問：數據庫的遠程連接，還有服務器里面的phpmy，無法使用，無法遠程連接但是程序使用數據庫是正常的。。這是什么原因，完全沒動過服務器，突然就這樣了,數據庫異常
答：您好，已處理，對應端口沒有在防火墻放行，或者原先放行過但沒有保存，然后服務器重啟過就會失效，當前已為您處理，請知悉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛才升級了線路，從163升級為CN2，我已經把域名解析做了。但過去好幾分鐘，還是沒法打開網站。我也找不到原因，請處理一下！
答：您好，查看是解析還未完全生效，部分解析還在之前的IP上
問：事情不對，我在服務器里面打開網站也不行。另外我的朋友也在給我反饋，網站打不開。
答：您好，刷新了域名解析，不能訪問您可以ping一下域名看解析出來的地址是否到新IP上了，如果還在原IP肯定是無法訪問的
問：我開了https，你幫我看看是不是443端口沒開。我通過https訪問不了網站
答：您好，https訪問提示404
問：http://www.gongzhubing.net/e//用戶名:**********密碼:**********網站后臺無法鏈接數據庫導致網站無法登陸，昨天晚上6點到21點對數據庫進行過操作，今天早上以來就無法打開網站后臺和鏈接數據庫。請幫忙協助解決
問：昨天下午6點以后給服務器新增加安裝了php5.6版本
答：您好，
您用的是php5.2，和升級php應該沒有關系。檢查數據庫是啟動，而且連接正常的。我司嘗試恢復了18號2點左右的網站備份和對應的數據庫備份。但是還是不行，由于對您的程序架構也不不熟悉，我司也清楚原因了，需要您這邊排查下，最好聯系程序開發者為您檢查下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：php5.2isapi下用查看沒有mysql模塊
問：php5.2cgi下用就有
問：請電話跟我們程序員溝通一下
答：您好，
注意：php5.6使用建站助手的環境檢測功能安裝即可。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：php5.6是 建站助手安裝上去的哦
答：您好，建站助手安裝的是不會有問題的，您那邊應該修改了php的環境變量。這兒必須配置為php52的路徑，php5.2才能運行，請知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，感謝。另外還有以下2個問題1.多出來的E盤是什么？2.數據庫里面需要新增編碼。請問如何操作，自行安裝 for MySQL 是提示
答：您好，
2、navicat我司為您重新上傳了一個，請點擊桌面可以打開。
utf8mb4該編碼是要mysql5.6以上支持。您需要升級mysql。升級需要導出當前網站的所有數據庫，然后升級后重新導入到新的mysql5.6中。請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1139處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/