問：  這個(gè)http://www.snybyjhz.com/manage/login.php  用戶名:********** 密碼:**********@sny  你幫你查看一下，我已經(jīng)處理過！,檢查http:www.snybyjhz.com非法信息

答：您好，目前未查看到非法信息中提示的異常關(guān)鍵字了，請(qǐng)您再使用觀察，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：這兩天服務(wù)器下午帶寬占用很高 

答：您好，
windows服務(wù)器可在任務(wù)管理器中核實(shí)具體占用進(jìn)程，可核實(shí)下是否正常。若需我司登陸服務(wù)器協(xié)助排查，請(qǐng)重新提交工單選擇：【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【系統(tǒng)設(shè)置】—【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】, 并提供服務(wù)器登陸賬號(hào)密碼。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：密碼:**********..

答：您好

問：網(wǎng)站訪問不了，后臺(tái)登陸不進(jìn)去

答：您好，請(qǐng)?zhí)峁g覽器器訪問站點(diǎn)報(bào)錯(cuò)截圖，以及ping域名的截圖，ping操作可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727
請(qǐng)?zhí)峁┚唧w訪問異常的域名，以便這邊核實(shí)
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：

答：您好，

問：疑似被攻擊，請(qǐng)教下，如何處理比較好，所有網(wǎng)站的 文件都被感染了。

答：您好，對(duì)應(yīng)您該問題，其應(yīng)該是服務(wù)器中勒索病毒了，請(qǐng)問您對(duì)應(yīng)出現(xiàn)該情況的服務(wù)器ip是多少，并請(qǐng)?zhí)峁┮幌聦?duì)應(yīng)服務(wù)器的遠(yuǎn)程賬號(hào)密碼,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：127.0.0.1

答：您好，核實(shí)您對(duì)應(yīng)服務(wù)器上中勒索病毒時(shí)間應(yīng)該是5月28號(hào)，服務(wù)器上所有異常文件最后修改時(shí)間都是5月28號(hào)，而當(dāng)前服務(wù)器后臺(tái)中系統(tǒng)自動(dòng)備份有6月5號(hào)和6月4號(hào)凌晨的備份，如您需要更早的備份，我們需要為您聯(lián)系專員去核實(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)組裝，現(xiàn)在檢測(cè)到最早可以組裝到5月26號(hào)凌晨的備份，但是該操作需要對(duì)應(yīng)組裝費(fèi)用980元，如您確認(rèn)需要組裝恢復(fù)，您可以將相關(guān)款項(xiàng)充值到當(dāng)前賬戶下，回復(fù)工單我司去為您扣費(fèi)組裝恢復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：您好，我已經(jīng)重新安裝了系統(tǒng)，并且重新部署了網(wǎng)站， 但是，我發(fā)現(xiàn)在上傳的過程中，一不小心，把部分 被感染的文件也上傳上去了。這種情況下，1、我只需要 手動(dòng)刪除被感染的文件嗎。2、還是 需要重新系統(tǒng)，重新部署比較穩(wěn)妥呢。
127.0.0.1:22000Q

答：您好，1.查看您已經(jīng)把操作系統(tǒng)安裝為linux系統(tǒng)了,可通過ftp把上傳的異常文件刪除,不用重新安裝系統(tǒng);
          2.如您需要更早的備份數(shù)據(jù)，我們需要為您聯(lián)系專員去核實(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)組裝，現(xiàn)在檢測(cè)到最早可以組裝到5月26號(hào)凌晨的備份，但是該操作需要對(duì)應(yīng)組裝費(fèi)用980元，如您確認(rèn)需要組裝恢復(fù)，務(wù)必在今天17:00之前將相關(guān)款項(xiàng)充值到當(dāng)前賬戶下，并在17:00之前回復(fù)工單我司去為您扣費(fèi)組裝恢復(fù),否則數(shù)據(jù)可能會(huì)被后期的備份覆蓋導(dǎo)致無法恢復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/

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