問：我從工信部找回來三次,一次不對兩次不對，三次難道還不對，什么情況,網站注銷密碼
答：您好，
問：127.0.0.1 請重置一下遠程密碼
后臺重置幾次無效
答：您好，當前服務器遠程密碼已經為您重置了，對應服務器遠程密碼:**********您也可以遠程連接到服務器上后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=408 再去重置一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：通過三五互聯管理網站能訪問到數據庫。 但是網站通過php連接數據庫，連接不上。我這邊檢查了賬號、密碼、地址都是正確的。請解決一下
問：這個我自己排查已解決
答：您好，好的;
問：網站有木馬查殺一下
答：您好，核實查看有多個文件和目錄都被植入了木馬和后門文件。，現在已經為您清理，同時設置了只讀權限，以提高服務器安全，請知悉，非常感謝您長期對我司的支持!
問：刪除后又被掛馬，請問以后有什么方法可以使網站不再被掛馬
答：您好：
掛馬是因為程序存在漏洞，我司只能清理并為您做服務器安全設置，但這并不能徹底解決，需要從根源上處理，需要聯系程序提供商盡快修復程序漏洞，非常感謝您長期對我司的支持！
問：請問是否現在空間已經清除干凈木馬。希望可以加一個殺毒程序
答：您好，當前查看沒有問題的，虛擬主機沒有安裝殺毒軟件的，并且殺毒軟件是殺不了掛馬程序的，如果您需要此類軟件您可以在本地安裝一個 https://www.huweishen.com/soft/kill/ 支持遠程FTP查殺，另外您這個主機FTP密碼太簡單很容易被破解建議修改設置復雜的FTP密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，根據您提供的殺毒軟件，查殺，還是有查到木馬程序
答：您好，查看是剛被掛上的， 建議聯系程序方檢查程序修復漏洞，或登錄網站后臺查看是否有更新及時更新，否則清理后可能再次被掛馬,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，程序方，讓重新掃一下，謝謝
答：您好，程序方已經處理了嗎？只是重新掃是無法解決的剛才是我司這邊幫您清理了掛馬的，您自己也可以隨時掃描查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝你們，請問這邊能否幫忙，把服務器做下安全設置，或者ip調換的業務，防止再被掛馬
答：您好，已經做了目錄保護等安全設置，網站被掛馬更換IP無法解決的，當前掃描也沒有掛馬了，請在觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，請問我用360殺毒軟件，出現下面1.php.bak 為木馬請問可以核實一下嗎
答：您好，已為您刪除,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，目錄還是有一些木馬文件，請核實，非常謝謝
問：不好意思，上面誤提交的信息，請看下這個查出的
答：您好，查看上面您提到的文件已經不存在,下面這個文件并沒有任何問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，請問網站現在是否有木馬，謝謝
答：您好，
剛剛使用工具掃描完，沒有發現有特征木馬,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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