問：bbc.woyii.com 此空間現在是云峰 A，可以升級為云峰 B 嗎，在升級中沒看到這個選項,bbc.woyii.com 此空間現在是云峰 A，可以升級為云峰 B 嗎，在升級中沒看到這個選項
答：您好，可以的，請先到：http://www.shinetop.cn/services/webhosting/morelinevhost.asp，確定好要升級主機的型號，如圖：，確定好之后參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=44進行主機升級操作，請核實
問：查一下FTP名為的FTP密碼給我。
答：您好，
密碼是: 查看您還沒有進行增強實名認證, 建議您盡快完成增強實名認證后即可操作此虛擬主機管理面板; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：PHP能不能升級到5.6以上?MYSQL能不能升級到5.6以上?（暫時不升級，僅僅是咨詢一下是否可以，后面需要的時候再升級）
答：您好，
http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=661 幫助文檔里面有升級方法，您參考下。
不過升級以后是否會影響程序的兼容性還得您自行核實一下，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：木馬造成困擾已經一周,服務器已重裝,但http://www.5184wx.com這個網站依然有掛馬,中毒,請徹底清除木馬,病毒
答：您好，沒有查看到非法信息和異常跳轉，查看之前的工單，請問是否是您已經清理。
問：有木馬呀,每次都是過了一天主頁的鏈接全失效, 遠程密碼:**********
問：我每次都是把原始的首頁文件 app.php重新上傳,上傳當天正常,到第二天馬上被黑了,又變回原來的情況:就是進入主頁后,所有鏈接失效,請詳細檢查是什么木馬并清除,謝
答：您好，1. 核實木馬為2020年1月2日上傳入侵并修改的，，已經為您刪除了所有當天上傳并生成的文件 ，但由于核實iis 并未開啟訪問日志，無法確定具體的入侵訪問鏈接 ，
2. 核實此目錄
如需創建文件或文件夾的，請通過云鎖客戶端登錄后進行放行 ，
問：云鎖客戶端在那里?找不到,云鎖客戶端登錄在那里?
答：您好，請在 https://www.yunsuo.com.cn/download.html 下載云鎖客戶端 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你們昨天不是幫我在服務器安裝好了嗎?怎么調出來呀!不是很明白
問：www.5184wx.com,網站上還有一個1月2號生成的文件,這個文件要不要刪除,是不是木馬來的
答：您好，是木馬文件,但是已經改名了的,無法執行,也可以直接刪除掉,云鎖查看已經安裝, 您可以參看http://help.yunsuo.com.cn/ 學習使用管理云鎖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么我所有的網站都打不開了,我只是設置了一下云鎖,不會是設錯了吧,幫忙查一下, 服務器也遠程登陸不了了,不知道怎么回事
答：您好，防火墻服務停止了導致的, 已經啟動,可以訪問了,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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