zhuǎn)移密碼得到手機(jī)驗(yàn)證碼錯(cuò)誤的提示，沒(méi)有輸入手機(jī)驗(yàn)證碼的界面
答：您好，我司測(cè)試是正常的，建議您更換瀏覽器重試。請(qǐng)問(wèn)是有什么問(wèn)題需要轉(zhuǎn)出，我司域名管理方便價(jià)格優(yōu)惠，建議您留在我司管理
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：服務(wù)器上面網(wǎng)站打不開(kāi)
答：您好，
重置完以后，您再測(cè)試訪問(wèn)看看網(wǎng)站是否還有問(wèn)題。
如果需要我們處理的話會(huì)涉及到費(fèi)用100，請(qǐng)知曉。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：服務(wù)器是不是被黑了
答：您好，
我們幫您詳細(xì)核實(shí)了下情況，發(fā)現(xiàn)您的服務(wù)器的確存在被黑的情況。
這種情況下，建議還是將現(xiàn)有有用數(shù)據(jù)備份到D盤(pán)去然后進(jìn)行保留數(shù)據(jù)重裝下系統(tǒng)。
保留數(shù)據(jù)重裝C盤(pán)會(huì)被格式化；D盤(pán)數(shù)據(jù)不會(huì)有任何變化。
重裝完成以后，再參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 通過(guò)建站管理助手對(duì)站點(diǎn)和站點(diǎn)權(quán)限進(jìn)行恢復(fù)。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：你好，你們幫我弄下，怎么收費(fèi)
答：您好，
根據(jù)實(shí)際情況和您的消費(fèi)情況，我們可以扣費(fèi)100幫您重裝系統(tǒng)并重新將站點(diǎn)進(jìn)行同步并幫您做下服務(wù)器安全。
您確認(rèn)反饋本工單后我們扣費(fèi)為您處理，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：確認(rèn)
答：您好，
由于站點(diǎn)較多，目前權(quán)限正在應(yīng)用中。
目前核實(shí)部分已經(jīng)添加權(quán)限的域名已經(jīng)可以正常訪問(wèn)，請(qǐng)等待權(quán)限重置完成訪問(wèn)即可。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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