問：請重置為初始密碼,重置為初始密碼
答：您好，已重置為，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=408修改下密碼，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這邊因?yàn)橹坝匈徺I過這邊的服務(wù)器做測試因?yàn)楝F(xiàn)在域名在備案期間 我們正需要接入微信做測試 希望能幫忙開一下80或443端口
答：您好，抱歉，二級域名只提供域名解析使用，無法訪問測試，如您需要訪問，請您綁定服務(wù)器ip127.0.0.1 訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：希望幫忙開一下80或者443端口 這邊急著做微信的測試。如果是開不了443或80端口 那么在咨詢的時(shí)候請直接回復(fù) 以不至于我們這邊購買了才知道這個(gè)域名服務(wù)是不能外網(wǎng)訪問使用的 所以麻煩一下 保證這邊只是申請一下測試服務(wù)號 域名好了馬上切換到自己的備案域名
答：您好
問：我們這邊目前就是因?yàn)闊o法提供正常的備案域名訪問 才想到選用這邊的二級域名做測試 希望幫忙申請一下
答：您好
抱歉,即便我司為你提供二級域名正常訪問,但我司贈送的二級域名無法申請ssl證書所以,443端口還是無法訪問,請知悉,申請證書只能用您自己的域名申請并部署，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這邊麻煩能幫忙開一下80的二級域名訪問 然后我們這邊測試一下 如果還是不行在想其他辦法把。真的很急 麻煩了
答：您好，已經(jīng)處理s.gotocdn.com可以訪問。
問：服務(wù)器負(fù)載高老是卡死，網(wǎng)站打不開
答：您好，通過系統(tǒng)日志查看并沒有記錄明確占用內(nèi)存資源的應(yīng)用程序.為您重啟服務(wù)器后觀察了近1個(gè)小時(shí),查看內(nèi)存從1000M到現(xiàn)在1450M,查看主要是站點(diǎn)使用內(nèi)存上升,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請與在幫我查看一下喲，服務(wù)器連接不上，網(wǎng)站打不開
問：這樣的問題一會就會出現(xiàn)，每次重啟后只需要10幾分鐘又會這樣
答：您好，核實(shí)到系統(tǒng)由于內(nèi)存占用較高導(dǎo)致系統(tǒng)呈現(xiàn)卡死狀態(tài)，建議重啟系統(tǒng)后查看系統(tǒng)日志進(jìn)行分析
問：大哥我提交的是金牌服務(wù)，你幫我解決一下啥
答：您好，這邊嘗試重啟了服務(wù)器，當(dāng)前服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)正常，如圖：
核實(shí)到服務(wù)器只有2G內(nèi)存，建議升級到彈性云服務(wù)器，升級到4G內(nèi)存進(jìn)行觀察
另：核實(shí)該系統(tǒng)是，建議：
1.您好，我司已于發(fā)送《關(guān)于操作系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)警告》：http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=690
2.請參照公告根據(jù)實(shí)際情況自行處理（非強(qiáng)制要求升級，2003系統(tǒng)安全性極低，推薦升級），推薦采用方案一：新購買一臺配置（CPU、內(nèi)存、硬盤、帶寬）、機(jī)房完全相同的云服務(wù)器。然后自行遷移數(shù)據(jù)到新云服務(wù)器。
3.如需我司協(xié)助完成升級操作，請?zhí)峁┓?wù)器IP和密碼查看環(huán)境、數(shù)據(jù)量、站點(diǎn)等情況，根據(jù)實(shí)際情況收費(fèi)元。
問：服務(wù)器上的軟件全部自動關(guān)閉了
答：您好，核實(shí)到服務(wù)器內(nèi)存占滿導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行異常，內(nèi)存占滿會導(dǎo)致進(jìn)程運(yùn)行超時(shí)而被關(guān)閉，請核實(shí)，如圖：
如果本身服務(wù)器上就運(yùn)行了數(shù)據(jù)庫這類的比較占用內(nèi)存資源的程序，建議升級您的主機(jī)到彈性云服務(wù)器，并將內(nèi)存升級到4G后再觀察
當(dāng)前只能重啟服務(wù)器，然后恢復(fù)網(wǎng)站訪問，建議開啟網(wǎng)站訪問日志，這樣就可以根據(jù)日志來分析是否有異常的訪問導(dǎo)致服務(wù)器負(fù)載加大，請核實(shí)
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：要不你幫我設(shè)置一下程序池回收，不讓網(wǎng)站消耗過多的進(jìn)程
答：您好，最根本的原因是您的服務(wù)器內(nèi)存太低,不足以支撐現(xiàn)有的應(yīng)用,現(xiàn)在個(gè)人的pc電腦基本都配置8G以上內(nèi)存了,作為服務(wù)器,放置了多個(gè)網(wǎng)站以及其他程序應(yīng)用,2G內(nèi)存太少,很容易就耗盡了,建議您升級到4G以上,或者直接購買彈性云服務(wù)器;
設(shè)置應(yīng)用程序池回收機(jī)制是治標(biāo)不治本,如果設(shè)置內(nèi)存過低,網(wǎng)站程序就會出現(xiàn)異常,如果要設(shè)置,您自己可以先重啟一次系統(tǒng)(目前內(nèi)存再一次耗盡),立即登陸服務(wù)器上打開iis,應(yīng)用程序池,右擊每一個(gè)池屬性,去設(shè)置內(nèi)存限制,以及回收時(shí)間,非常感謝您長期對我司的支持!
問：并不是因?yàn)榫W(wǎng)站把內(nèi)存耗盡，平時(shí)網(wǎng)站所消耗的內(nèi)存并不多，我一直打開服務(wù)器查看進(jìn)程，發(fā)現(xiàn)突然出現(xiàn)幾十萬M內(nèi)存消耗，服務(wù)器就卡死，有可能是服務(wù)器中病毒的原因
問：我已經(jīng)把IIS關(guān)閉，再看看情況吧
問：服務(wù)器上其他網(wǎng)站都可以打開，就這個(gè)網(wǎng)站http://www.zyweixao.com/此網(wǎng)站無法打開，提示無法解析服務(wù)器的dns
答：您好，這個(gè)域名目前是沒有注冊狀態(tài),請核實(shí)下是否寫錯(cuò)域名了,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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