問：http://iot.jingyong8.com/#/index
127.0.0.1 ssh端口 22000 用戶名:********** 密碼:**********,為什么重啟一下服務器，網站就打不開了？
答：您好，抱歉,不熟悉您服務器內部環境,請您登陸ssh檢查下您的web服務是否沒正常啟動,可聯系為您搭建環境的人員核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：裝環境的檢查是服務器突然斷電導致數據庫數據丟失，你們前些天維護電源，是直接斷電源來維護的，不是正常關機后維護的？
答：您好，抱歉,機房維護未做斷電操作,請問您是指哪方面的數據丟失,建議可掛載最近的快照,可使用備份盤里的數據恢復丟失的文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那你們前些天維護電源，說要中斷15分鐘左右，是怎么關機的？
答：您好，抱歉,主機中斷之前,我司會在維護之前關閉宿主服務器,如您數據有異常,請參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2245 掛載備份盤恢復數據,非常感謝您長期對我司的支持!
問：關閉宿主服務器是不是就是等于直接斷電了？
你說的恢復數據，這個都已經好多天了，備份盤里的數據也是損壞的了，你看下有沒有其他辦法處理好
問：現在首先就是數據庫啟動不了了
答：您好，已經幫您修復并啟動數據庫,處理方式是用模式啟動,導出數據庫,然后重建,再導入數據庫,請測試下這個庫讀取數據是否正常,處理前,mysql整體備份了一份/var/lib/mysql.bak/ ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可現在網站還是打不開啊。
http://iot.jingyong8.com/#/index
答：您好，
您服務器上的nginx沒有啟動導致的，我們已經幫您啟動了nginx服務。
現在您提供的這個地址已經可以正常訪問了，其他問題需要您自行處理一下了。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：后臺程序http://topsz.top/ad01用戶名:********** 密碼:**********比如我在后臺把所有應用數據刪了，從新開始添加新的應用數據。但是添加新的數據的ID是從原來的ID序號開始，請問怎么才能讓ID從1開始呢？
答：您好，
您的意思應該是您數據庫中數據表里面有字段為自增長字段，一般ID會設置為主鍵并設置為自增長。
可以直接使用命令：
alter table 表名稱 AUTO_INCREMENT=1;
設置從1開始自增長，您測試一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：在數據庫里看到這張圖，紅色箭頭的地方是不是把√去掉就行啦。紫色的圈里是什么意思呢，只是代表現在的ID序號嗎？
答：您好，
auto_increment 這就是自增長字段，您可以在這里設置為1并保存。
然后插入數據的時候自增長字段就會從1開始增長，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：是把這個地方的“√去掉”，再在左下角"紫色圈里填1保存”。是這樣吧？？
答：您好，
您不需要做其他操作的，您只需要參考工單之前的回復運行一條sql命令就可以了。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：sql命令在哪運行，不會啊
答：您好，
點擊這里，然后輸入
alter table 表名稱 AUTO_INCREMENT=1;
這里“表名稱”換成您真實的表名字,非常感謝您長期對我司的支持!
問：找到了。紅色地方您看對嗎？藍色的選哪個按鈕？
答：您好，
輸入語句之后使用右下方 執行即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：錯誤提示-_-
答：您好，
我們找了試用的數據庫可以執行成功，請將您截圖中的第一行語句刪除掉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：第二種修改方法是在這里嗎？
答：您好，phpmy帶的圖形化操作管理功能選項較多,我司也不完全清楚,建議您直接使用sql方式操作.或使用其他您熟悉的mysql管理工具(如Navicat)設置實現,非常感謝您長期對我司的支持!
問：下載了這個工具，需要怎么設置呢？【您數據庫中數據表里面有字段為自增長字段，一般ID會設置為主鍵并設置為自增長。可以直接使用命令：alter table 表名稱 AUTO_INCREMENT=1】
答：您好，因為您現在里面有一條ID 196的數據，您需要刪除這條數據，然后再把自增鍵值設置成1,非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經清空了。然后操作是紅色圈里的，如果對那么，但為什么最右邊紫色圈里還是197呢？
問：會改了。謝謝啊
答：您好，好的,非常感謝您長期對我司的支持！
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