問：外網訪問
http://noa.haihetour.com/ 不通服務器本地訪問正常，請協助進行處理。客戶比較著急。http://oa1.haihetour.com:9777
外網端口 9777,外網訪問不通，服務器本地端口正常。
答：您好，
測試http://noa.haihetour.com/ http://oa1.haihetour.com:9777/ 訪問正常，附圖 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：http://www.thawchgroup.com/ 這個域名必須加上端口號才能訪問http://www.thawchgroup.com:8080/，上次遇到這樣的問題你們幫助處理了，這次我按照上次那樣添加了白名單，但還是不可以，ngnix配置也正常，麻煩幫忙看下，謝謝
答：您好，核實服務器80 端口不通，請優先檢查服務器內部nginx 是否監聽80 端口正常，
若監聽正常，請檢查服務器內部防火墻是否放行了80 端口，
若均正常，請提交正確服務器類維護工單類型 ，主機租用vps、云主機–>站點設置–>站點權限配置有誤等造成網站打不開，常規問題排查（一個站點），并請提供正確服務器用戶名密碼 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
答：您好，當前測試您域名解析正常，測試訪問也未出現8181端口的情況，建議您不妨嘗試重啟路由器測試和重啟modem（撥號器）和刷新本地DNS緩存（參考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空瀏覽器緩存再測試訪問看看，如還是不行請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=36 去核實配置后再看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：提示錯誤120，在線文件也打不開。
答：您好，核實您當前主機空間已經滿了，導致您對應無法再向當前主機空間中進行文件上傳，您當前空間容量是180MB，而您當前/www/web/目錄下有一個壓縮包文件就是231MB，如該壓縮包是您本地網站程序主體文件，那么當前主機型號是不支持您程序存放大，您程序需要更大的空間容量來存儲，建議到主機管理后臺中，選擇主機升級，將主機升級到云峰A型號,非常感謝您長期對我司的支持!
問：的確是上傳錯了，怎么刪除了這個文件呢？
答：您好，通過文件管理或ftp可以刪除，已幫您刪除，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我的文件管理打不開，FTP工具登陸提示120錯誤。
答：您好，請提供ftp連接具體報錯截圖我司查看下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，請將ftp地址修改為zzftp.myhost.net或gdftp.myhost.net連接再試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：可是在線文件管理也打不開，這樣解壓ZIP文件很不方便。還有以后每次連接都要用您剛給的這個FTP地址連接嗎？還是暫時的？
問：使用FTP工具刪除不了WWW目錄下的WEB文件夾，已經嘗試多次
答：您好，
1.對應主機FTP地址xa165.gotoftp1.com是可以連接的，而您對應提供的報錯來看其應該是本地網絡到對應FTP節點異常，所以為您提供了另外一個FTP節點地址進行連接，您后面也可以繼續使用到這個地址。
2.對應文件解壓確實只能通過文件管理器操作，而當前對應主機文件管理器本身是可以訪問的，而您當前無法訪問請問是提示二次身份驗證錯誤還是什么，如是提示對應永久移除或者解析錯誤這類報錯，其一般都是到對應文件管理器管理地址網絡線路異常了，但是其一般不是一直有問題可以晚些測試看看，并對應一般上傳壓縮文件解壓操作比較少，您可以直接提交工單我司代為您解壓一下,非常感謝您長期對我司的支持!
www目錄下的web目錄已經為您刪除。
問：xa.zip 幫忙給解壓一下。文件管理點擊后無任何提示，直接該網頁無法顯示。其他的各個功能都正常，就FTP和文件管理功能不能正常使用。
答：您好，已經幫您解壓好了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么這個WEB目錄還在呀？我在我的FTP工具里又發現了它，在您的截圖里也發現了它。。。為啥刪不了呢？我不需要這個目錄。
答：您好，已經刪除了web目錄,請再觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：xa165.gotoip1.com 這個域名也無法解析，我剛把www.xa165.com的域名解析過來了。但是該網頁無法顯示。并且
答：您好，根據您當前情況，請問您對應主機mrxu其文件管理器是否可以正常的訪問，并ping解析是否正常，如正常我司可以為您更換到和該主機同服務器上去您再看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以正常訪問。www.xatcp.com 也可以正常訪問，fx.xa165.com的二級域名轉發也可以正常訪問。本賬號有三款主機，其中www.xatcp.com與現有主機同屬007系列主機。上述這兩款主機的文件管理和FTP及WEB功能都是正常。唯獨新購的這臺主機文件管理，FTP，和WEB功能都不能正常使用。
問：
答：您好，為您更換了一臺服務器，請過半小時再查看下，非常感謝您長期對我司的支持！
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