問：我的代理平臺管理密碼忘記了，怎么辦，怎么找回,我的代理平臺管理密碼忘記了，怎么辦
答：您好，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=804找回。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：不行跳這個頁面
答：您好，請問您是打開教程跳轉(zhuǎn)嗎，請瀏覽器輸入http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=804訪問試下。
或者打開我司官網(wǎng)，找到頁面頂部的幫助中心,搜 代理平臺密碼找回與修改。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：下午做完系統(tǒng)， 數(shù)據(jù)庫密碼不對， 提示的是服務器默認的但是我默認的 咋弄都不對， phpMy 也不能登錄
問：數(shù)據(jù)庫密碼一致錯誤， 初始密碼我的也不對phpMy 也不能登錄
答：您好，抱歉,mysql的登錄密碼不是初始密碼,可使用3306登錄試試,如還是不行,請參照https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=876 重置密碼后使用重置的密碼登錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問：phpMy 呢 以前都能直接安裝，我現(xiàn)在不用建站助手了， 怎么不能訪問還
答：您好，請問您是如何訪問的,我司登錄服務器查看phpmy在服務器內(nèi)是可以正常訪問的,建議您可關(guān)閉瀏覽器重新點擊桌面上的phpmy按鈕試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：嘗試破解提示
答：您好，查看mysql正常啟動，測試重置正常，密碼已重置為 請核實測試
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請工程師排查下，謝謝。網(wǎng)站：bllsw.com;ip:127.0.0.1 密碼:**********
答：您好，當前查看服務器應處于卡頓狀態(tài),cpu使用率已經(jīng)達到100%,如同意可為您重啟下服務器后打開測試,當前建議您把服務器升級為8核cpu4G內(nèi)存再觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，重啟下吧
答：您好，已經(jīng)重啟后正常,建議有空升級下服務器配置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，現(xiàn)在已經(jīng)是4核的了。這個網(wǎng)站從什么時候打不開的，能查到嗎？謝謝
答：您好，從日志看是早上8點28分后沒有產(chǎn)生日志,請核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：top-esd.com 網(wǎng)站總是被掛馬？變成賭博網(wǎng)站，之前讓你們清理過一次的。數(shù)據(jù)庫和源文件，都沒發(fā)現(xiàn)有木馬，請問該如何解決？？？
服務器密碼:**********
答：您好，當前查看到您對應的網(wǎng)站無法訪問，沒有查看到掛馬，查看到您反饋的域名并沒有綁定到站點上，請核實您對應的域名綁定的站點，請綁定后我司為您核實。
問：網(wǎng)站是有綁定域名的，現(xiàn)在打開是這樣的
答：您好，當前對應的域名訪問404，請?zhí)峁┠鷮脑L問的域名和訪問的方式以便我司協(xié)助核實。
問：www.top-esd.com
對應的域名就是這個，就是在瀏覽器上打開的
答：您好，訪問仍是404，無法正常訪問，附圖。可以更換一個網(wǎng)絡訪問再試
問：換了瀏覽器 還是一樣 請看圖
答：您好，建議可使用搜狗或者是火狐瀏覽器打開試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：看你的截圖不也是打不開嗎 還是顯示404哦
答：您好，登錄服務器查看您的服務器iis上并沒有任何站點綁定此域名,所以訪問的是服務器的默認頁面404,您可登錄服務器,打開網(wǎng)站管理助手查看下您要綁定到哪個站點上,需要綁定后才可以正常訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站已經(jīng)綁定了，但是還是顯示木馬，麻煩幫我查看下
答：您好，測試訪問就是網(wǎng)站被掛馬了，請您遠程到服務器檢查清理。
如果需要我司協(xié)助您排查處理請您按正確的問題類型提交工單，工單選擇主機租用vps、云主機–>站點設置–>網(wǎng)站掛馬
我司清理掛馬只能清理當前掛馬，同時可為您設置下目錄相關(guān)權(quán)限，程序漏洞檢查修復我司無法完成還是需要聯(lián)系程序方核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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