問：數據庫一個都沒了？？,數據庫丟失？
答：您好，查看到是您對應的數據庫被黑導致您對應的數據庫已經被情況刪除，掛載您對應的的27日的快照，查看到對應的數據庫數據存在，但是對應的數據庫仍是被黑狀態。
問： 這些文件那些需要清理呢 還有 怎么更改數據庫密碼呢
答：您好，這類就屬于異常文件，請核實進行清理，當前數據庫是已經被黑狀態，建議最好將對應的數據庫文件導出sql文件進行備份，然后重新安裝對應的mysql數據庫。
問：這些文件都是異常文件嗎?
答：您好，當前截圖中紅色框中都是，但是這種清理無法完全完全清理干凈，最好是將您當前數據庫中的數據庫導出備份，然后在將對應的數據庫目錄改名，重新安裝對應的數據庫安裝完成后在進行導入恢復，同時請聯系為您搭建環境的技術人員排除環境是否存在后門，是否存在弱密碼等情況，非常感謝您長期對我司的支持!
問：是重新安裝mysql嗎 還是把數據刪了 然后改名再做導入
答：您好，
建議批量導出sql備份文件，然后重置數據庫，重建庫，依次導入之前備份sql文件，建議升級數據庫為5.6及以上
查看預裝純凈版系統，請聯系為您搭建環境的技術人員排除環境是否存在后門，是否存在弱密碼等
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：又被黑了？
答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來不便了。我司測試現在數據庫運行正常.不過您只是回滾了快照,請注意數據庫數據安全,比如升級數據庫到更高版本等謝謝
同時推薦服務器上最好有安全軟件,比如云鎖和安全狗,兩者安裝一個即可,謝謝
問：這個我不會 應該怎么弄呢
答：您好，
1.安全軟件推薦云鎖，附安裝使用教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093
2.核實服務器安裝amh 管理面板，我司不熟悉，建議訪問官網論壇核實下升級方法
3.重要數據推薦做好定期備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：云鎖是做什么的 我安裝了 服務器端也安裝了 這個是干什么的啊
答：您好，
1.雙擊即可進入對服務器的管理，功能比較多
2.請先使用“一鍵巡檢”功能, 全面檢測下服務器 。非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天下午18:20對硬盤進行了升級，升級后，在西數的用戶后臺已經可以查看到升級后的了，但是登錄服務器上查看，硬盤大小仍然沒有變化。直到現在也沒有變化，不知道是什么原因？
答：您好，
擴容后需要手動操作擴容，可參考文檔http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=512 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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