問：遠程ssh 連接不上 80端口 3306 端口不通,遠程ssh連接不上
答：您好，
1.當前測試服務器已經可以遠程連接，而您說的80端口和3306端口的問題，核實對應服務器上防火墻中還沒有訪問，您可以遠程連接到服務器上進入本地防火墻中放行80和3306端口。
2.如您確實需要我司代為核實處理，您可以提交工單：【主機租用 vps、云主機】 -> 系統設置 -> 端口調整/安全組/安全策略配置，并附上您服務器的遠程賬號密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：備案系統登陸問題，忘記密碼 找回也收不到信息
微信：
答：您好，1,根據域名備案號查詢，對應的備案用戶名為：，請核實備案賬戶注冊時填寫手機 181****9373：或郵箱 646***是否還在使用，若在使用，可通過右上方“忘記密碼”輸入用戶名、手機或郵箱申請找回；
2,若均未使用，請上傳單位證件以及法人身份證正反兩面原件彩色掃描件，我司核實無誤后可重置密碼反饋,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名備案的時候FTP密碼不對
答：您好，
這里需要填寫您的云主機初始密碼，在管理中心 這里可以查看到，注意大小寫輸入正確,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器帳號和密碼不記得了，應該如何找回
答：您好，請問您是需要找回服務器遠程賬號密碼嗎？對應查看您會員名下只有一臺linux系統的服務器，而對應我司linux服務器對應遠程管理員用戶都是，而對應遠程密碼，如您沒有修改過就是在服務器管理后臺中的初始密碼，如已經修改過了服務器遠程密碼，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=979 去找回,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在大批的網站首頁被改，系統恢復后不久后，又被寫入www.china-arn.com
被修改的含惡意代碼的首頁文件在www下： index.php.bak （后綴去掉bak）首頁被自動跳轉到的文件在www下：indax.html.bak (后綴去掉bak)
病毒現象：網站打開時，首頁跳轉到 indax.html，實際的首頁文件index.php含惡意代碼，被搜索引擎收錄，會跳轉到非法色情網站上
處理結果：依據西部數據網站病毒處理方案和360查毒處理，網站代碼處理干凈后，1個小時內，網站又被改回注入，請問是不是空間服務器的漏洞問題，請給預解決方案。
答：您好
2、我們初步您排查了一下您網站中存在大量后門木馬,例如\\www\\wap\\templates\\met\\images\\css\\metinfo.php 及 \\www\\upload\\thumb_src\\300_240\\.php 除此之外還有其他后門, 請您核實清理后聯系程序開發修復程序漏洞.
問：請給預清理掛馬，并將清理掛馬的文件的路徑和代碼理出清單
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來了不便，排查掛馬耗費時間很長，需要排查所有程序代碼，屬于收費項目，若需我司協助，請參考前面回復提交工單收費處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：此網站漏洞仍有，請問如何調置禁用 FTP 功能，使病毒無法上傳代碼
答：您好，核實您使用的虛擬主機，ftp是比較安全的。一般程序被黑通過ftp的可能性很小，就目前我們遇到的案例都基本上沒有，一般都是通過程序漏洞去入侵的。若您不放心ftp的安全，可以定期修改下ftp密碼，將密碼設置復雜點即可。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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