問：,數據庫好像沒安裝好，不能使用。
答：您好
問：數據庫密碼:********** 這個吧，可是登入不了。
答：您好：
問：網站文件夾下一個木碼都沒有，ECSHOP補丁也已經全部打好，但是就是首頁總被替換，然后就跳轉到別的網站上了一天會被換個3次左右
答：您好
3、若需我司協助您清理掛馬,請您提交對應工單：【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【清理網站掛馬代碼和非法信息（一個站點）】,會涉及到費用,另外,我司只能幫您清理掛馬,無法幫您修復漏洞,請您知悉,非常感謝你的支持！非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：為什么下載的safe_cloudhost.rar文件提示是木碼那？到底安不安全？
答：您好，
safe_cloudhost解壓后是bat腳本執行，殺毒軟件會提示，不用管，是我司官方寫的安全腳本，可以正常執行,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經完全按照你們官方的配置設置了，我用云鎖把遠程桌面禁用了，然后把總被改的頁面也保護起來了，我自己都改不了，結果云鎖提示我有山東濟南的IP地址遠程連接了服務器，然后又把index.php的頁面給我改了，怎么能不讓別的地 IP遠程連接？
答：您好，從您的描述看可能是服務器存在被黑的現象，您可參考http://www.wmwmw.top/website/sitesafe/computervirus/windows-server=demo 流程排查下服務器被黑的情況。另外，如果您的網站程序漏洞和后門不清理會導致程序反復出現被篡改的情況，如果發現服務器被黑，建議直接重裝系統，此外可用云鎖檢查一下網站的路徑下，掃描一下可能存在的后門及掛馬，謝謝。
問：安全組設置可以從服務器前端的硬件過濾掉別的地 的IP地址嗎？就是我想在服務器前端就把別的地 的IP地址過濾掉，甚至是只允許我電腦的IP地址訪問除80端口外的所有端口
答：您好，可以，在安全組中可以設置，可參考FTP的設置方式：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1429 將端口換為80即可，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：我已經加上了所有端口阻止，為什么我的云鎖還能獲取服務器的狀態？
答：您好，您可以嘗試退出下云鎖再登錄試試，我們看云鎖目前的端口已經不通了，正常應該是無法登錄的。服務器只有80端口還是正常的，謝謝。
問：控制臺的VNC是安全的嗎？它的端口是什么呀？我現在的設置，VNC可以連接上嗎？
答：您好，控制臺vnc相當于服務器本地連接，通過我司網頁管理登錄，不影響控制vnc登錄，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我的安全都做到這種程度了，就我自己可以連接上，而且也沒有發現過什么漏洞能把文件刪除的呀，今天我網站里的根目錄下的文件全部被刪除。我現用備份上傳的
答：您好，
ecshop漏洞https://www.freebuf.com/vuls/182899.html，請在服務器內安裝云鎖，進行巡檢http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093和防篡改設置文件只讀http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，同時請開啟站點訪問日志，如再次出現被修改，通過日志分析文件修改時間點的異常訪問記錄，排查是否程序漏洞或后門木馬。
同時您可以提供云鎖的防篡改設置我司查看下是否存在問題，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這次防護做好了，為什么網站里沒有什么文件被改的，怎么為網站二組頁面為有跳轉那？www.zhengmuchaoshi.com，里面只有點鏈接就會跳轉？網站上木馬也沒有，文件也沒被動過
答：您好，
1、仍然存在掛馬，調用https://www.cpdas8.com/cxc.js 有跳轉，請檢查清理。
2、若需我司協助您清理掛馬,請您提交對應工單：【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【清理網站掛馬代碼和非法信息（一個站點）】，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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