問： 端口被我不小心禁用了，請 幫忙重新打開, 端口被我不小心禁用了，請 幫忙重新打開
答：您好：
上述提供的遠程賬號密碼不正確，請提供正確的遠程服務器賬號和密碼，以便我司核實處理，也可自行通過VNC登錄服務器放行端口，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720
非常感謝您長期對我司的支持！
問：我也忘記密碼了 如何搞
答：您好：
問：服務器主機自動關機，請幫忙檢查一下主機是否存在異常
答：您好，
1.當前我司結合您電話中提到的時間，核實對應時間點的linux統計日志，并未查看到對應時間點有異常的用戶登錄，并核實對應系統日志中顯示對應時間點只有一個會話失敗，后面時間點也有對應用戶的會話，其也沒有太大的異常問題。
2.也請問您是如何判斷服務器自動關機的，是服務器后臺顯示狀態關機了？還是說對應服務器后臺控制臺中服務器顯示黑屏狀態？您不妨說明一下，以便我司為您核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數據庫重啟不了
答：您好，當前查看您服務器上是有安裝寶塔控制面板，如需要檢查對應數據庫異常關閉，或者是當前數據庫無法啟動的問題，您可以提交工單：【主機租用 vps、云主機】 -> 數據庫設置 -> 數據庫服務啟動失敗/使用出錯，并附上您服務器的遠程賬號密碼，以便我司為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：
答：您好，
1.根據您當前反饋的情況，其對應報錯請結合您對應服務器上mysql數據庫目錄下的錯誤日志進行核實查看，您當前服務器上的錯誤日志在/home/mysql-data 目錄下，一般為err結尾的文件。
2.如需要我司代為核實處理，該處理需要消耗比較長時間和人力資源，所以請提交工單：【主機租用 vps、云主機】 -> 數據庫設置 -> 數據庫服務啟動失敗/使用出錯 ，以便我司為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的數據盤 看看是100G C盤是30G還是60G
答：您好， 服務器沒有擴容系統盤的原因，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=905 按照這里執行后，已經顯示正常，請測試，謝謝
問：顯示500-內部服務器錯誤 您查找的資源存在問題 因而無法打開
答：您好，目前查看您的域名是解析到服務器上的，當前的500錯誤是一個隱藏報錯提示，可參考https://jingyan.baidu.com/article/eae98df549e5f823.html 開啟詳細報錯檢查下原因。
您當前是獨立IP主機，如需我司進入查看，請重新提交正確類型獨立IP主機工單，類型選擇：??【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站無法訪問/打開異常 ， ??目前您有2次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理，謝謝。
問：手機上提交工單沒有這個選項呢
答：您好，您可以提供下服務器遠程登錄帳號密碼，授權我們扣除一次金牌服務幫您上服務器查看下，謝謝。
問：用戶名:********** 密碼:**********
問：是這個不
問：還有我們的服務器要到期了，現在網上站總是會出現打不開的問題，每次都需要重新啟動 ，是不是升級到云服務器就好了呢 云服務器一年是多少錢呢
答：您好，測試您的服務器密碼是??uxvzgmfn，請牢記下，目前看打不開原因如下，檢查是用戶賬戶被鎖定導致，我司調整了一下賬戶的安全策略，請再觀察下。此次操作扣去了一次金牌服務。?
另外，我們查看您的vps服務器將在今年3月14日到期，因VPS是老架構產品，在逐步被淘汰，我們強烈建議您升級到獨立的云服務器，以便于后期服務器彈性升級以及維護便捷。云服務器可在http://www.shinetop.cn/cloudhost/ 選購，價格和配置掛鉤，您買好服務器后，可以將當前的程序數據遷移到服務器上，謝謝。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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