問:這臺服務器連接上去一片黑的,請幫看下,謝謝 初始用戶名:**********
初始密碼:**********
,這臺服務器遠程連接上去一片漆黑,請幫看下,謝謝
答:您好,我司測試您的服務器遠程登錄后也顯示黑屏,請問是否可以重啟服務器,我司可以為您重啟服務器測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:好的,重啟吧
答:您好,
附圖,我司為您重啟了服務器,請您現在在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:能幫把這臺服務器重裝一下系統嗎?
答:您好,
非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:可以給我解釋下,為什么夜里會經常出現 上傳的圖片中 那種問題么。每次一出現 端口 80 故障,網站就打不開,無法訪問,嚴重影響使用。
答:您好,檢查發現域名的內部解析配置有些異常,我們已經修復,另外幫您把程序池進行了調整,請在觀察一段時間,另外部分時間段的凌晨服務器在進行自動備份,這個可能會影響到服務器的IO性能造成短暫的訪問延遲高,一般不會持續很長時間,謝謝。
問:
這個七夕,過的不安穩呀,這是要刷屏的節奏么~
答:您好,當前測試訪問已經正常,請您多觀察下,如還有異常,可提交工單申請更換一個其他服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
問:不用截屏,我當然知道現在是訪問正常的。我就是想知道,為什么郵件里那些故障,為什么那么頻繁了,比之前還要頻繁。
答:您好,
可申請幫您更換一臺主機觀察,請回復確認下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:如果更換的話,會有額外的差價費用之類的么?
答:您好,
不會,我司直接幫您更換服務器,目前值班人員沒有權限,若同意更換,請9:00后正常工作時間回復工單即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問:
這只是昨天的部分郵件。不管你們用什么辦法,趕緊把這事給解決了。
答:您好,若您同意我司可嘗試 為您更換主機,請回復此工單,以便我司為您調整 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:嗯,好的,更換吧
答:您好,已經更換了,數據正在遷移,請您稍后再訪問觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問:好滴,好滴,多謝啦~
答:您好,不客氣,若有問題,請您及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問:這升級之后,數據庫中,表的記錄丟失的呢,文章表沒記錄了
答:您好,數據庫沒有導入成功,已經幫您重新遷移了,您可以稍后清除瀏覽器緩存再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:
故障的郵件,又來了~
答:您好,經核實服務器無故障。
從截圖看當時您網站確實不能訪問,具體原因不確定, 明天查對應時間web日志進行分析。已記錄。
問:
這是最新的,故障郵件。你們查看下日志啥的,看看是什么原因導致的。
答:您好,經過我司分析web日志,和對照云監控的日志。問題出在云監控到web服務器之間的問題。
簡單說web服務器正常,是云監控服務器沒有讀取到數據,已做調整,請繼續觀察,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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