問：請重置為初始密碼,重置為初始密碼
答：您好，已重置為，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=408修改下密碼，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這邊因為之前有購買過這邊的服務器做測試因為現在域名在備案期間 我們正需要接入微信做測試 希望能幫忙開一下80或443端口
答：您好，抱歉，二級域名只提供域名解析使用，無法訪問測試，如您需要訪問，請您綁定服務器ip127.0.0.1 訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：希望幫忙開一下80或者443端口 這邊急著做微信的測試。如果是開不了443或80端口 那么在咨詢的時候請直接回復 以不至于我們這邊購買了才知道這個域名服務是不能外網訪問使用的 所以麻煩一下 保證這邊只是申請一下測試服務號 域名好了馬上切換到自己的備案域名
答：您好
問：我們這邊目前就是因為無法提供正常的備案域名訪問 才想到選用這邊的二級域名做測試 希望幫忙申請一下
答：您好
抱歉,即便我司為你提供二級域名正常訪問,但我司贈送的二級域名無法申請ssl證書所以,443端口還是無法訪問,請知悉,申請證書只能用您自己的域名申請并部署，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這邊麻煩能幫忙開一下80的二級域名訪問 然后我們這邊測試一下 如果還是不行在想其他辦法把。真的很急 麻煩了
答：您好，已經處理s.gotocdn.com可以訪問。
問：服務器負載高老是卡死，網站打不開
答：您好，通過系統日志查看并沒有記錄明確占用內存資源的應用程序.為您重啟服務器后觀察了近1個小時,查看內存從1000M到現在1450M,查看主要是站點使用內存上升,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請與在幫我查看一下喲，服務器連接不上，網站打不開
問：這樣的問題一會就會出現，每次重啟后只需要10幾分鐘又會這樣
答：您好，核實到系統由于內存占用較高導致系統呈現卡死狀態，建議重啟系統后查看系統日志進行分析
問：大哥我提交的是金牌服務，你幫我解決一下啥
答：您好，這邊嘗試重啟了服務器，當前服務器網絡正常，如圖：
核實到服務器只有2G內存，建議升級到彈性云服務器，升級到4G內存進行觀察
另：核實該系統是，建議：
1.您好，我司已于發送《關于操作系統的風險警告》：http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=690
2.請參照公告根據實際情況自行處理（非強制要求升級，2003系統安全性極低，推薦升級），推薦采用方案一：新購買一臺配置（CPU、內存、硬盤、帶寬）、機房完全相同的云服務器。然后自行遷移數據到新云服務器。
3.如需我司協助完成升級操作，請提供服務器IP和密碼查看環境、數據量、站點等情況，根據實際情況收費元。
問：服務器上的軟件全部自動關閉了
答：您好，核實到服務器內存占滿導致系統運行異常，內存占滿會導致進程運行超時而被關閉，請核實，如圖：
如果本身服務器上就運行了數據庫這類的比較占用內存資源的程序，建議升級您的主機到彈性云服務器，并將內存升級到4G后再觀察
當前只能重啟服務器，然后恢復網站訪問，建議開啟網站訪問日志，這樣就可以根據日志來分析是否有異常的訪問導致服務器負載加大，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：要不你幫我設置一下程序池回收，不讓網站消耗過多的進程
答：您好，最根本的原因是您的服務器內存太低,不足以支撐現有的應用,現在個人的pc電腦基本都配置8G以上內存了,作為服務器,放置了多個網站以及其他程序應用,2G內存太少,很容易就耗盡了,建議您升級到4G以上,或者直接購買彈性云服務器;
設置應用程序池回收機制是治標不治本,如果設置內存過低,網站程序就會出現異常,如果要設置,您自己可以先重啟一次系統(目前內存再一次耗盡),立即登陸服務器上打開iis,應用程序池,右擊每一個池屬性,去設置內存限制,以及回收時間,非常感謝您長期對我司的支持!
問：并不是因為網站把內存耗盡，平時網站所消耗的內存并不多，我一直打開服務器查看進程，發現突然出現幾十萬M內存消耗，服務器就卡死，有可能是服務器中病毒的原因
問：我已經把IIS關閉，再看看情況吧
問：服務器上其他網站都可以打開，就這個網站http://www.zyweixao.com/此網站無法打開，提示無法解析服務器的dns
答：您好，這個域名目前是沒有注冊狀態,請核實下是否寫錯域名了,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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