問(wèn)：此機(jī)器 遠(yuǎn)端桌面連不上 127.0.0.1: 連不上
,此機(jī)器 遠(yuǎn)端桌面連不
答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┓?wù)器登錄賬戶密碼我司協(xié)助核實(shí) ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：我空間數(shù)據(jù)被刪除 你們幫我備份找一下 我本地沒(méi)有 ftp密碼從來(lái)沒(méi)有泄露過(guò)
問(wèn)：備份已經(jīng)要幫我找到 你們服務(wù)器上肯定有的 到時(shí)候花錢也可以的
問(wèn)：我這個(gè)站5月20號(hào)左右都是好的 然后 突然里面數(shù)據(jù)就 2個(gè)不相干的文件了
答：您好，核實(shí)最近一次系統(tǒng)備份的數(shù)據(jù)為 6–7 號(hào)數(shù)據(jù)，備份數(shù)據(jù)中僅有內(nèi)容為 ，
只能恢復(fù)到最近一次備份的數(shù)據(jù)，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：你們服務(wù)器上幫我找一下 這個(gè)是你們空間問(wèn)題 導(dǎo)致被刪除的 這幾個(gè) 都是通過(guò)你們傳進(jìn)來(lái)的 我要最早之前的 不要最近的 5月份之前的也可以
問(wèn)：我5月份網(wǎng)站都是好的 即使被掛木馬 也不可能數(shù)據(jù) 都沒(méi)有了啊 你看5.18號(hào)那個(gè)文件 他怎么傳進(jìn)去的 你們服務(wù)器幫找備份吧 如果這樣的話 我后面還怎么敢用你們空間 客戶信息都在更新 我不可能天天自己手工備份吧 莫名其妙數(shù)據(jù)就沒(méi)有了
答：您好，通過(guò)日志排查,您的網(wǎng)站是17號(hào)被入侵的, 程序存在漏洞被黑客在/config/AspCms_Config.asp 寫入了一句話木馬,然后上傳了后門文件,進(jìn)而通過(guò)后門文件刪除了網(wǎng)站程序文件,日志文件我們給您放到ftp根目錄目錄里了,我司最早的備份也是6月8日的,已經(jīng)被刪除了文件,所以無(wú)法為您恢復(fù)備份;
以上問(wèn)題并非服務(wù)器被入侵導(dǎo)致被刪除的,而是您程序自身漏洞導(dǎo)致,即使您更換其他空間服務(wù)商,相同程序存在漏洞,只要被黑客盯上,同樣會(huì)被破壞,如果客戶是每天都更新內(nèi)容,不可能5月17號(hào)被清空后到現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)的,所以建議您平時(shí)更新少的網(wǎng)站,更新后備份數(shù)據(jù)到本地,用的一些開(kāi)源程序要隨時(shí)關(guān)注官方版本,及時(shí)更新補(bǔ)丁,開(kāi)源程序一旦爆出漏洞,就存在被入侵的較大風(fēng)險(xiǎn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你們服務(wù)器 上不保留一個(gè)月內(nèi)的備份嗎
答：您好，抱歉,我司沒(méi)有任何地方說(shuō)明或者承諾過(guò)保留一個(gè)月數(shù)據(jù),虛擬主機(jī)有自動(dòng)備份,在業(yè)務(wù)管理-虛擬主機(jī)管理-管理-恢復(fù)備份-設(shè)置備份頻率頁(yè)面可自定義這個(gè)是根據(jù)每個(gè)客戶自己的需求來(lái)設(shè)定,并不是每個(gè)用戶需要30天才備份一次, 就像您說(shuō)的, 客戶可能每天都在更新數(shù)據(jù),這種情況,客戶就需要每天備份才能將損失降到最低的,除了依靠我司系統(tǒng)備份外,最好自己定期做一些備份到本低以確保萬(wàn)無(wú)一失,畢竟數(shù)據(jù)對(duì)客戶來(lái)說(shuō)更重要, 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
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截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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