問:http://iot.jingyong8.com/#/index
127.0.0.1   ssh端口 22000   用戶名:**********  密碼:**********,為什么重啟一下服務器,網站就打不開了?

答:您好,抱歉,不熟悉您服務器內部環境,請您登陸ssh檢查下您的web服務是否沒正常啟動,可聯系為您搭建環境的人員核實,非常感謝您長期對我司的支持!

問:裝環境的檢查是服務器突然斷電導致數據庫數據丟失,你們前些天維護電源,是直接斷電源來維護的,不是正常關機后維護的?

答:您好,抱歉,機房維護未做斷電操作,請問您是指哪方面的數據丟失,建議可掛載最近的快照,可使用備份盤里的數據恢復丟失的文件,非常感謝您長期對我司的支持!

問:那你們前些天維護電源,說要中斷15分鐘左右,是怎么關機的?

答:您好,抱歉,主機中斷之前,我司會在維護之前關閉宿主服務器,如您數據有異常,請參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2245 掛載備份盤恢復數據,非常感謝您長期對我司的支持!

問:關閉宿主服務器是不是就是等于直接斷電了?
你說的恢復數據,這個都已經好多天了,備份盤里的數據也是損壞的了,你看下有沒有其他辦法處理好

問:現在首先就是數據庫啟動不了了

答:您好,已經幫您修復并啟動數據庫,處理方式是用模式啟動,導出數據庫,然后重建,再導入數據庫,請測試下這個庫讀取數據是否正常,處理前,mysql整體備份了一份/var/lib/mysql.bak/ ,非常感謝您長期對我司的支持!

問:可現在網站還是打不開啊。
http://iot.jingyong8.com/#/index

答:您好,
您服務器上的nginx沒有啟動導致的,我們已經幫您啟動了nginx服務。
現在您提供的這個地址已經可以正常訪問了,其他問題需要您自行處理一下了。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!

問:后臺程序http://topsz.top/ad01用戶名:********** 密碼:**********比如我在后臺把所有應用數據刪了,從新開始添加新的應用數據。但是添加新的數據的ID是從原來的ID序號開始,請問怎么才能讓ID從1開始呢?

答:您好,
您的意思應該是您數據庫中數據表里面有字段為自增長字段,一般ID會設置為主鍵并設置為自增長。
可以直接使用命令:
alter table 表名稱 AUTO_INCREMENT=1;
設置從1開始自增長,您測試一下。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!

問:在數據庫里看到這張圖,紅色箭頭的地方是不是把√去掉就行啦。紫色的圈里是什么意思呢,只是代表現在的ID序號嗎?

答:您好,
auto_increment 這就是自增長字段,您可以在這里設置為1并保存。
然后插入數據的時候自增長字段就會從1開始增長,非常感謝您對我司的支持,謝謝!

問:是把這個地方的“√去掉”,再在左下角"紫色圈里填1保存”。是這樣吧??

答:您好,
您不需要做其他操作的,您只需要參考工單之前的回復運行一條sql命令就可以了。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!

問:sql命令在哪運行,不會啊

答:您好,
 點擊這里,然后輸入
alter table 表名稱 AUTO_INCREMENT=1;
 這里“表名稱”換成您真實的表名字,非常感謝您長期對我司的支持!

問:找到了。紅色地方您看對嗎?藍色的選哪個按鈕?

答:您好,
輸入語句之后使用右下方 執行即可,非常感謝您長期對我司的支持!

問:錯誤提示-_-

答:您好,
我們找了試用的數據庫可以執行成功,請將您截圖中的第一行語句刪除掉,非常感謝您長期對我司的支持!

問:第二種修改方法是在這里嗎?

答:您好,phpmy帶的圖形化操作管理功能選項較多,我司也不完全清楚,建議您直接使用sql方式操作.或使用其他您熟悉的mysql管理工具(如Navicat)設置實現,非常感謝您長期對我司的支持!

問:下載了這個工具,需要怎么設置呢?【您數據庫中數據表里面有字段為自增長字段,一般ID會設置為主鍵并設置為自增長。可以直接使用命令:alter table 表名稱 AUTO_INCREMENT=1】

答:您好,因為您現在里面有一條ID 196的數據,您需要刪除這條數據,然后再把自增鍵值設置成1,非常感謝您長期對我司的支持!

問:已經清空了。然后操作是紅色圈里的,如果對那么,但為什么最右邊紫色圈里還是197呢?

問:會改了。謝謝啊

答:您好,好的,非常感謝您長期對我司的支持!

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