問：你好，下午出現服務器整體異常，麻煩修復，謝謝
,服務器端演唱會
答：您好，核實到系統崩潰了，如圖：，這邊重啟了服務器，當前服務器網絡恢復，如圖：，請再訪問測試核實
問：你好，現在服務器ssh遠程登錄不了，麻煩幫我看看原因并且好嗎，謝謝
答：您好，核實到該服務器的遠程端口是49999，而且遠程端口測試是正常的，如圖：
遠程連接請參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417進行操作
問：你好，現在可以遠程了，可是現在遠程命令怎么也云鎖卸載不了，桌面版又登錄不上，能麻煩幫我卸載云鎖嗎？謝謝
答：您好，云鎖的卸載請參考：http://help.yunsuo.com.cn/guid=demo/install/Linux.html#%E5%8D%B8%E8%BD%BD%E4%BA%91%E9%94%81進行操作，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，按照上面的命令還是卸載不了云鎖，麻煩幫我卸載一下好嗎？謝謝
答：您好，
測試應該是云鎖之前做了某些安全設置，導致無法刪除云鎖的安裝目錄，為您將云鎖安裝目錄重命名了，目前查看服務器的系統服務是沒有云鎖的啟動服務，重啟服務器也不會啟動云鎖了，請您再觀察；非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我重新安裝云鎖后怎么云鎖還是沒有啟動啊，PC客戶端也登錄不了，這是怎么回事啊，以前你們沒有升級的時候還好好的啊
答：您好，
目前測試使用該服務器的默認密碼無法登錄，請您提供下服務器的賬號的密碼以便我司排查；非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
問：這個服務器怎么遠程桌面不能鏈接上，請幫看看。我用的默認密碼:**********
答：您好，我司測試密碼:**********無法登陸服務器，如忘記密碼，您可以通過業務管理–服務器–管理–修改密碼測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我把密碼改成 還是提示不行
答：??您好，我司已為您修改為密碼:**********，請測試,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：服務器上的網站能夠訪問打開 但是ping不通服務器ip 顯示超時，我ping 我另外的服務器可以ping 通 這樣導致網站沒法抓取
答：您好，核實到服務器80端口通暢 ，請登錄核實是否做了 禁ping ，或提供下服務器的超管密碼，我司可登錄服務器協助排查下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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