問：有沒有工具,如何放行udp端口？
答：您好，
沒有這方面工具，您可以主機內(nèi)防火墻中設置udp放行對應端口即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：3131端口是否有禁止開放？
答：您好，
并沒有限制開放，您可以在防護墻中設置放行此端口通信,非常感謝您長期對我司的支持!
問：，服務器密碼不對，請初始化
答：您好，
已經(jīng)為您重置為初始密碼，您測試下登陸,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們公司域名在貴司備案的用戶名和密碼，因為前負責同事離職，現(xiàn)在找不到了。麻煩幫我們找回一下，用戶名是“bingli”，當初申請所填寫的手機和郵箱都不知道是誰在用了?？梢缘脑挘?lián)系我微信同號）。謝謝了…
答：您好，已電話聯(lián)系核實，貴單位備案登錄密碼已重置為，請登錄后點擊修改賬號資料，及時修改密碼并妥善保管,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，大連綠地園林工程有限公司被哪個賬號提交備案的，我想要用我這個新注冊賬號提交行不行，或者給提交的賬號發(fā)給我，我問問領導能不能想起來密碼
答：您好，根據(jù)單位名稱查詢，之前備案登錄用戶名是： ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我有一個wanbishi-2018 之前員工離職，無法找尋密碼現(xiàn)提供營業(yè)執(zhí)照 ，煩請告知密碼
答：您好，請在工單附圖中上傳單位營業(yè)執(zhí)照掃描件和法人證件掃描件，以便核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，附圖中未查看到貴單位營業(yè)執(zhí)照掃描件，可能未上傳成功，請重新補充提供，以便核實處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，與備案單位負責人聯(lián)系確認未申請過找回備案管理賬戶，可聯(lián)系核實確認,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，已經(jīng)聯(lián)系核實確認無誤，請找回密碼
答：您好，備案登錄用戶名:**********-2018 ，登陸密碼:**********,非常感謝您長期對我司的支持!
問：虛擬主機mssql是2008版本，但是云主機安裝自帶的只有2005版本，無法正常恢復。之前由于你們?nèi)?span id="5x8s5pqxtz3" class='wp_keywordlink'>虛擬主機升級到08系統(tǒng)，導致這個只支持03系統(tǒng)程序的客戶無法正常工作，這邊幫客戶升級到彈性云服務器，但是發(fā)現(xiàn)mssql版本存在問題，是否能提供解決方案？安裝過網(wǎng)上的08版本 但是會出現(xiàn)問題。
答：您好，
我司云服務器也有提供預裝mssql 2018的系統(tǒng)，請問您云服務器IP是多少呢？里面是否有重要數(shù)據(jù)，以便為您提供解決方案。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：IP：127.0.0.1無重要數(shù)據(jù) 可以全部重裝 能夠正?；謴蛡浞菁纯?，目前提示 恢復失敗 不能識別此備份文件，或沒有權限讀取。
答：您好，
2008系統(tǒng)相對比2003內(nèi)存要求更高，如果無法直接安裝，請將內(nèi)存升級到3G以上即可。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：問題是用戶的程序只支持03的系統(tǒng)，不能用08的系統(tǒng)。
問：或者你們能讓備份文件支持版本的導入也行，現(xiàn)在版本不兼容 提示錯誤。
答：您好，
問：這個是贈品，虛擬主機升級到云服務器后，4天后會刪除虛擬主機，這個跟隨虛擬主機送的數(shù)據(jù)庫不會一并關閉嗎?
答：您好，您可以單獨在服務器內(nèi)部安裝一個2008的數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)，最簡單的方法是單獨購買一個mssql 2008的數(shù)據(jù)庫，遠程連接來使用，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們擅自升級系統(tǒng)，沒有經(jīng)過客戶同意，導致客戶網(wǎng)站出現(xiàn)問題，已經(jīng)按照要求升級到云服務器了，你們難道不能幫下搬家嗎？還讓客戶去買？客戶怎么想？客戶已經(jīng)是讓步了的啊。
答：您好，
剛剛已經(jīng)電話聯(lián)系溝通，需要您將127.0.0.1 不保留數(shù)據(jù)重裝為“Win2003 32位(預裝及常用軟件)”，查看目前已經(jīng)重裝完畢了，請重新提交服務器導入數(shù)據(jù)庫的工單：【主機租用 vps、云主機】 -> 數(shù)據(jù)庫設置 -> mssql數(shù)據(jù)庫新建/備份/還原/導入/導出（單個數(shù)據(jù)庫）。并將服務器賬號、密碼提供，我司為您嘗試導入。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)重裝好備份文件在 D盤\\BaiduNetdiskDownload\\yisailx\\pack__52411.rar是文件備份yisailxmssql.bak 是數(shù)據(jù)庫備份域名是 www.yisailx.com原來數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)庫賬號： 密碼:**********域名剛才也全部解析到新的服務器IP了幫忙恢復一下，謝謝。
