問：麻煩幫忙開通外網2個端口，8800 和 9091,開通外網端口
答：您好，我司已放行端口，請測試，此次為您特殊處理，下次請您提交正確工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP賬號：ldc，一團亂碼不知道是什么，怎么刪都刪不掉，還讓百度檢測出病毒網站
答：您好，
1、這個一般是以前解壓出來的亂碼文件，已幫您刪除。
2、網站被黑加了代碼，查看您程序模板文件都被修改過，請重新上傳模板文件后，再重新生成靜態頁面。dedecms程序安全設置http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 設置www只讀，需寫入權限目錄單獨設置可讀可寫，不需要腳本權限目錄設置目錄保護，降低被黑幾率，非常感謝您長期對我司的支持!
問：一個文件傳到中途就要斷啊，傳了幾天就沒有把一個網站數據傳上去。
答：您好，移動網絡ftp 連接地址請使用
gdftp.get.vip 試下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：這個網址是什么呀，怎么用
答：您好， 附圖類似，在填寫連接地址是填寫地址 gdftp.get.vip
ftp 用戶 名 密碼不變 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我是很慢啊。我能不能把文件給你，你幫我覆蓋上去下啊？我急用。
答：您好， 請添加qq 協助 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我前不久購買了一個企業ssl證書，但是只能用于www和根域名，我現在想升級一下，拓展到子域名，比如說forum.domain.com, home.domain.com等等，這種情況的話，我怎么下單升級，多少錢？
謝謝！
答：您好，http://www.shinetop.cn/web/ssl/buy/list 選擇通配符域名，可以支持 *.domain.com 所有域名，但不支持*.abc.domain.com ，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我購買的是的，剛剛花了2000元錢左右，現在選擇這個多域名的，還要交多少？
答：您好，企業型需要選擇的企業通配符 ，點擊購買會顯示價格，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我可以看到這個價格，我現在是想同一個域名做泛域名認證升級，www和根域名已經有了證書了，所以這個怎么收費，你們能不能和公司聯系一下，做個升級優惠。我是西數15年的老客戶了，一直在貴司做托管等業務，所以希望得到你們的幫助，做一個性化的業務。非常感激惡。
答：您好，ssl證書無法升級，只能新購買，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/