問：重裝系統(tǒng)，恢復(fù)數(shù)據(jù)這個(gè)地方cmd命令，說依次輸入，是怎么依次輸入的，
服務(wù)器遠(yuǎn)程無法訪問連接了,服務(wù)器重裝系統(tǒng)，
答：您好，核實(shí)到服務(wù)器上網(wǎng)卡異常，如圖：
請參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608進(jìn)行恢復(fù)站點(diǎn)操作，如有問題請回復(fù)此工單
問：這一步我還沒有操作，開始操作沒對，可以不用重置mysql目錄權(quán)限，直接恢復(fù)站點(diǎn)了嗎
答：您好，如果沒有操作過IIS備份，可參考：
而數(shù)據(jù)庫的部分，建議將舊的數(shù)據(jù)庫更名，然后使用網(wǎng)站管理助手安裝mysql數(shù)據(jù)庫，安裝完后再進(jìn)行數(shù)據(jù)庫同步操作，同步后，將對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫文件移動(dòng)到對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫目錄下即可
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器我安裝2008，我安流程處理的，服務(wù)器上站點(diǎn)還是無法訪問，清幫我看看是哪里的問題，請幫我處理下，謝謝，這比我都安裝你們給我所的搞了，還是無法訪問，請幫幫忙
答：您好，恢復(fù)站點(diǎn)涉及到數(shù)據(jù)的操作，是需要另外提交工單的：【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【其他設(shè)置】—【系統(tǒng)重裝后站點(diǎn)/數(shù)據(jù)庫配置恢復(fù)（限建站助手或wdcp建站，5個(gè)以內(nèi)）】
建議按照上邊回復(fù)的教程自行操作，如需我司操作，請?zhí)峁?span id="5x8s5pqxtz3" class='wp_keywordlink'>云服務(wù)器IP以及登錄賬號(hào)和密碼，以便我司核實(shí)
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問：你好我的網(wǎng)站 跳轉(zhuǎn)一個(gè)鏈接打不開 http://kts.zoossoft.net/LR/Chatpre.aspx?id=KTS 是什么原因？
答：您好，
問：好的 。謝謝
答：您好，
不客氣，如果有其它問題，請您再提交工單；非常感謝您長期對我司的支持!
問： 鏈接打不開 http://kts.zoossoft.net/LR/Chatpre.aspx?id=KTS
答：您好，
查詢域名zoossoft.net在百度云加速那邊已經(jīng)有過接入記錄了，導(dǎo)致無法在我司接入，您可以在百度云加速官網(wǎng)http://su.baidu.com/ 手動(dòng)接入域名kts.zoossoft.net，接入時(shí)指向地址可以填寫為服務(wù)器ip地址；可以參考https://su.baidu.com/helps/index.html#/2/5a65aa59700e2821d6e2b591 ；
如果要在我司將域名kts.zoossoft.net接入百度云加速，需要您在百度云加速官網(wǎng)刪除域名zoossoft.net的接入記錄，再提交工單由我司為您重新接入該域名；非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以不用百度云加速嗎？我沒有百度云賬號(hào)
答：您好，我司查看您的服務(wù)器上存在醫(yī)療網(wǎng)站，需要開啟百度云加速，請您參考上條工單回復(fù)操作，或考慮購買我司ddos高防，請參考http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp 可以申請關(guān)閉百度云加速,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 我們這個(gè)地址是可以打開了，但是商務(wù)通客服端軟件登錄不上去。你們可知道原因嗎？
答：您好，請?zhí)峁┥虅?wù)通客服端登錄的地址、登錄賬號(hào)和密碼，以及登錄報(bào)錯(cuò)截圖，以便我司核實(shí)
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問：下載地址：http://kts.zoossoft.net/data/update_cn.exe賬號(hào) 黃成 密碼 或者 賬號(hào) 游娟 密碼
答：您好，請?zhí)峁┚唧w的登錄信息，如圖：
請?zhí)峁?span id="5x8s5pqxtz3" class='wp_keywordlink'>云服務(wù)器IP以及登錄賬號(hào)和密碼，以便我司核實(shí)
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問：站點(diǎn)ID KTS
答：您好，這邊根據(jù)工單提供的信息連接客戶端也報(bào)錯(cuò)了，建議遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器，查看服務(wù)器上的該程序服務(wù)是否啟動(dòng)，查看該程序使用的數(shù)據(jù)庫是否啟用，請核實(shí)，如圖：
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問：是程序的問題嗎？
答：您好，具體情況需要您遠(yuǎn)程到服務(wù)器檢查核實(shí)看下是什么情況，比如對接此應(yīng)用軟件的服務(wù)是哪個(gè)檢查是否正常啟動(dòng)運(yùn)行，建議您聯(lián)系軟件程序方協(xié)助檢查處理。
獨(dú)立IP主機(jī)問題下次提交工單時(shí)請選擇主機(jī)租用vps、云主機(jī)類問題提交工單,
此工單回復(fù)太長此次回復(fù)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)鎖定如果還有其他問題請您重新提交工單，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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