答：您好，
以上均特殊處理，下次您可以提交導入數(shù)據(jù)庫的工單將按照相關標準進行處理。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如圖 并不能正常訪問，一開始以為是HTTPS的不能訪問，但是我將SSL證書導入進去后，依舊無法訪問。是不是我導入的有問題，SSL證書在桌面。
答：您好，
443端口不通，若已部署ssl證書，請檢查網(wǎng)站程序是否監(jiān)聽443端口，若監(jiān)聽正常，請參考文檔http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=420 在系統(tǒng)防火墻放行443端口，測試使用https訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶現(xiàn)在對我和三五互聯(lián)的擅自升級無通知做法，意見非常大，現(xiàn)在客戶網(wǎng)站后臺還是無法進去，前臺問題也非常多，程序商那邊也一直在推卸責任到我們服務器商，原虛擬主機17號到期，你們看能不能恢復原虛擬主機的時間，并將原虛擬主機弄到03系統(tǒng)，然后關閉升級后的云服務器，客戶網(wǎng)站每天都有人要報名旅游的，你們這樣搞一下，他損失也是巨大，互相體諒下，你們說升級云服務器，客戶也升級了，問題是放在云服務器后問題太多了。
答：您好，
1.非常抱歉，給您使用帶來了不便，升級系統(tǒng)原因是系統(tǒng)微軟已停止更新，漏洞較大，安全存在非常大隱患。https虛擬主機支持自動部署的，服務器需要用戶管理和操作，ssl需要手工部署，可參考文檔http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1450 操作。
2.若需我司協(xié)助部署ssl，若需我司登陸服務器協(xié)助排查，請重新提交工單選擇：【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【配置HTTPS/SSL證書服務(單個站點且環(huán)境為模板環(huán)境）】，服務器默認贈送3次金牌服務，可按金牌服務處理。非常感謝您長期對我司的支持!
問：是我們給他們買主機不是程序商給他買，有任何事應該先聯(lián)系我們，這樣莫名其妙的就給關了他們應該給個說法。昨天到現(xiàn)在一直被罵，周末報名的十多個隊員問怎么網(wǎng)站上不去沒有一個公示也沒有人聯(lián)系他們。
上面這個是客戶的原話，希望你們能幫忙處理下，總歸也還是有需要03系統(tǒng)的客戶的，現(xiàn)在程序商就說我們服務器商的問題，現(xiàn)在升級到云服務器問題一大推，后臺都進不去，SSL我已經(jīng)配置過了，不然是不能訪問的，現(xiàn)在客戶網(wǎng)站能訪問，問題是后臺進不去，而且有些頁面界面有問題。
問：重視一下吧，這客戶是實實在在運營的，量也不小，現(xiàn)在我這邊很難辦。
問：我的建議是將升級到的云服務器關閉，原虛擬主機恢復到03系統(tǒng)，并恢復原虛擬主機到期時間?；蛘吣銈兡茏尶蛻艟W(wǎng)站在云服務器正常運作，后臺和界面都不要有問題。
答：您好，
可扣除2次金牌服務，幫您處理站點https ，請回復確認下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：哥們，現(xiàn)在是程序后臺進不去，你處理了HTTPS能保證后臺正常訪問的話才行。
問：我的建議是將升級到的云服務器關閉，原虛擬主機恢復到03系統(tǒng)，并恢復原虛擬主機到期時間?，F(xiàn)在也不知道程序商那邊什么態(tài)度，服務器IP 賬號 密碼 都給他們了，要是一直弄不好，我們都不好辦，最后客戶可能還會起訴我們，客戶現(xiàn)在很火。
答：您好，目前Https已經(jīng)正常，網(wǎng)站后臺有報錯，請?zhí)峁┮幌戮唧w的鏈接地址及測試賬號，另外把本地報錯截圖一并提供一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：后臺地址：http://www.yisailx.com//Login.aspx賬號： 密碼:**********
我的建議是將升級到的云服務器關閉，原虛擬主機恢復到03系統(tǒng)，并恢復原虛擬主機到期時間。后面客戶可以升級到08系統(tǒng)，但是近幾天必須要能正常訪問，后期會讓程序商兼容08系統(tǒng)，希望你們西部理解?？蛻衄F(xiàn)在很多旅游報名的客戶聯(lián)系不上，就是現(xiàn)在必須要能正常了，明天他們旅游線路就要開始了。
答：您好，已經(jīng)處理了，非常抱歉了，虛擬主機已經(jīng)沒有的系統(tǒng)，無法還原到虛擬主機上面,非常感謝您長期對我司的支持！
問：修復下后臺能全部正常訪問，能讓客戶看到用戶數(shù)據(jù)也是可以的，并且讓前臺部分頁面也要正常。原主機17號到期，綁定域名www.yisailx.com，原數(shù)據(jù)庫名 yisailxmssql。
如果能將升級到的云服務器關閉，原虛擬主機恢復到03系統(tǒng)，并恢復原虛擬主機到期時間。就最好。
答：您好，目前我司測試了多個功能和欄目都正常了，請再觀察一下，有異常的地址提供下具體的操作流程，我司檢查一下,非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
