問(wèn)：服務(wù)器上面的被停用了,服務(wù)器上面的被停用了

答：您好，已進(jìn)安全模式啟用對(duì)應(yīng)用戶  net user /active:yes  請(qǐng)?jiān)谶h(yuǎn)程測(cè)試。
查看系統(tǒng)中有異常用戶，此情況可能是系統(tǒng)被黑導(dǎo)致，建議最好重裝系統(tǒng)，把C盤需要的文件數(shù)據(jù)備份到D盤后再重裝，重裝后服務(wù)器內(nèi)的環(huán)境配置等需要您自己核實(shí)處理下。

問(wèn)：這兩個(gè)用戶能否給刪除掉

答：您好，已經(jīng)幫您刪除了，但是黑客可能還留有其他后門，建議最好還是重裝系統(tǒng)，否則后期可能出現(xiàn)其他異常問(wèn)題,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：主機(jī)中病毒  需要格式化FTP用戶名:**********密碼:********** 上傳地址：gzmxjs.gotoftp3.com

答：您好：
清空涉及用戶數(shù)據(jù)安全，請(qǐng)參考文檔;http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=716 自行操作試一下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：我已經(jīng)自行刪除  還有的文件刪除不了

答：您好：
已為您重啟站點(diǎn)池釋放調(diào)用的文件，請(qǐng)重新操作一下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：重新嘗試刪除  ，好事刪除不了

答：您好，
www根目錄下的文件已經(jīng)全部清空，請(qǐng)現(xiàn)在重新上傳站點(diǎn)程序并訪問(wèn)。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：網(wǎng)站重新上傳了代碼，但是網(wǎng)站打不開(kāi)

答：您好，
已經(jīng)給您處理好了，請(qǐng)您現(xiàn)在測(cè)試訪問(wèn)看看是否正常。
之前是網(wǎng)站存在非法信息導(dǎo)致不過(guò)您已經(jīng)全部清理了所有文件，現(xiàn)在已經(jīng)解除了阻斷。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：www.shyaki.com 這個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)頁(yè)打開(kāi)之后為什么這么慢？幾乎打不開(kāi)，請(qǐng)求查看一下

答：您好，核實(shí)當(dāng)前訪問(wèn)您網(wǎng)站內(nèi)頁(yè)，其一直在等待加載/www/inc/AspCms_Statistics.asp 該文件，而當(dāng)前我司嘗試壓縮優(yōu)化了您對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)一樣的還是一直等加載該文件，建議您可以聯(lián)系您網(wǎng)站程序員為您核實(shí)檢查一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：賬號(hào)： 密碼:**********

答：您好，查看您的管理面板端口修改過(guò)，是9090，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：http://127.0.0.1:9090/login 再試打開(kāi)下，謝謝。

問(wèn)：域名續(xù)費(fèi)的時(shí)候出現(xiàn)選擇轉(zhuǎn)入。但是這個(gè)域名原來(lái)就是在西數(shù)這里的啊。那個(gè)密碼如何處理？

答：您好，請(qǐng)您核實(shí)域名所有者郵箱   是否能接受郵件，若可以，請(qǐng)回復(fù)工單，我司協(xié)助您發(fā)送轉(zhuǎn)移密碼。若不可以，請(qǐng)?zhí)峁┛梢哉＝邮盏泥]箱，我司協(xié)助您修改后再發(fā)送轉(zhuǎn)移密碼。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：可以接受郵件。

答：您好，kipor.com.cn轉(zhuǎn)移密碼將發(fā)送到域名所有者郵箱 ，請(qǐng)注意查收！非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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