問：服務器上的網站文件被刪，請問怎么處理或恢復？D:\\www\\lznyjs\\www,服務器上的網站文件被刪
答：您好，云快照有最近兩天的，分別是今天凌晨和昨天凌晨的，可以掛載后從云快照中恢復對應的文件
具體請參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：登錄網站后臺輸入賬號密碼后點擊登錄沒有反應，這是后臺地址：http://www.rxxcyy.com/rxxc_manage/BxIndex.aspx用戶名:**********密碼:**********請核實處理！！！
答：您好，我們測試沒有問題，可以正常登陸，并且您的域名也沒有直接解析指向到我司服務器，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：在服務器上的這個網站后臺也無法登錄，這是登錄地址：http://rxhkyy.com/_Manage/BxIndex.aspx賬號：zgbaixin_zy密碼:**********請盡快核實處理！！！
答：您好，在服務器里面登陸返回是502，rxhkyy.com沒有解析到我司服務器，需要到源端服務器上檢查具體原因，比如說是不是攔截了服務器ip，這并非127.0.0.1問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：修改不了咨詢。修改之后提交，如圖：
答：您好，
問：ftp中輸入IP，用戶名，密碼，端口號連接時顯示連接超時
答：您好，
問：zhongguo3721.net 此域名網站打不開
答：您好，1.核實 域名解析的是云服務器ip127.0.0.1 ,核實解析是正常的,但打不開站點,查看白名單綁定是正常的,請登錄服務器核實下此站點的配置及程序是否正常;
問：FTP連不上服務器，連接就提示超時，
答：您好，這邊核實到該域名解析的地址是云服務器，如圖：
請提供ftp連接報錯代碼截圖，以便這邊核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在連上了，傳文件一直不行
答：您好，根據截圖，請核實FTP上傳用戶對上傳的目錄是否有讀寫權限，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp上上傳war后，啟動無反應，昨天客服說重命名為.zip的格式，然后解壓縮，就可以了，麻煩問一下怎么解壓縮。
答：您好，上傳完畢后,請通過虛擬主機管理–管理–文件管理–進入www,把鼠標放在壓縮文件上面,會出現解壓按鈕,點擊解壓即可,當前已經解壓,并在管理界面把java調整為1.7版本并重啟,測試正常,非常感謝您長期對我司的支持!
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