問：網(wǎng)站打不開 提示404錯(cuò)誤,網(wǎng)站后臺提示404錯(cuò)誤
答：??您好，網(wǎng)站提示404錯(cuò)誤，一般為沒有找到文件，請您檢查網(wǎng)站文件是否存在，如需我司協(xié)助查看，請您提交工單“【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 站點(diǎn)設(shè)置 -> 網(wǎng)站無法訪問/打開異常”，您還有2次金牌服務(wù)，我司可以免費(fèi)為您排查此問題,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：按照郵箱管理中提供的web管理地址，登入賬號密碼進(jìn)入后，點(diǎn)擊續(xù)費(fèi)，進(jìn)入登錄界面，填入郵箱賬號密碼，提示賬號密碼不正確，無法續(xù)費(fèi)
答：您好，非常抱歉，目前此郵局無法直接續(xù)費(fèi)，如果要繼續(xù)使用，請重新購買新的云郵箱，然后回復(fù)工單，提供以前郵局的賬號和密碼信息，我司可以協(xié)助幫您遷移郵件,非常感謝您長期對我司的支持！
問：無法購買新的郵箱，提示域名正在使用
答：您好，已經(jīng)調(diào)整，請?jiān)贉y試一下，另外購買后需要重新創(chuàng)建一下郵箱賬號，參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2105 創(chuàng)建用戶和組,非常感謝您長期對我司的支持！
問：郵局續(xù)費(fèi)失敗，但是扣款卻成功了
答：您好，非常抱歉，舊郵局前面已經(jīng)提示過，不能操作續(xù)費(fèi)的，所以無法續(xù)費(fèi)成功，目前需要已經(jīng)扣款需要等待財(cái)務(wù)為您操作退款，今天周末暫時(shí)無法處理，請明天再回復(fù)此工單申請?zhí)幚恚丝詈笳堅(jiān)?span id="5x8s5pqxtz3" class='wp_keywordlink'>http://www.shinetop.cn/services/mail/ 操作購買新的云郵箱,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：既然不能操作續(xù)費(fèi)為什么還要扣款？
問：不給人續(xù)費(fèi)，收人家的錢，臉皮這么厚？
問：為什么私自更改我的郵箱名，我只想續(xù)費(fèi)，不想購買新的郵箱
答：您好，
款項(xiàng)已退回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：我沒想退款，我只想續(xù)費(fèi)
問：已重新購買郵局，請幫忙設(shè)置域名解析，并幫忙遷移郵件
答：您好，解析已經(jīng)幫您做好了，您需要先手工登錄創(chuàng)建好以前的郵箱賬號，另外提供一下以前的所有郵箱賬號和密碼，我司遷移郵件需要使用,非常感謝您長期對我司的支持！
問：以前的郵箱賬號已經(jīng)無法登陸
問：需要遷移的以前的郵箱賬號：密碼:**********
答：您好，已經(jīng)幫您啟動(dòng)搬家了，請晚點(diǎn)查看一下是否正常,非常感謝您長期對我司的支持！
問：查看服務(wù)器80端口
答：您好，1.如圖，服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)是正常的，查看您使用的是純凈版的 win7 系統(tǒng)，純凈版系統(tǒng)是需要您自行安裝 IIS ,或 服務(wù)的， 這樣才可以監(jiān)聽80端口 搭建網(wǎng)站。
2.若您購買服務(wù)器是用來搭建網(wǎng)站，建議您直接重裝我司預(yù)裝環(huán)境 比如 64位(預(yù)裝php sql2008,建議≥3G內(nèi)存)[強(qiáng)烈推薦] 然后 使用網(wǎng)站管理助手建站。
請您核實(shí)下，請反饋您這邊的需求 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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