問：服務(wù)器上面的被停用了,服務(wù)器上面的被停用了
答：您好，已進(jìn)安全模式啟用對應(yīng)用戶 net user /active:yes 請在遠(yuǎn)程測試。
查看系統(tǒng)中有異常用戶，此情況可能是系統(tǒng)被黑導(dǎo)致，建議最好重裝系統(tǒng)，把C盤需要的文件數(shù)據(jù)備份到D盤后再重裝，重裝后服務(wù)器內(nèi)的環(huán)境配置等需要您自己核實(shí)處理下。
問：這兩個用戶能否給刪除掉
答：您好，已經(jīng)幫您刪除了，但是黑客可能還留有其他后門，建議最好還是重裝系統(tǒng)，否則后期可能出現(xiàn)其他異常問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主機(jī)中病毒 需要格式化FTP用戶名:**********密碼:********** 上傳地址：gzmxjs.gotoftp3.com
答：您好：
清空涉及用戶數(shù)據(jù)安全，請參考文檔;http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=716 自行操作試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我已經(jīng)自行刪除 還有的文件刪除不了
答：您好：
已為您重啟站點(diǎn)池釋放調(diào)用的文件，請重新操作一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：重新嘗試刪除 ，好事刪除不了
答：您好，
www根目錄下的文件已經(jīng)全部清空，請現(xiàn)在重新上傳站點(diǎn)程序并訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：網(wǎng)站重新上傳了代碼，但是網(wǎng)站打不開
答：您好，
已經(jīng)給您處理好了，請您現(xiàn)在測試訪問看看是否正常。
之前是網(wǎng)站存在非法信息導(dǎo)致不過您已經(jīng)全部清理了所有文件，現(xiàn)在已經(jīng)解除了阻斷。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：www.shyaki.com 這個網(wǎng)站的內(nèi)頁打開之后為什么這么慢？幾乎打不開，請求查看一下
答：您好，核實(shí)當(dāng)前訪問您網(wǎng)站內(nèi)頁，其一直在等待加載/www/inc/AspCms_Statistics.asp 該文件，而當(dāng)前我司嘗試壓縮優(yōu)化了您對應(yīng)數(shù)據(jù)庫一樣的還是一直等加載該文件，建議您可以聯(lián)系您網(wǎng)站程序員為您核實(shí)檢查一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：賬號： 密碼:**********
答：您好，查看您的管理面板端口修改過，是9090，請訪問：http://127.0.0.1:9090/login 再試打開下，謝謝。
問：域名續(xù)費(fèi)的時候出現(xiàn)選擇轉(zhuǎn)入。但是這個域名原來就是在西數(shù)這里的啊。那個密碼如何處理？
答：您好，請您核實(shí)域名所有者郵箱 是否能接受郵件，若可以，請回復(fù)工單，我司協(xié)助您發(fā)送轉(zhuǎn)移密碼。若不可以，請?zhí)峁┛梢哉＝邮盏泥]箱，我司協(xié)助您修改后再發(fā)送轉(zhuǎn)移密碼。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以接受郵件。
答：您好，kipor.com.cn轉(zhuǎn)移密碼將發(fā)送到域名所有者郵箱 ，請注意查收！非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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