問：上面密碼隨便填的。我們目前使用了 網站助手 簡單的看了下 上面的網站備份和IIS備份功能問題1：備份的原理是 將IIS和站點信息作為鏡像放至其他盤（如E盤）還是1比1的按復制了 IIS配置文件和站點文件 放至在 其他盤？因為這個問題涉及到 我們若需備份 E盤多大的問題。
問題2：目前我們2臺服務器反復的中勒索病毒（1臺已經重裝系統，觀察中，另外一臺正在重裝。）我的問題是，如果是備份在E盤。中了勒索病毒。是否備份文件也就無法使用，。目前我們的做法是 先回滾快照至最近正常的數據，再還原站點，用的自己的還原工具，但效率不是很高，希望能用到一鍵還原的功能。,網站助手備份方式
答：您好，
1、備份的主要文件就是網站數據和數據庫數據，需要看下這兩個數據占用多少空間。
2、如果反復中勒索病毒，可能是備份的數據里有殘留的病毒文件，建議用殺毒軟件掃描處理下再備份數據重裝。備份文件也中了勒索病毒自然也無法使用的，這個一鍵還原的功能暫時沒有的，請知悉。
非常感謝您長期對我司的支持！
問：有沒有網站助手還原站點的 實例，你們是怎么備份和還原的。
答：您好，重裝前建議使用網站管理助手-站點遷移-備份恢復iis 將iis設置備份到D盤，重裝后可以參照這個鏈接：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608還原站點，非常感謝您長期對我司的支持！
問：收到郵件后，點開看了。有時沒點開看。但知道進來幾封新郵件。但是過一會就在收件箱里找不到這些郵件了。會莫名奇妙的消失不見
答：您好，
請提供一個有問題的 郵箱賬號、密碼我們查看下呢，另外您是否有使用第三方客戶端（例如 、outlook等）來接收郵件，非常感謝您長期對我司的支持!
問：賬號：shirley@gxfootwear.com 密碼:**********@*
答：您好，登錄成功(imap) 我司查看您郵箱有這個登錄記錄,, 這里可以查看這個登錄時間,請核實,謝謝
我們從日志中查到該郵箱有通過客戶端刪除過郵件，您看下本地客戶端的已刪除里面。
問：貴公司提示非法信息即將關閉。請幫忙處理一下好吧？我在外地出差不方便處理
答：您好，
我們查看您的非法信息是針對百度等搜索引擎掛馬，如果您需要我們為您處理，請提交正確工單類型“【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點）” 并提供您的服務器密碼，清理掛馬我們會收取相應的費用。
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