問：FTP 遠程連接不上主機：127.0.0.1 Zjf
,服務器遠程連接不上
答：您好，核實到服務器的默認遠程端口不通，但是ping服務器是暢通的，如圖：
問：身份證備過案了 幾年前賬號密碼都忘了怎么辦
答：您好，請提供具體姓名、身份證號碼為您核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，蒲映川
答：您好，查看客戶是通過賬號“阿西吧”提交了備案申請，提交未完成；可登陸至該賬戶下繼續提交或授權我司為您刪除該賬戶下不完整信息，刪除后您可用新賬戶提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好這些可以控制關掉嗎危險端口
答：您好，gysuxiu.com使用的虛擬主機共享資源不支持關閉3306端口，服務器本身也做過防護，不影響，非常感謝您長期對我司的支持！
問：如果想要解決這個問題怎么辦比較好
答：您好，
目前您檢測的這個危險項目，我司是有做過防護的，并不會造成影響，如果您必須要關閉這些端口，只有考慮升級到彈性云主機使用，彈性云主機提供給您獨立的操作系統，您可以自行管理、關閉這些端口。
問：您好，備案密碼都核實過了呀 正確的
答：您好，1，您的備案轉入已因備案號密碼錯誤被退回，建議您及時重新在工信部為準www.miitbeian.gov.cn 在線找回一次，并用最新找回的密碼提交轉入申請；
2，或者找回密碼后您可以在工信部網站www.miitbeian.gov.cn 上修改一次密碼，然后用修改后的密碼提交轉入申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們這個網站http://www.ctia.com.cn/ 最近一直被攻擊，每天都有掛馬需要刪除，而且近些天一些PHP文件的名字還會被改掉，或者被刪除，改了ftp密碼也是一樣。我們需要修復這個網站的漏洞，不然天天有掛馬很影響網站的運行，這個大概要花費多少？這是ftp用戶名:********** 密碼:**********
答：您好，檢查您的網站多次被掛馬的原因是存在后門文件，
若需要我司為您清理，收費150元為您清理后門和進行網站加固。一般能夠很大程度降低網站再次被掛馬的風險。但是由于我司非程序開發者，不能修復漏洞。不能百分之百保證不被再次掛馬。若您同意，請回復工單，我司扣款150元為您處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：那意思就是這次清理掉了，木馬還是會過來的嗎？網站加固的，是要再哪些方面上加固？
答：您好，網站加固是我司會根據掛馬特點和目錄結構對文件設置權限和腳本限制權限。一般只要您后期不擅自修改的話，安全性還是很高的。若同意，請回復確認我司為您處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：那你們處理吧，還有現在通過掛馬產生的文件也要一并清理掉，我看到有部分自動生成的垃圾文件，這些也要清理掉的
答：您好，
/oft.php
檢查到上面的都是后門文件，已經為您清理，同時設置了腳本保護，建議您檢查您的是否是最新的，若不是，
請及時更新到最新版本。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：并沒清楚徹底吧。這是也是掛馬的東西吧
答：您好，txt文件本身不是腳本文件，無法執行的不算是病毒木馬
若是確定這幾個文件不需要刪除即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：壓縮包解壓出來里面就是d58.php的病毒文件
答：您好，再次檢查了/public_html/nonmetal/目錄，沒有看到明顯的異常文件了
那個壓縮包應該是之前遺留的，本身如果服務器或者FTP密碼沒有泄露的情況下，別人是無法操作到FTP解壓的，木馬也無法解壓出現，現在已經刪除壓縮包了，非常感謝您長期對我司的支持!
問：都清了，為什么網站還會出現504呢，打不開了
問：我重啟了數據庫可以打開了，但是非常卡，要刷新很久，希望你們有時間處理下
答：您好，http://www.ctia.com.cn 現在測試訪問已經基本正常，不過通過分析， 請把這個logo重傳后再測試試試，謝謝
問：CPU一直負載，使用率都達到96%了，這是什么情況呢？
問：今天早上到現在都很高
答：您好，1、您 可以登錄服務器檢查服務器cpu資源使用情況。比如可以使用top命令查看那個進程占用資源比較多。
2.若您需要我司協助您排查處理，需要您提交服務器維護工單 “【主機租用/vps/云主機】—【系統設置】—【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】” 并提交服務器遠程密碼為您排查 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我查了，但是看不懂啊，我總不能每天花100提交工單給你們解決吧
答：您好，1、特殊為您查看您的站點有CC攻擊，現在為您調整了CC閥值，負載已經降低下來了。請您觀察一下。
2、服務器您有完全的控制權限，ssh ，wdcp 您都可以登錄都服務器后臺操作 ，您可以自行學習維護來解決您的問題。
我司是服務器提供商 ，原則上只提供服務器網絡問題的處理，非網絡問題的情況下，需要您提交正確的工單類型，會有相應的費用，我司維護也需要成本 , 請理解 ，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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