問：怎么升級獨立ip,怎么升級到獨立ip
答：您好，
可以在虛擬主機管理面板–附圖 增加獨立ip ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：http://www.youaclub.com/ 只有這一個網站，這2天客戶反應網站的訪問速度明顯比較慢，打開速度和后臺查詢速度明顯比之前慢得多，很卡頓
答：您好，
服務器被黑 清理無法完全清理干凈， 建議您將數據庫導出備份，最好保留數據重裝一下系統，這樣相對比較徹底一下
另外參考此教程設置一下 服務器安全 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好
1、經核實服務器存在嚴重安全漏洞（【高危預警】蠕蟲級漏洞BlueKeep(CVE，未成功安裝安全補丁用戶，黑客可利用此漏洞輕易登錄服務器，創建賬戶，刪除數據，影響極其嚴重,為了保護您的服務器不被漏洞利用入侵,現暫停了遠程桌面服務，請參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2314 處理一下
2、若自動更新無法安裝,可參考教程 http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=762 手動下載對應版本的補丁到服務器中安裝（若無法登錄服務器,參考上面教程臨時關閉安全組）,
當前是金牌服務工單,若需我們為您安裝,安裝會重啟服務器,并請提供登錄密碼,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：空間不夠用，請幫忙壓縮，我下載備份
答：您好，
已壓縮www文件夾, 請稍待20分鐘左右使用ftp連接下載即可; 我們建議您將此虛擬主機升級到d001型號, 此型號擁有更大的空間和流量, 同時可獨享帶寬; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：你備份的數據壓縮包ftp下載不下來，總是提示服務不響應，能不能通過其他方式把備份壓縮包發給我
答：您好，經核實:
問：我在其他地方申請的SSL 證書只有：1、www.jimwi.com.csr2、Apache目錄：1__bundle.crt、2_www.jimwi.com.crt、3_www.jimwi.com.key
我該如何托管 SSL 證書呢？
答：您好，可使用的證書，將1__bundle.crt的打開后的內容復制粘貼放到2_www.jimwi.com.crt的后面，將合并后的內容粘貼到1中，在下圖2中將key內容填入即可。
如您不便操作，可以將證書文件上傳到虛擬主機FTP中，聯系我司幫您進行托管證書上傳，謝謝。
問：謝謝，成功了
答：您好，不客氣的，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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