問： 這個http://www.snybyjhz.com/manage/login.php 用戶名:********** 密碼:**********@sny 你幫你查看一下，我已經處理過！,檢查http:www.snybyjhz.com非法信息
答：您好，目前未查看到非法信息中提示的異常關鍵字了，請您再使用觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這兩天服務器下午帶寬占用很高
答：您好，
windows服務器可在任務管理器中核實具體占用進程，可核實下是否正常。若需我司登陸服務器協助排查，請重新提交工單選擇：【主機租用/vps/云主機】—【系統設置】—【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】, 并提供服務器登陸賬號密碼。非常感謝您長期對我司的支持!
問：密碼:**********..
答：您好
問：網站訪問不了，后臺登陸不進去
答：您好，請提供瀏覽器器訪問站點報錯截圖，以及ping域名的截圖，ping操作可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727
請提供具體訪問異常的域名，以便這邊核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
問：疑似被攻擊，請教下，如何處理比較好，所有網站的 文件都被感染了。
答：您好，對應您該問題，其應該是服務器中勒索病毒了，請問您對應出現該情況的服務器ip是多少，并請提供一下對應服務器的遠程賬號密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1
答：您好，核實您對應服務器上中勒索病毒時間應該是5月28號，服務器上所有異常文件最后修改時間都是5月28號，而當前服務器后臺中系統自動備份有6月5號和6月4號凌晨的備份，如您需要更早的備份，我們需要為您聯系專員去核實進行數據組裝，現在檢測到最早可以組裝到5月26號凌晨的備份，但是該操作需要對應組裝費用980元，如您確認需要組裝恢復，您可以將相關款項充值到當前賬戶下，回復工單我司去為您扣費組裝恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我已經重新安裝了系統，并且重新部署了網站， 但是，我發現在上傳的過程中，一不小心，把部分 被感染的文件也上傳上去了。這種情況下，1、我只需要 手動刪除被感染的文件嗎。2、還是 需要重新系統，重新部署比較穩妥呢。
127.0.0.1:22000Q
答：您好，1.查看您已經把操作系統安裝為linux系統了,可通過ftp把上傳的異常文件刪除,不用重新安裝系統;
2.如您需要更早的備份數據，我們需要為您聯系專員去核實進行數據組裝，現在檢測到最早可以組裝到5月26號凌晨的備份，但是該操作需要對應組裝費用980元，如您確認需要組裝恢復，務必在今天17:00之前將相關款項充值到當前賬戶下，并在17:00之前回復工單我司去為您扣費組裝恢復,否則數據可能會被后期的備份覆蓋導致無法恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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