問：mysql占用過高，導致遠程桌面鏈接不上，請幫忙查看一下具體原因
mysql用戶名:**********密碼:**********,mysql占用過高，導致遠程桌面鏈接不上
答：您好，請另提交工單選擇“數據庫設置-數據庫運行異常現象排查”提交，并提供服務器密碼，目前您有2次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.aiboy.win 管理員密碼找不回來怎么辦？
答：您好
1、查看域名是解析到虛擬主機地址上的,請問是您忘記了網站后臺的管理員登錄密碼了嗎？您使用的是dz程序,若是,請參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=752 自行重置,若需我司協助您重置后臺密碼,需收費100元,請您充值后回復工單,
2、若是其他問題,請您詳細描述下具體問題，方便我司為您分析 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp名和密碼都忘了，請幫查一下告知！
答：您好
查看該域名是解析到服務器地址上的,我司也不清楚您設置的ftp名和密碼是多少,該服務器使用了wdcp面板，若忘記密碼,您可以直接登錄wdcp面板然后重置一下,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我有兩個服務器一個虛擬機 一個云主機 我的云主機出現亂碼 請幫忙看看是什么問題 服務器無法使用了
答：您好，請提供具體訪問異常的站點域名，以便我司核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：sc.feiguang.top
答：您好，該域名已經解析到云服務器上的二級域名上，如圖：
請提供云服務器IP以及登錄賬號和密碼，以便我司核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1
問：ister
問：密碼:**********
答：您好，查看服務器中了勒索病毒，文件被加密了，查看文件修改時間是10.7 凌晨3點左右，當前建議您在業務管理-》服務器管理-》點管理進去-》云快照中恢復 10.7凌晨1點左右的快照回滾后再測試（系統盤和數據盤一起回滾恢復）,系統恢復后建議您修改下服務器密碼當前密碼太簡單很容易被破解，非常感謝您長期對我司的支持!
問：非常感謝
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好 快照回復后 服務器還是不能使用啊
問：我恢復的是10月6號的 應用程序也沒有了啊
答：您好，
問：這樣啊 那我就不恢復了吧
答：您好，如您不需要恢復備份，請您選擇不保留數據重裝服務器系統，重新上傳網站數據,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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